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Como comparecer a uma consulta (para pacientes)

Informações para pacientes e clientes que iniciam uma videochamada para comparecer à consulta


Paciente/chamador: guia passo a passo de videochamada

Instruções passo a passo para pacientes que participam de uma videoconsulta usando videochamada:

1. Clique no link enviado para sua consulta através do seu serviço de saúde e a seguir clique no botão Iniciar uma videochamada .


Em alguns casos, o link que você receberá o levará ao site do seu serviço de saúde e você receberá instruções sobre como acessar o botão Iniciar uma videochamada da clínica desejada.

2. A videochamada Healthdirect solicitará que você permita o uso de sua câmera e microfone. Clique em Permitir para continuar. Isso é perfeitamente seguro e permitirá que seu prestador de serviços de saúde veja e ouça você.
Se você não vir esse aviso e não for direcionado para uma página que solicita os detalhes do seu paciente, permita o acesso à sua câmera/microfone usando as instruções fornecidas.

3. Você verá os campos de entrada do paciente da clínica.


Você será solicitado a inserir o seu:

  • Primeiro e último nome
  • Número de telefone
  • Qualquer informação adicional solicitada pelo seu serviço de saúde, se for o caso.

Você verá uma prévia da sua câmera nos campos obrigatórios do paciente. Se você não vir a visualização da câmera nesta página, não se preocupe, ela pode estar desabilitada para a clínica, mas você a verá quando clicar em continuar.

Na visualização da câmera você verá 4 ícones:

  • Câmera - ative e desative o som da sua câmera
  • Microfone - ativar e desativar o som do seu microfone
  • Trocar câmera - mudar para outra câmera, se disponível (veja mais informações abaixo
  • Configurações - verifique e altere as configurações do dispositivo, se necessário

Esteja ciente de que, ao clicar em Continuar, os chamadores aceitam os termos e condições listados nos links fornecidos.

Engrenagem de configurações na visualização da câmera

Este exemplo mostra a opção Configurações em um dispositivo móvel. Os chamadores podem visualizar e selecionar sua câmera, microfone e alto-falante preferidos, se necessário.
4. Leia as informações importantes apresentadas a você pela clínica e clique em Continuar para chegar ao .

5. Agora você está esperando para ser atendido e seu provedor de serviços irá acompanhá-lo quando estiver pronto.

Observe:

  • Você verá a visualização da sua câmera. Isso não é gravado nem visualizado por mais ninguém - mostra que sua câmera está funcionando e mantém a tela de espera ativa até que sua chamada seja iniciada. Se você não se vê e tem mais de uma câmera para o seu dispositivo, use o ícone de troca de câmera abaixo da sua imagem para alterar as câmeras (a extremidade direita dos 3 ícones abaixo da sua imagem).
  • Você tem a opção de silenciar sua câmera e/ou microfone enquanto espera, se necessário. Use os ícones abaixo da sua imagem para acessar esses controles. Normalmente você não precisará fazer isso e deve se lembrar de ligar a câmera e/ou microfone novamente assim que entrar na chamada.
  • Se o seu serviço de saúde lhe enviar uma mensagem enquanto você espera, você a verá aparecer na tela.
  • Você pode alterar a música da área de espera para uma lista de reprodução diferente, se desejar.

6. O médico chega e a sua consulta começa.

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