Voer een pre-call test uit
Rekeninghouders en bellers kunnen snel hun apparaat, internet en connectiviteit testen ter voorbereiding op een videogesprek
Wanneer u Video Call voor het eerst gebruikt, of als er wijzigingen zijn in uw apparaat of netwerk, kunt u een snelle test uitvoeren om een succesvol videogesprek te garanderen. Deze test controleert de instellingen van uw lokale apparaat, zoals uw camera, microfoon, browser en luidsprekers, en test uw internetbandbreedte en connectiviteit met de servers voor videogesprekken.
Klik hieronder op een kop voor gedetailleerde informatie en instructies.
Toegang tot de pre-call-test
De pre-call test is toegankelijk via: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Voor gebruikers die zijn aangemeld bij het videogesprekplatform | De knop Pre-call test is toegankelijk via het paneel Wachtruimte-instellingen aan de rechterkant van het Wachtruimte-dashboard. |
|
| Voor patiënten, cliënten en andere genodigden | U kunt de link Test vóór het gesprek openen op de pagina Videogesprek instellen voordat u op de knop Videogesprek starten klikt. Dit is de pagina waarop bellers terechtkomen als ze op de link naar de kliniek klikken die bij hun afspraakinformatie staat. |
 |
De pre-call test uitvoeren - wat kunt u verwachten?
Let op: de onderstaande afbeeldingen en informatie tonen de updates die in januari 2024 worden uitgebracht voor het pre-call testontwerp en de resultatenschermen:
|
De videogesprektest voert 6 controles uit:
Klik op Test starten om de test te starten. De hele test duurt minder dan 1 minuut. |
 |
| U ziet de test in uitvoering, waarbij elke test een vinkje toont als deze geslaagd is. Er verschijnt een kruisje en meer informatie als een test mislukt. Mogelijk wordt u gevraagd of Healthdirect uw microfoon en camera mag gebruiken. Klik op Toestaan om door te gaan. |
 |
De resultaten van de Pre-call Test
Let op: de onderstaande afbeeldingen en informatie tonen de updates die in januari 2024 worden uitgebracht voor het pre-call testontwerp en de resultatenschermen:
| Zodra de test is voltooid, kunt u met uw resultaat zien of er problemen zijn met de apparatuur van uw apparaat of met de netwerkcapaciteiten om succesvol een videogesprek te voeren. Als er geen problemen worden gedetecteerd, ziet u dit resultaat. |
 |
|
Problemen ontdekt? Als er problemen worden gedetecteerd die van invloed kunnen zijn op een videogesprek, wordt u bovenaan het scherm hiervan op de hoogte gesteld. Mislukte tests worden gemarkeerd met een rood uitroepteken. In dit voorbeeld zijn er problemen met de camera en de doorvoer. Er verschijnt een vervolgkeuzemenu met meer informatie over de gebieden die de test niet hebben doorstaan. |
 |
| De vervolgkeuzelijst voor een mislukt gebied van de test bevat meer informatie over het gedetecteerde probleem en koppelingen naar hulppagina's voor het oplossen van problemen. In dit voorbeeld zijn er tijdens de cameratest problemen geconstateerd. De vervolgkeuzelijst bevat informatie en een link die u helpt bij het oplossen ervan. |
 |
| Een neutraal resultaat, zoals weergegeven in dit voorbeeld, geeft aan dat uw internetsnelheid (doorvoer) onder het ideale niveau lag. Om deze test te doorstaan, wordt een minimale bandbreedte van 350 kilobits per seconde (kb/s) en een reactievertraging (of latentie) van minder dan 400 milliseconden (ms) verwacht. U kunt waarschijnlijk nog wel bellen, maar er kunnen wat kwaliteitsproblemen optreden, zoals vertragingen of haperende beelden. |
|
Wat moet ik doen als een van mijn tests mislukt?
Als het testresultaat problemen met uw huidige configuratie aangeeft, wordt er informatie weergegeven met links naar de relevante pagina voor meer informatie over het oplossen van problemen. U kunt ook deze pagina bezoeken: Problemen met de pre-call test van Video Call oplossen . Neem voor meer hulp contact op met het ondersteuningsteam voor Video Call: