Requisitos de conexão com a Internet

Para fazer uma videochamada bem-sucedida, você precisa de uma conexão com a Internet que envie e receba dados com rapidez suficiente. É necessária uma boa conexão de banda larga (a velocidade mínima é de 350 Kbps upstream e downstream para videochamada) e a latência não deve ser superior a 100 milissegundos. Se estiver usando um celular ou tablet, o sinal móvel 3G/4G deve ser adequado para videochamada. Observe que se você estiver usando uma conexão Satélite ou NBN Sky Muster, poderá enfrentar problemas de baixa largura de banda.

Existem várias maneiras de ver a quantidade de largura de banda que um usuário possui em uma videochamada. Você pode usar o recurso Traffic Light Connection na janela da chamada ou pode usar a tela suspensa de informações do participante no painel para ver as informações de largura de banda (veja detalhes abaixo).

Você também pode verificar a velocidade da sua conexão com a Internet fora de uma videochamada fazendo um teste de velocidade aqui: https://www.speedtest.net/

Clique no botão GO para fazer seu teste e uma vez feito você verá seus resultados

Altere as configurações de qualidade de vídeo da sua chamada

Clique aqui para ver como ajustar manualmente as configurações de qualidade de vídeo durante uma chamada.

Recurso de conexão de semáforo

Você pode verificar facilmente a velocidade de conexão da sua chamada durante uma videochamada healthdirect: Ao entrar em uma videochamada, você verá um ponto colorido no canto inferior direito das telas dos outros participantes (destacado em vermelho). Este recurso de semáforo indica a qualidade da sua conexão de internet com cada participante conectado. Verde é bom, amarelo está ok, vermelho indica que a largura de banda está abaixo do recomendado e podem ocorrer interrupções.

Clique no semáforo para ver a velocidade real da conexão com um participante da sua chamada.

Tela de informações do participante - inclui informações de largura de banda da chamada

Vá para a sua área de espera , clique nos 3 pontos ao lado do chamador atual e selecione Participantes para visualizar informações sobre todos os participantes da chamada, incluindo: Câmera microfone informações de largura de banda navegador e sistema operacional Observação: pode levar até 60 segundos para coletar e, portanto, exibir informações precisas sobre as informações de largura de banda.