US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Dutch
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Technische vereisten en probleemoplossing
  • Problemen met uw oproep oplossen

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Laatste informatie
    Live-updates Bulletins Binnenkort beschikbaar
  • Aan de slag en trainen
    Stappen om aan de slag te gaan Opleiding Test vooraf Wat heb ik nodig? Een account nodig
  • Videogesprek gebruiken
    Wachtruimte Voer een consultatie uit Administratie Voor patiënten Gidsen en video's Werkstromen Apps en hulpmiddelen Kliniekdashboard
  • Technische vereisten en probleemoplossing
    Hulp nodig? Compatibele apparaten Ervoor Problemen oplossen vóór de oproeptest Problemen met uw oproep oplossen Technische basis
  • Speciale portalen
    Portaal voor eerstelijnsgezondheidszorg Portaal voor ouderenzorg
  • Over videogesprek
    Beveiliging Beleid Toegang Artikelen en casestudies Over
+ More

Vereisten voor internetverbinding

Informatie over internetvereisten voor videogesprekken en het wijzigen van de videokwaliteitsinstellingen tijdens een gesprek


Vereisten voor internetverbinding

Om een succesvol videogesprek te voeren, heb je een internetverbinding nodig die snel genoeg gegevens verzendt en ontvangt. Er is een goede breedbandverbinding vereist (minimale snelheid is 350 Kbps upstream en downstream voor videogesprekken) en de latentie mag niet meer dan 100 milliseconden bedragen. Als u een mobiele telefoon of tablet gebruikt, moet het mobiele 3G/4G-signaal voldoende zijn voor videogesprekken. Houd er rekening mee dat als u een satelliet- of NBN Sky Muster-verbinding gebruikt, u mogelijk problemen met een lage bandbreedte ervaart.

Er zijn verschillende manieren om te zien hoeveel bandbreedte een gebruiker heeft tijdens een videogesprek. U kunt de functie Verkeerslichtverbinding gebruiken vanuit het gespreksvenster of u kunt het vervolgkeuzemenu met deelnemersinformatie in het dashboard gebruiken om de bandbreedte-informatie te bekijken (zie hieronder voor details).

Je kunt de snelheid van je internetverbinding ook buiten een videogesprek controleren door hier een snelheidstest uit te voeren: https://www.speedtest.net/

Klik op de GO-knop om uw test te doen en zodra u klaar bent, ziet u uw resultaten

Wijzig de videokwaliteitsinstellingen voor uw gesprek

Klik hier om te zien hoe u de instellingen voor de videokwaliteit handmatig kunt aanpassen tijdens een gesprek.

Verkeerslichtverbindingsfunctie

U kunt eenvoudig uw gespreksverbindingssnelheid controleren tijdens een healthdirect-videogesprek:

  • Wanneer u een videogesprek voert, ziet u rechtsonder in de schermen van de andere deelnemers een gekleurde stip (rood gemarkeerd).
  • Deze stoplichtfunctie geeft de kwaliteit van uw internetverbinding aan bij elke aangesloten deelnemer.
  • Groen is goed, geel is oké, rood geeft aan dat de bandbreedte lager is dan aanbevolen en dat er uitval kan optreden.
Klik op het stoplicht om de werkelijke verbindingssnelheid met een deelnemer aan uw gesprek te zien.

Deelnemerinformatiescherm - bevat informatie over de gespreksbandbreedte

Ga naar uw Wachtruimte , klik op de 3 stippen naast uw huidige beller en selecteer Deelnemers om informatie over alle deelnemers aan het gesprek te bekijken, waaronder:

  • camera
  • microfoon
  • bandbreedte informatie
  • browser, en
  • besturingssysteem

Opmerking: het kan tot 60 seconden duren om nauwkeurige informatie over de bandbreedte te verzamelen en daarom weer te geven.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Probleemoplossing: browserproblemen tijdens de eerste keer inloggen
  • Audio- en videoproblemen oplossen tijdens een gesprek

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand