Когато потребителите на Video Call изпълнят тест преди повикване , системата изпълнява кратка серия от тестове, за да провери дали вашето устройство може да проведе успешна видео консултация. Моля, вижте по-долу за информация и съвет, ако сте предупредени за проблеми с микрофона.

• Ако използвате външен микрофон, например USB микрофон, проверете дали е включен правилно. Можете да опитате да изключите и свържете отново микрофона, тъй като това може да принуди вашия компютър или устройство да го разпознае.
• Уверете се, че силата на звука на микрофона ви е настроена правилно, особено ако имате контрол на звука на външните си слушалки.
• Уверете се, че няма друг софтуер, като Skype или клиент за видеоконференции, отворен на вашето устройство и използващ вашия микрофон. Най-добре е да затворите всички други приложения, които имат достъп до вашия микрофон и камера, когато използвате видеообаждане.
• Ако имате USB комбиниран микрофон/високоговорител с потискане на ехото, уверете се, че е избран за използване като микрофон и високоговорител.

За да проверите дали сте избрали правилния вход (микрофон), отидете на вашите настройки на звука:

Използване на компютър с Windows

Отидете на Търсене в лентата на задачите и въведете Звук. Придвижете се до настройките за въвеждане на звук. Изберете желания микрофон, ако имате повече от един наличен.

Използване на Mac

Отидете на System Preferences, щракнете върху Sound и проверете избраното устройство под Input. Сменете, ако е необходимо.

Разрешете микрофона си за уебсайтове и се уверете, че не е блокиран в настройките на браузъра ви. Кликнете върху съответния браузър по-долу:

Google Chrome

Google Chrome на настолен или преносим компютър

Когато сте в браузър Chrome, можете просто да щракнете върху символа на камерата вдясно в URL лентата, когато стартирате видео разговор, за да активирате отново камерата и микрофона, ако са били блокирани от сайта. Кликнете върху „Винаги разрешавай...“, натиснете бутона „Готово“ и презаредете страницата.

Можете също да влезете в настройките на Chrome и да промените настройката на камерата или микрофона за сайта, който използвате: В Google Chrome отворете нов раздел. Можете да отидете до иконата за настройки в горния десен ъгъл на браузъра (3 вертикални точки) или да отворите нов раздел и в адресната лента да въведете chrome://settings/content/microphone Отваря се страницата с настройки на микрофона на Chrome. Изберете микрофона, който искате като ваш по подразбиране, от падащия списък, ако имате повече от един и се уверете, че https://vcc.healthdirect.org.au е разрешен. Ако е под „Блокиране“, моля, премахнете го от този раздел, като щракнете върху иконата на кошчето. Затворете раздела и започнете разговора си.

Google Chrome на мобилни устройства с Android

В Google Chrome на мобилно устройство с Android можете да щракнете върху малкото меню вдясно на URL лентата (трите точки) и да отидете на Настройки . Щракнете върху „ Настройки на сайта “ - и след това изберете камера или микрофон (в зависимост от това кои трябва да бъдат достъпни). Ако намерите уеб адреса на Healthdirect в блокирания раздел, щракнете върху него и след това щракнете върху символа на камерата и/или микрофона и изберете „ разреши достъп“ .

Microsoft Edge

Използване на компютър с Windows

В Edge навигирайте до сайта за видеообаждания (или vcc.healthdirect.org.au за лекари, или страницата Започване на видеообаждане за пациенти (като използвате връзката, предоставена от вашата клиника).
Щракнете върху иконата за заключване до уеб адреса в адресната лента и щракнете върху Разрешения за сайта.
Изберете Микрофон и след това изберете Разреши от падащото поле за разрешения.

Използване на MacOS компютър

Отидете в Настройки и изберете Поверителност и сигурност.
Изберете раздела Поверителност
Изберете Микрофон (или камера, в зависимост от резултатите от теста ви преди повикване) и се уверете, че Microsoft Edge е отметнат.

Apple Safari на iOS устройства

На устройство с iOS (iPhone или iPad) достъпът до камерата се контролира от приложението „Настройки“ на устройството. Отворете „Настройки“, след това намерете „Safari“ и превъртете надолу, за да намерите „Настройки за уебсайтове“. Кликнете върху Разрешаване за достъп както до микрофона, така и до камерата.

Mozilla Firefox

В браузър Firefox на настолен или лаптоп щракнете върху бутона „i“ (информация) в URL лентата и активирайте отново камерата и/или микрофона там. Кликнете върху кръста „Временно блокиран“, за да разрешите отново достъп до камерата или микрофона и след това презаредете страницата.

Можете също да промените разрешенията на камерата в настройките на Firefox . В лентата с менюта в горната част на екрана щракнете върху Firefox и изберете Предпочитания . Изберете Поверителност и сигурност от лявото меню. Превъртете надолу до раздела Разрешения . Изберете бутона Настройки за опцията Микрофон. Firefox показва уебсайтовете с текущо запазеното разрешение за разрешаване или блокиране. Променете разрешението на Разрешаване .