Esegui un test pre-chiamata
I titolari di account e i chiamanti possono testare rapidamente il proprio dispositivo, Internet e la connettività per essere pronti per una videochiamata
Quando si utilizza la videochiamata per la prima volta o se vengono apportate modifiche al dispositivo o alla rete, è possibile eseguire un rapido test prechiamata per garantire una videochiamata riuscita. Questo test include il controllo della configurazione del dispositivo locale come fotocamera, microfono, browser e altoparlanti, nonché il test della larghezza di banda Internet e della connettività ai server di videochiamata.
Fare clic su un'intestazione qui sotto per visualizzare informazioni e istruzioni dettagliate.
Accesso al test pre-chiamata
È possibile accedere al test pre-chiamata da: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Per gli utenti che hanno effettuato l'accesso alla piattaforma di videochiamata | È possibile accedere al pulsante Test pre-chiamata dal pannello Impostazioni area di attesa sulla destra del dashboard dell'area di attesa. |
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| Per pazienti, clienti e altri ospiti invitati | È possibile accedere al collegamento Test pre-chiamata dalla pagina Configurazione videochiamata prima di fare clic sul pulsante Avvia videochiamata. Questa è la pagina a cui arrivano i chiamanti dopo aver fatto clic sul collegamento della clinica fornito loro con le informazioni sull'appuntamento. |
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Esecuzione del test pre-chiamata: cosa aspettarsi
Nota: le immagini e le informazioni di seguito mostrano gli aggiornamenti in arrivo a gennaio 2024 per la progettazione del test pre-chiamata e le schermate dei risultati:
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Il test Videochiamata eseguirà 6 controlli:
Fare clic su Avvia test per iniziare il test. L'intero test dovrebbe richiedere meno di 1 minuto. |
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| Vedrai il test in corso, con ogni test che mostra un segno di spunta quando viene superato. Ci sarà una croce e ulteriori informazioni se un test fallisce. Potrebbe esserti chiesto se Healthdirect può utilizzare il microfono e la fotocamera, fai clic su Consenti per procedere. |
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I risultati del test pre-chiamata
Nota: le immagini e le informazioni di seguito mostrano gli aggiornamenti in arrivo a gennaio 2024 per la progettazione del test pre-chiamata e le schermate dei risultati:
| Una volta completato il test, il risultato ti farà sapere se ci sono problemi con l'attrezzatura del tuo dispositivo o con la capacità della rete di condurre con successo una videochiamata. Se non vengono rilevati problemi vedrai questo risultato. |
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Problemi rilevati? Se sono presenti problemi che potrebbero influire su una videochiamata rilevata, riceverai una notifica nella parte superiore dello schermo. Eventuali test falliti avranno un punto esclamativo rosso. In questo esempio la fotocamera e la produttività presentano problemi e viene visualizzato un menu a discesa con ulteriori informazioni per le aree del test non riuscite. |
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| Il menu a discesa per un'area non riuscita del test contiene ulteriori informazioni sul problema rilevato e collegamenti alle pagine della guida per la risoluzione dei problemi e la risoluzione dei problemi. In questo esempio il test della fotocamera ha rilevato problemi e il menu a discesa contiene informazioni e un collegamento per assistere nella risoluzione. |
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| Un risultato Neutro , mostrato in questo esempio, indica che la velocità di Internet (throughput) era inferiore al livello ideale. L'aspettativa per superare questo test è una velocità di larghezza di banda minima di 350 kilobit al secondo (kb/s), nonché un ritardo (o latenza) di risposta inferiore a 400 millisecondi (ms). Anche se probabilmente riesci ancora a partecipare a una chiamata, potresti riscontrare alcuni problemi di qualità, come ritardi o video a scatti. |
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Cosa faccio se uno dei miei test fallisce?
Se il risultato del test indica problemi con la configurazione attuale, verranno visualizzate informazioni con collegamenti alla pagina pertinente per ulteriori informazioni su come risolvere eventuali problemi. Puoi anche visitare questa pagina: Risoluzione dei problemi del test pre-chiamata videochiamata . Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il team di supporto per le videochiamate: