Использование комнат пользователей видеозвонков
Как использовать комнаты пользователей для звонков с приглашенными гостями
Комнаты для видеозвонков — это отдельные комнаты для отдельных сотрудников, которые позволяют им встречаться с любым гостем, приглашённым в их комнату. Консультации с пациентами и клиентами по видеозвонкам проводятся в зоне ожидания клиники , однако комнаты для пользователей доступны в качестве дополнительного рабочего процесса. Для доступа к комнате для видеозвонков необходимо получить разрешение администратора клиники.
Большинство клиник, предлагающих видеозвонки, не предоставляют доступ к пользовательской комнате, поскольку их рабочий процесс этого не требует. Однако некоторым клиникам требуется доступ к пользовательской комнате, поэтому, если у вас есть вопросы о том, как организовать оптимальную рабочую среду для вашей клиники/клиник, пожалуйста, свяжитесь с нами .
Если у вас есть доступ к комнате пользователя, она появится в левом столбце в клинике. Щелкните по ней, чтобы увидеть варианты приглашения других участников видеозвонка. Другие члены команды не имеют доступа к вашей комнате пользователя, поэтому вам необходимо скопировать ссылку и отправить её всем участникам видеозвонка, включая пациентов, клиентов и других медицинских работников. Если вам необходимо, чтобы сотрудники регистратуры или другие сотрудники отправляли ссылку на вашу комнату пользователя пациентам или клиентам, скопируйте ссылку и отправьте её соответствующим сотрудникам.
В разговоре в пользовательской комнате могут участвовать несколько абонентов, максимум 6 человек.
Как использовать комнаты пользователей:
|
Если вам предоставлено разрешение, вы увидите свою комнату пользователя в меню LHS в клинике. Имя вашей комнаты пользователя будет соответствовать имени, связанному с вашей учётной записью. Если вы не видите комнату пользователя с вашим именем, а она вам нужна для рабочего процесса вашей клиники, обратитесь к администратору вашей клиники. |
 |
| Чтобы узнать, как можно пригласить гостей в свою комнату пользователя, щелкните по названию комнаты пользователя. |  |
|
Вы увидите что-то похожее на этот пример, с названием вашей комнаты и опциями:
|
 |
|
Войти в комнату Вы можете либо напрямую войти в свою комнату, используя кнопку «Войти» рядом с названием комнаты (верхнее изображение), либо нажать на название своей комнаты пользователя и выбрать «Войти в комнату пользователя» из предложенных вариантов (нижнее изображение). Откроется экран вызова, и вы сможете либо впустить людей в комнату, либо пригласить их непосредственно из менеджера вызовов (подробнее ниже). |
|
|
Скопируйте ссылку, чтобы отправить гостям Это скопирует вашу ссылку на комнату пользователя, которую вы сможете отправить пациентам, клиентам и любым другим участникам видеозвонка. Часть адреса ссылки — это имя пользователя вашей учётной записи (оно генерируется автоматически при добавлении имени в учётную запись). Доступ к вашей комнате смогут получить только те, у кого есть эта ссылка. В этом примере показано имя пользователя judecobb-1 в конце ссылки на мою личную комнату пользователя. Обратите внимание: если вам необходимо, чтобы сотрудники регистратуры отправили ссылку пациентам или клиентам, скопируйте ссылку и отправьте ее необходимому персоналу. |
https://vcc.healthdirect.org.au/t/acmehealthtraining/room/@judecobb-1 |
|
Отправить приглашение Нажмите эту опцию, чтобы открыть модальное окно «Отправить приглашение». Введите адрес электронной почты приглашенного гостя и при необходимости отредактируйте остальные поля перед отправкой приглашения. По умолчанию приглашение не будет отправлено в определенное время — в этом примере выбрано «Нет» . |
 |
| Чтобы отправить приглашение на определенное время, нажмите «Да» и добавьте необходимые данные перед отправкой. |  |
| Когда вы входите в комнату, индикатор справа от кнопки «Войти» показывает количество участников разговора. Если вы входите и являетесь единственным участником, число будет равно 1. |  |
| Если в комнате есть ожидающие абоненты, индикатор станет оранжевым (но номер не обновится, пока они не будут приняты в вызов). |  |
|
Чтобы разрешить ожидающему абоненту присоединиться к разговору, войдите в комнату и откройте диспетчер вызовов. Вы увидите всех ожидающих абонентов и сможете принять их в комнату. Вы будете слышать звуковой сигнал, пока не разрешите им присоединиться, но при необходимости его можно отключить. При необходимости вы также можете присоединиться к участнику другого разговора или запретить ему доступ. Функциональность экрана вызовов очень похожа на функциональность экрана вызовов для вызовов в зоне ожидания. |
 |
