Проведете тест преди повикване
Притежателите на акаунти и обаждащите се могат бързо да тестват своето устройство, интернет и свързаност в готовност за видео разговор
Когато използвате видеообаждане за първи път или ако има промени във вашето устройство или мрежа, можете да проведете бърз тест преди повикване, за да гарантирате успешно видеообаждане. Този тест включва проверка на настройката на вашето локално устройство, като камерата, микрофона, браузъра и високоговорителите, както и тестване на честотната лента на интернет и връзката ви със сървъри за видеообаждания.
Моля, щракнете върху заглавие по-долу, за да видите подробна информация и инструкции.
Достъп до теста преди повикване
Тестът преди повикване може да бъде достъпен от: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| За потребители, влезли в платформата за видео разговори | Бутонът за тестване преди повикване може да бъде достъпен от панела с настройки на зоната за изчакване отдясно на таблото за управление на зоната за изчакване. |
|
| За пациенти, клиенти и други поканени гости | Връзката за тест преди повикване може да бъде достъпна от страницата за настройка на видео повикване, преди да щракнете върху бутона Стартиране на видео повикване. Това е страницата, на която пристигат обаждащите се, след като кликнат върху връзката към клиниката, предоставена им с информация за час. |
 |
Изпълнение на теста преди повикване - какво да очаквате
Моля, обърнете внимание: изображенията и информацията по-долу показват актуализациите, идващи през януари 2024 г. за дизайна на теста преди повикване и екраните с резултати:
|
Тестът за видеообаждане ще извърши 6 проверки:
Щракнете върху Start Test, за да започнете теста. Целият тест трябва да ви отнеме по-малко от 1 минута. |
 |
| Ще видите теста в ход, като всеки тест показва отметка, когато премине. Ще има кръст и повече информация, ако някой тест се провали. Може да бъдете попитани дали Healthdirect може да използва вашия микрофон и камера, моля, щракнете върху Разрешаване, за да продължите. |
 |
Резултати от теста преди повикване
Моля, обърнете внимание: изображенията и информацията по-долу показват актуализациите, идващи през януари 2024 г. за дизайна на теста преди повикване и екраните с резултати:
| След като тестът приключи, резултатът ви ще ви уведоми дали има някакви проблеми с оборудването на вашето устройство или способността на мрежата да проведе успешно видео разговор. Ако няма открити проблеми, ще видите този резултат. |
 |
|
Открити проблеми? Ако има някакви проблеми, които могат да повлияят на открито видеообаждане, ще бъдете уведомени в горната част на екрана. Всички неуспешни тестове ще имат червен удивителен знак. В този пример камерата и пропускателната способност имат проблеми и се появява падащо меню с повече информация за неуспешни области на теста. |
 |
| Падащото меню за неуспешна област на теста съдържа повече информация относно открития проблем и връзки към помощни страници за отстраняване на неизправности и разрешаване на проблема/ите. В този пример тестът на камерата е открил проблеми и падащото меню има информация и връзка за подпомагане при коригиране. |
 |
| Неутрален резултат, показан в този пример, показва, че вашата интернет скорост (пропускателна способност) е била под идеалното ниво. Очакването за преминаване на този тест е минимална честотна лента от 350 килобита в секунда (kb/s), както и забавяне на отговора (или латентност) по-малко от 400 милисекунди (ms). Въпреки че вероятно все още можете да влезете в разговор, може да видите някои проблеми с качеството, като закъснения или прекъсване на видеото. |
 |
Какво да направя, ако един от моите тестове е неуспешен?
Ако резултатът от теста показва проблеми с текущата ви настройка, той ще покаже информация с връзки към съответната страница за повече информация относно това как да коригирате проблеми. Можете също да посетите тази страница: Отстраняване на неизправности при тестване на предварително повикване при видеообаждане . Ако имате нужда от допълнителна помощ, свържете се с екипа за поддръжка на видео разговори: