當您登入並進入診所等候區時，您將看到所有目前來電者，他們的狀態顯示在其姓名左側。

右下角的範例顯示了目前沒有呼叫者活動的診所。

每個呼叫者都會有自己的線路，顯示他們輸入的所有輸入欄位資訊。
他們的狀態將是以下其中之一：

• 等待（橙色，如果等待超過 30 分鐘則變為深橙色）。
• 被看見（綠色）
• 暫停（紅色）

對於每位來電者，您可以存取更多關於參與者、通話活動以及診所要求的任何額外患者輸入欄位的資訊。要查看這些信息，請點擊來電者條目右側的三個點。

請注意：您診所的任何登入團隊成員/管理員都可以存取此資訊。

通知

要在開始視訊通話諮詢之前向等候的患者發送通知（例如，讓患者知道診所已遲到），您可以使用通知功能。
若要存取此功能，請按一下該呼叫者資訊右側的三個點，然後選擇「通知」 。

• 如果此呼叫者已收到任何通知，您會在「通知」旁邊看到一個數字。您也會在診所等候區三個點右上角的藍色小圓圈中看到這個數字。
• 在對話方塊中輸入給呼叫者的自訂通知，然後按一下傳送圖示。
• 患者在等待就診時將在螢幕上收到您的通知。

加入通話

找到您的下一位患者/客戶，然後點擊他們的“加入”按鈕即可開始諮詢。

如果您的診所已配置此設置，則會彈出一個確認框，顯示您將要加入通話的人員。主持人是擁有帳戶的服務提供者，訪客是病人/客戶。點擊加入進行確認。

如果您的診所未配置確認框，當您按一下「加入」時，您的視訊諮詢將在無需確認的情況下開始。

點擊此處獲取更多資訊。

參與者

若要查看通話中的參與者，請按一下呼叫者卡右側的三個點，然後選擇「參與者」 。
點選參與者姓名右側的箭頭可展開參與者的資訊。
在這裡你會看到：

• 相機
• 麥克風
• 瀏覽器，
• 設備，以及
• 頻寬資訊

如果合適，您也可以從這裡斷開呼叫者的連線。

如果呼叫者正在等待接聽或處於保留狀態，他們將是通話中唯一的參與者。

活動

若要查看特定通話的通話活動，請按一下該來電者右側的三個點，然後選擇「活動」 。

您將在此處看到特定通話的活動日誌。這包括診所要求呼叫者在發起通話時提供的任何資訊（例如醫保號碼或出生日期）。這些欄位由診所管理員在平台的診所配置部分中配置為診所的輸入欄位。

編輯詳細信息

所有由診所管理員配置為可編輯的輸入字段，如有需要，診所團隊成員均可編輯。接待人員、行政人員和有診所存取權限的醫療服務提供者均可編輯。

下圖顯示了「編輯通話詳情」畫面。根據需要編輯欄位並儲存以更新呼叫者資訊。在此範例中，臨床醫生正在將患者備註添加到通話資訊中。

結束通話

按一下「結束通話」可結束目前正在進行的通話，或根據需要結束等待或保留的呼叫者的通話。

確認螢幕將顯示將斷開通話的參與者，並讓您有機會確認這是您想要執行的操作。

請注意：通常情況下，視訊通話諮詢時，臨床醫生會在通話螢幕內與患者/客戶結束通話。如有需要，醫師可選擇在診所等候區結束通話。