Krav til internettforbindelse

For å gjennomføre en vellykket videosamtale trenger du en internettforbindelse som sender og mottar data raskt nok. En god bredbåndstilkobling er nødvendig (minimumshastighet er 350 kbps oppstrøms og nedstrøms for videosamtaler), og latensen bør ikke være mer enn 100 millisekunder. Hvis du bruker en mobiltelefon eller et nettbrett, bør 3G/4G-mobilsignal være tilstrekkelig for videosamtaler. Vær oppmerksom på at hvis du bruker en satellitt- eller NBN Sky Muster-tilkobling, kan du oppleve problemer med lav båndbredde.

Det finnes flere måter å se hvor mye båndbredde en bruker har i en videosamtale. Du kan bruke trafikklystilkoblingsfunksjonen fra samtalevinduet, eller du kan bruke rullegardinmenyen for deltakerinformasjon i dashbordet for å se båndbreddeinformasjonen (se nedenfor for detaljer).

Du kan også sjekke internetthastigheten din utenom en videosamtale ved å gjøre en hastighetstest her: https://www.speedtest.net/

Klikk på GÅ-knappen for å utføre testen, og når du er ferdig, vil du se resultatene dine.

Endre innstillingene for videokvalitet for samtalen din

Klikk her for å se hvordan du justerer videokvalitetsinnstillingene manuelt under en samtale.

Trafikklystilkoblingsfunksjon

Du kan enkelt sjekke samtalehastigheten din mens du er i en videosamtale med healthdirect: Når du går inn i en videosamtale, vil du se en farget prikk nederst til høyre på skjermene til de andre deltakerne (uthevet med rødt). Denne trafikklysfunksjonen indikerer kvaliteten på internettforbindelsen din med hver tilkoblede deltaker. Grønt er bra, gult er ok, rødt indikerer at båndbredden er lavere enn anbefalt og at det kan forekomme frafall.

Klikk på trafikklyset for å se den faktiske tilkoblingshastigheten med en deltaker i samtalen.

Deltakerinformasjonsskjerm – inkluderer informasjon om samtalebåndbredde

Gå til venteområdet ditt, klikk på de tre prikkene ved siden av den nåværende innringeren og velg Deltakere. for å se informasjon om alle deltakerne i samtalen, inkludert: kamera mikrofon båndbreddeinformasjon nettleser, og operativsystem Merk: Det kan ta opptil 60 sekunder å samle inn og dermed vise nøyaktig informasjon om båndbreddeinformasjonen.