Po přihlášení a přístupu do čekárny kliniky uvidíte všechny aktuální volající a jejich stav se zobrazí nalevo od jejich jména.

Spodní příklad vpravo ukazuje kliniku bez aktuální aktivity volajícího.

Každý volající bude mít svou vlastní linku, na které se zobrazí všechny zadané informace do vstupních polí.
Jejich stav bude jeden z následujících:

• Čekání (oranžová, mění se na tmavší oranžovou, pokud čekáte déle než 30 minut).
• Být viděn (zelená)
• Čeká (červená)

U každého volajícího budete mít přístup k dalším informacím o účastnících, aktivitě hovoru a všech dalších polích pro zadávání pacientů, která vyžaduje klinika. Chcete-li tyto informace zobrazit, klikněte na tři tečky napravo od záznamu volajícího.

Upozornění: K těmto informacím má přístup kterýkoli přihlášený člen týmu/správce vaší kliniky.

Oznámit

Chcete-li poslat upozornění čekajícímu pacientovi před zahájením konzultace prostřednictvím videohovoru – například abyste ho informovali, že se klinika zpožďuje – můžete použít funkci Upozornit.
Pro přístup k této funkci klikněte na tři tečky napravo od informací o volajícím a vyberte možnost Upozornit .

• Pokud tomuto volajícímu již byla odeslána nějaká oznámení, uvidíte číslo vedle tlačítka Upozornit. Toto číslo uvidíte také v čekárně kliniky v malém modrém kruhu v pravém horním rohu od 3 teček.
• Do dialogového okna zadejte vlastní oznámení pro volajícího a klikněte na ikonu odeslat.
• Pacient obdrží vaše oznámení na obrazovce, zatímco čeká na vyšetření.

Připojit se k hovoru

Vyhledejte si dalšího pacienta/klienta a jednoduše klikněte na tlačítko Připojit se pro zahájení konzultace.

Pokud je to ve vaší klinice nakonfigurováno, zobrazí se vyskakovací potvrzovací okno s informací o tom, s kým se chystáte k hovoru připojit. Hostitel je poskytovatel služeb s účtem a host je pacient/klient. Klikněte na tlačítko Připojit se pro potvrzení.

Pokud ve vaší klinice není nakonfigurováno potvrzovací pole, po kliknutí na tlačítko Připojit se začne vaše videokonzultace bez potvrzení.

Klikněte zde pro více informací.

Účastníci

Chcete-li zobrazit účastníky hovoru, klikněte na tři tečky napravo od karty volajícího a vyberte možnost Účastníci .
Informace o účastníkovi rozbalíte kliknutím na šipku napravo od jména účastníka.
Zde uvidíte:

• fotoaparát
• mikrofon
• prohlížeč,
• zařízení a
• informace o šířce pásma

V případě potřeby můžete volajícího odtud také odpojit.

Pokud volající čeká na přijetí nebo je na linke, bude jediným účastníkem hovoru.

Aktivita

Chcete-li zobrazit aktivitu konkrétního hovoru, klikněte na tři tečky napravo od daného volajícího a vyberte možnost Aktivita .

Zde uvidíte protokol aktivit pro konkrétní hovor. Ten zahrnuje veškeré informace, které vaše klinika požadovala od volajících při zahájení hovoru (např. číslo Medicare nebo datum narození). Tato pole jsou konfigurována administrátorem kliniky jako vstupní pole pro kliniku v konfigurační části kliniky na platformě.

Upravit podrobnosti

Všechna vstupní pole, která administrátor kliniky nakonfiguroval jako upravitelná , mohou v případě potřeby upravovat členové týmu kliniky. To může provádět recepční, administrativní personál a poskytovatelé zdravotnických služeb s přístupem do kliniky.

Spodní obrázek zobrazuje obrazovku Upravit podrobnosti hovoru . Upravte pole podle potřeby a uložte změny pro aktualizaci informací o volajícím. V tomto příkladu lékař přidává k informacím o hovoru poznámky o pacientovi.

Ukončit hovor

Kliknutím na Ukončit hovor ukončíte probíhající hovor nebo v případě potřeby ukončíte hovor čekajícího či přidrženého volajícího.

Na potvrzovací obrazovce se zobrazí účastník/účastníci, kteří budou z hovoru odpojeni, a budete mít možnost potvrdit, že se jedná o požadovanou akci.

Upozornění: Hovory obvykle ukončuje lékař během videohovoru s pacientem/klientem z obrazovky hovoru . Ukončení hovoru z čekárny kliniky je volitelné a v případě potřeby k dispozici.