Concevoir la manière dont les patients se dirigent vers la salle d'attente est la clé de votre service en ligne. Pensez aux flux de travail de votre clinique et décidez comment leur permettre de rejoindre plus facilement votre zone d'attente en ligne. Vous pouvez décider d'utiliser le lien de clinique par défaut standard, ou vous pouvez avoir un site Web et souhaitez utiliser une URL personnalisée ou créer des boutons de site Web spécifiques à une organisation ou à une clinique.

Pour chaque unité organisationnelle et zone d'attente, l'appel vidéo peut générer un script de bouton que les auteurs de sites Web peuvent intégrer dans une ou plusieurs pages de leur site Web.

Une fois configuré, le script affiche un bouton Démarrer un appel vidéo , qui permet au public d'accéder soit :

• Une zone d'attente spécifique
• Toutes les zones d'attente disponibles associées à un organisme de santé, afin que le patient puisse sélectionner la clinique souhaitée

Lorsqu'un appelant clique sur le bouton Démarrer un appel vidéo , il lui est demandé de fournir des informations, par exemple son nom et son numéro de téléphone, et une vérification de connexion s'exécute en arrière-plan (si activée par l'administrateur de la clinique).

Veuillez noter que les scripts de boutons ne fonctionnent qu'avec les sites Web dotés d'un certificat SSL (c'est-à-dire que l'URL du site a un préfixe https :).

Il existe différentes manières d’orienter les patients vers la salle d’attente de votre clinique.

Utilisez un bouton spécifique à la clinique sur votre page Web

Le bouton Démarrer un appel vidéo dirige immédiatement les consommateurs vers une zone d’attente spécifique.
Exemple : Clinique de démonstration Acme Découvrez comment placer le bouton Démarrer l’appel vidéo de la clinique sur votre site Web. Veuillez noter que vous pouvez personnaliser le nom et l'apparence du bouton au cours de ce processus. Vous pouvez également ajouter un bouton d’appel test et un bouton de connexion du personnel (amenant le personnel à la page de connexion), si vous le souhaitez.

Utilisez un bouton au niveau de l'organisation sur votre page Web : plusieurs zones d'attente à sélectionner dans une liste déroulante

Les patients se voient présenter une liste de zones d'attente parmi lesquelles choisir.
Exemple : Centre de cancérologie Peter MacCallum Découvrez comment placer le bouton au niveau de l’organisation sur votre page Web.

Flux de travail de triage : transférer les patients vers une autre zone d'attente

Ce flux de travail permet au réceptionniste ou au coordinateur d'accueillir les patients et de confirmer leur rendez-vous avant de les diriger vers la clinique requise. Ceci est idéal pour les grands hôpitaux tertiaires qui reproduisent leur flux de travail de triage à l'aide de l'appel vidéo.
Exemple : Hôpital St. Vincent, Melbourne Cliquez ici pour consulter la page Télésanté Découvrez comment placer le bouton Démarrer l’appel vidéo de la clinique sur votre site Web.

Utilisez plusieurs boutons « Démarrer un appel vidéo » sur votre site Web

Dans un grand hôpital tertiaire, les patients suivent la signalisation ou les instructions pour arriver à la bonne zone d'attente de la clinique. De même, l’utilisation de divers boutons de clinique sur votre site Web de santé est un moyen d’orienter les patients vers la bonne zone d’attente.
Exemple : Barwon Health, Victoria L'image du haut montre l'introduction de la page de télésanté sur leur site Web. L'image du bas montre des exemples de liens qui permettent aux patients d'accéder à la clinique d'appel vidéo appropriée pour leur consultation. Les liens dirigent les patients vers la page requise Démarrer un appel vidéo.