Під час консультації з декількома учасниками ви можете тимчасово поставити одного або кількох учасників у розмову на утримання. Наприклад, ви можете розмовляти з двома іншими учасниками та хотіли б поговорити з одним із них приватно. Ви можете поставити учасника на утримання під час виклику, і навіть якщо він все ще бере участь у тому самому відеовиклику, він не зможе бачити чи чути інших учасників, доки ви не приймете їх назад до виклику. За потреби ви можете зробити це кілька разів під час розмови.

Після переведення дзвінка на утримання учасники відображатимуться в Менеджері дзвінків як утримувані під час поточного дзвінка, і ви зможете прийняти їх назад у дзвінок, коли будете готові.

Будь ласка, зверніть увагу: учасники, яких виклик утримано за допомогою цієї функції, не відображаються як Утримані в зоні очікування, оскільки технічно вони все ще є частиною виклику. Якщо ви бажаєте перевести учасників на утримання в зоні очікування, де їхній статус буде відображено як «На утриманні», просто натисніть червону кнопку завершення розмови під час розмови лише з одним іншим учасником і виберіть «Залишити виклик».

Щоб скористатися функцією утримання в диспетчері викликів:

Приєднайтеся до дзвінка з пацієнтом/клієнтом, а потім за потреби додайте до нього додаткових учасників.
На екрані дзвінка відкрийте Менеджер дзвінків за допомогою піктограми внизу праворуч на екрані дзвінка.
Усі учасники дзвінка матимуть кнопки « Перевести в режим очікування» та «Від’єднати» . Натисніть на ім'я учасника, щоб побачити варіанти. Щоб поставити учасника на утримання під час виклику, натисніть « Помістити на утримання».
Відобразиться вікно підтвердження. Натисніть «Підтвердити утримання» , щоб перевести учасника виклику на утримання.
Тепер вони з’являться в розділі Очікування або Утримання. Якщо ви почуєте сповіщення з нагадуванням про те, що хтось перебуває на утриманні, ви можете натиснути Зайнятий? Вимкніть звук цього абонента, доки не будете готові вимкнути звук нагадування.
Учасники виклику, які перебувають на утриманні, бачать екран очікування, як показано. Вони не бачать і не чують інших учасників виклику під час утримання.
Коли будете готові, натисніть кнопку «Прийняти» , щоб знову прийняти учасника, який знаходиться на утриманні, до розмови. Відмовити від’єднає їх від дзвінка, але вони матимуть посилання на екрані, щоб знову приєднатися до зони очікування, якщо потрібно.