US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
CM Mandarin
YU Cantonese
TH Thai (Thailand)
BE Belarusian
GE Georgian
MO Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
CK kurdish
AZ Azerbaijani
UZ Uzbek
IS Icelandic
SW Swahili
HK Chinese (HK)
SR Serbian Latin
AM Amharic

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Catalan
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
CM Mandarin
YU Cantonese
TH Thai (Thailand)
BE Belarusian
GE Georgian
MO Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
CK kurdish
AZ Azerbaijani
UZ Uzbek
IS Icelandic
SW Swahili
HK Chinese (HK)
SR Serbian Latin
AM Amharic
  • Home
  • Requisits tècnics i resolució de problemes
  • Resolució de problemes de la trucada

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Informació més recent
    Properament Butlletins Actualitzacions en directe
  • Introducció i formació
    Passos per començar Formació Prova prèvia a la trucada Necessito un compte Què necessito?
  • Ús de la videotrucada
    Per a pacients Tauler de control de la clínica Monitorització fisiològica remota Aplicacions i eines Guies i vídeos Fluxos de treball Realitzar una consulta zona d'espera Administració
  • Requisits tècnics i resolució de problemes
    Resolució de problemes de la prova prèvia a la trucada Per a TI Dispositius compatibles Conceptes tècnics bàsics Resolució de problemes de la trucada Necessites ajuda?
  • Portals especialitzats
    Portal d'atenció a la gent gran Portal d'atenció primària
  • Sobre la videotrucada
    Articles i estudis de casos Sobre Polítiques Accés Seguretat
+ More

Requisits de connexió a Internet

Informació sobre els requisits d'Internet per a videotrucades i el canvi de la configuració de la qualitat de vídeo en una trucada


Requisits de connexió a Internet

Per fer una videotrucada correctament, necessiteu una connexió a Internet que enviï i rebi dades prou ràpidament. Es requereix una bona connexió de banda ampla (la velocitat mínima és de 350 Kbps de pujada i baixada per a videotrucades) i la latència no ha de ser superior a 100 mil·lisegons. Si feu servir un telèfon mòbil o una tauleta, el senyal mòbil 3G/4G hauria de ser adequat per a videotrucades. Tingueu en compte que si feu servir una connexió per satèl·lit o NBN Sky Muster, podeu experimentar problemes de baixa amplada de banda.

Hi ha diverses maneres de veure la quantitat d'amplada de banda que té un usuari en una videotrucada. Podeu utilitzar la funció Connexió Semafor des de la finestra de la trucada o podeu utilitzar la pantalla desplegable d'informació del participant al tauler de control per veure la informació de l'amplada de banda (vegeu més avall per obtenir més informació).

També pots comprovar la velocitat de la teva connexió a Internet fora d'una videotrucada fent una prova de velocitat aquí: https://www.speedtest.net/

Feu clic al botó GO per fer la prova i, un cop feta, veureu els resultats.

Canviar la configuració de la qualitat de vídeo de la trucada

Feu clic aquí per veure com ajustar manualment la configuració de la qualitat de vídeo durant una trucada.

Funció de connexió de semàfors

Pots comprovar fàcilment la velocitat de connexió de la teva trucada mentre ets en una videotrucada de HealthDirect:

  • Quan entreu en una videotrucada, veureu un punt de color a la part inferior dreta de les pantalles dels altres participants (ressaltat en vermell).
  • Aquesta funció de semàfor indica la qualitat de la connexió a Internet amb cada participant connectat.
  • El verd és bo, el groc està bé, el vermell indica que l'amplada de banda és inferior a la recomanada i que es poden produir pèrdues de freqüència.
Feu clic al semàfor per veure la velocitat de connexió real amb un participant de la trucada.

Pantalla d'informació del participant: inclou informació sobre l'amplada de banda de la trucada

Aneu a la vostra zona d'espera , feu clic als 3 punts que hi ha al costat de la persona que truca actualment i seleccioneu Participants. per veure informació sobre tots els participants de la trucada, incloent-hi:

  • càmera
  • micròfon
  • informació d'amplada de banda
  • navegador, i
  • sistema operatiu

Nota: pot trigar fins a 60 segons a recopilar i, per tant, mostrar informació precisa sobre l'amplada de banda.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Resolució de problemes: Problemes del navegador en iniciar la sessió
  • Resolució de problemes d'àudio i vídeo durant una trucada

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand