RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Swedish
RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)
  • Home
  • Tekniska krav och felsökning
  • Felsöka ditt samtal

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Senaste informationen
    Kommer snart Bulletiner Liveuppdateringar
  • Komma igång och utbildning
    Steg för att komma igång Utbildning Test före samtal Behöver ett konto Vad behöver jag?
  • Använda videosamtal
    Administration Väntområde För patienter Klinikens instrumentpanel Appar och verktyg Fjärrövervakning av fysiologiska funktioner Guider och videor Arbetsflöden Genomför en konsultation
  • Tekniska krav och felsökning
    Felsökning av test före samtal För IT Kompatibla enheter Tekniska grunder Felsöka ditt samtal Behöver du hjälp?
  • Specialportaler
    Portal för äldreomsorg Primärvårdsportalen
  • Om videosamtal
    Artiklar och fallstudier Om Policyer Tillträde Säkerhet
+ More

Krav för internetanslutning

Information om internetkrav för videosamtal och ändring av videokvalitetsinställningar i ett samtal


Krav för internetanslutning

För att ringa ett lyckat videosamtal behöver du en internetanslutning som skickar och tar emot data tillräckligt snabbt. En bra bredbandsanslutning krävs (minimihastigheten är 350 kbps uppströms och nedströms för videosamtal) och latensen bör inte vara mer än 100 millisekunder. Om du använder en mobiltelefon eller surfplatta bör 3G/4G-mobilsignalen vara tillräcklig för videosamtal. Observera att om du använder en satellit- eller NBN Sky Muster-anslutning kan du uppleva problem med låg bandbredd.

Det finns flera sätt att se hur mycket bandbredd en användare har i ett videosamtal. Du kan använda funktionen Trafikljusanslutning inifrån samtalsfönstret eller så kan du använda rullgardinsmenyn för deltagarinformation i instrumentpanelen för att se bandbreddsinformationen (se nedan för mer information).

Du kan också kontrollera din internetanslutningshastighet utanför ett videosamtal genom att göra ett hastighetstest här: https://www.speedtest.net/

Klicka på GO-knappen för att göra ditt test och när du är klar kommer du att se dina resultat

Ändra inställningarna för videokvalitet för ditt samtal

Klicka här för att se hur du manuellt justerar inställningarna för videokvalitet under ett samtal.

Trafikljusanslutningsfunktion

Du kan enkelt kontrollera din samtalshastighet under ett videosamtal med healthdirect:

  • När du deltar i ett videosamtal ser du en färgad prick längst ner till höger på de andra deltagarnas skärmar (markerad med rött).
  • Denna trafikljusfunktion indikerar kvaliteten på din internetanslutning med varje ansluten deltagare.
  • Grönt är bra, gult är okej, rött indikerar att bandbredden är lägre än rekommenderat och att bortfall kan förekomma.
Klicka på trafikljuset för att se den faktiska anslutningshastigheten med en deltagare i ditt samtal.

Deltagarinformationsskärm – inkluderar information om samtalsbandbredd

Gå till ditt väntrum , klicka på de tre punkterna bredvid den som ringer och välj Deltagare. för att visa information om alla deltagare i samtalet, inklusive:

  • kamera
  • mikrofon
  • bandbreddsinformation
  • webbläsare, och
  • operativsystem

Obs: det kan ta upp till 60 sekunder att samla in och därför visa korrekt information om bandbreddsinformationen.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Felsökning: Webbläsarproblem vid inloggning
  • Felsöka ljud- och videoproblem under ett samtal

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand