Vereisten voor internetverbinding

Voor een succesvol videogesprek hebt u een internetverbinding nodig die snel genoeg data kan verzenden en ontvangen. Een goede breedbandverbinding is vereist (minimale snelheid is 350 Kbps upstream en downstream voor videogesprekken) en de latentie mag niet meer dan 100 milliseconden bedragen. Als u een mobiele telefoon of tablet gebruikt, zou een mobiel 3G/4G-signaal voldoende moeten zijn voor videogesprekken. Houd er rekening mee dat u problemen kunt ondervinden met een lage bandbreedte als u een satelliet- of NBN Sky Muster-verbinding gebruikt.

Er zijn verschillende manieren om de bandbreedte van een gebruiker in een videogesprek te bekijken. U kunt de functie 'Verbinding met verkeerslicht' gebruiken in het gespreksvenster of u kunt de bandbreedte bekijken via het dropdownmenu met deelnemersgegevens in het dashboard (zie hieronder voor meer informatie).

U kunt uw internetverbindingssnelheid ook buiten een videogesprek controleren door hier een snelheidstest uit te voeren: https://www.speedtest.net/

Klik op de GO-knop om uw test uit te voeren. Zodra u klaar bent, ziet u uw resultaten.

Wijzig de videokwaliteitsinstellingen voor uw gesprek

Klik hier om te zien hoe u de videokwaliteit handmatig kunt aanpassen tijdens een gesprek.

Verbindingsfunctie voor verkeerslichten

U kunt eenvoudig de snelheid van uw verbinding controleren tijdens een videogesprek met Healthdirect: Wanneer u deelneemt aan een videogesprek, ziet u rechtsonder op het scherm van de andere deelnemers een gekleurde stip (gemarkeerd in rood). Met deze stoplichtfunctie krijgt u inzicht in de kwaliteit van uw internetverbinding met elke aangesloten deelnemer. Groen is goed, geel is oké, rood geeft aan dat de bandbreedte lager is dan aanbevolen en dat er uitval kan optreden.

Klik op het stoplicht om de werkelijke verbindingssnelheid te zien met een deelnemer aan uw gesprek.

Deelnemersinformatiescherm - inclusief informatie over de gespreksbandbreedte

Ga naar uw wachtruimte , klik op de 3 puntjes naast uw huidige beller en selecteer Deelnemers om informatie over alle deelnemers aan het gesprek te bekijken, waaronder: camera microfoon bandbreedte-informatie browser, en besturingssysteem Let op: het kan tot 60 seconden duren om nauwkeurige informatie over de bandbreedte te verzamelen en weer te geven.