Þegar þú notar myndsímtal í fyrsta skipti, eða ef breytingar verða á tækinu þínu eða netkerfi, geturðu framkvæmt stutta forprófun til að tryggja að myndsímtalið takist vel. Þessi prófun felur í sér að athuga uppsetningu tækisins á staðnum, svo sem myndavél, hljóðnema, vafra og hátalara, auk þess að prófa bandvídd internetsins og tengingu við netþjóna myndsímtala.

Smelltu á fyrirsögn hér að neðan til að sjá ítarlegri upplýsingar og leiðbeiningar.

Aðgangur að forprófi fyrir símtal

Hægt er að nálgast forprófið á: https://vcc.healthdirect.org.au/precall

Fyrir notendur sem eru skráðir inn á myndsímtalsvettvanginn	Hægt er að nálgast hnappinn fyrir símtalprófun úr stillingum biðsvæðisins hægra megin á mælaborði biðsvæðisins.
Fyrir sjúklinga, skjólstæðinga og aðra boðna gesti	Hægt er að nálgast tengilinn fyrir prófun símtals á uppsetningarsíðunni fyrir myndsímtal áður en smellt er á hnappinn Hefja myndsímtal. Þetta er síðan sem hringjendur koma á þegar þeir smella á tengilinn á læknastofuna sem þeim er gefinn með upplýsingum um tímapöntunina.

Að keyra forprófið - hvað má búast við

Athugið: Myndirnar og upplýsingarnar hér að neðan sýna uppfærslur sem koma í janúar 2024 fyrir hönnun og niðurstöður prófsins fyrir útkall:

Myndsímtalsprófið mun keyra 6 prófanir: Vafri Hljóðnemi Myndavél Net Tengingar Afköst (hraði internetsins) Smelltu á Hefja próf til að hefja prófið. Allt prófið ætti að taka þig innan við eina mínútu.
Þú munt sjá prófið í gangi, og hvert próf sýnir hakmerki ef það stenst. Það verður kross og frekari upplýsingar ef einhver próf fellur. Þú gætir verið spurður hvort Healthdirect megi nota hljóðnemann þinn og myndavél, vinsamlegast smelltu á Leyfa til að halda áfram.

Niðurstöður forprófsins

Athugið: Myndirnar og upplýsingarnar hér að neðan sýna uppfærslur sem koma í janúar 2024 fyrir hönnun og niðurstöður prófsins fyrir útkall:

Þegar prófuninni er lokið mun niðurstaðan láta þig vita hvort einhver vandamál séu með búnað tækisins eða getu netsins til að framkvæma myndsímtal með góðum árangri. Ef engin vandamál greinast muntu sjá þessa niðurstöðu.
Vandamál greindust? Ef einhver vandamál koma upp sem gætu haft áhrif á myndsímtal verður þér tilkynnt um það efst á skjánum. Öll próf sem mistakast verða merkt með rauðu upphrópunarmerki. Í þessu dæmi eru vandamál með myndavélina og afköstin og fellilisti með frekari upplýsingum birtist fyrir svæði sem ekki stóðust prófunina.
Í fellilistanum fyrir misheppnað svæði prófunarinnar eru frekari upplýsingar um vandamálið sem greindist og tenglar á hjálparsíður til að leysa vandamálið/vandamálin. Í þessu dæmi hefur myndavélaprófið greint vandamál og fellilistinn inniheldur upplýsingar og tengil til að aðstoða við lagfæringu.
Hlutlaus niðurstaða, eins og sést í þessu dæmi, gefur til kynna að internethraðinn þinn (afköst) hafi verið undir kjörgildi. Til að standast þetta próf þarf að vera með lágmarks bandvídd upp á 350 kílóbita á sekúndu (kb/s), sem og svarseinkun (eða leynd) sem er minni en 400 millisekúndur (ms). Þó að þú getir líklega samt tekið þátt í símtali gætirðu lent í einhverjum gæðavandamálum, svo sem töfum eða hægfara myndbandsupptöku.

Hvað geri ég ef eitt af prófunum mínum fellur?

Ef niðurstaða prófsins gefur til kynna vandamál með núverandi uppsetningu þína, birtast upplýsingar með tenglum á viðeigandi síðu með frekari upplýsingum um hvernig á að laga vandamálin. Þú getur einnig heimsótt þessa síðu: Úrræðaleit fyrir prófun myndsímtala . Ef þú þarft frekari aðstoð skaltu hafa samband við þjónustuteymi myndsímtala:

Þjónustuborð myndsímtala

1800 580 771

myndsímtalsupport@healthdirect.org.au