כאשר אתם נמצאים בהתייעצות עם מספר משתתפים, תוכלו להעביר משתתף אחד או יותר להמתנה זמנית בשיחה. לדוגמה, ייתכן שאתם נמצאים בשיחה עם שני משתתפים אחרים ותרצו לדבר עם אחד מהם באופן פרטי. תוכלו להעביר משתתף להמתנה בשיחה, ולמרות שהוא עדיין חלק מאותה שיחת וידאו, הוא לא יוכל לראות או לשמוע משתתפים אחרים עד שתחזירו אותו לשיחה. תוכלו לעשות זאת מספר פעמים במהלך שיחה, לפי הצורך.

לאחר שהמשתתפים מועברים להמתנה בשיחה, הם יופיעו במנהל השיחות כממתינים בשיחה הנוכחית ותוכלו לקבל אותם בחזרה לשיחה כשתהיו מוכנים.

שימו לב: משתתפים שהועברו להמתנה בשיחה באמצעות פונקציה זו אינם מוצגים כ"בהמתנה" באזור ההמתנה, מכיוון שהם עדיין טכנית חלק מהשיחה. אם ברצונכם להעביר משתתפים להמתנה באזור ההמתנה, שם הסטטוס שלהם יוצג כ"בהמתנה", פשוט לחצו על כפתור הניתוק האדום כאשר אתם בשיחה עם משתתף אחד נוסף בלבד ובחרו "עזבו שיחה".

כדי להשתמש בפונקציית ההמתנה בתוך מנהל השיחות:

הצטרף לשיחה עם מטופל/לקוח ולאחר מכן הוסף משתתפים נוספים לשיחה, לפי הצורך.
במסך השיחה, פתחו את מנהל השיחות באמצעות הסמל בפינה הימנית התחתונה של מסך השיחה.
לכל המשתתפים בשיחה יהיה כפתור " העבר להמתנה" וגם כפתור "ניתוק" . לחץ על שם המשתתף כדי לראות את האפשרויות. כדי להעביר משתתף להמתנה במהלך השיחה, לחץ על "הכנס להמתנה".
תופיע תיבת אישור. לחץ על אישור המתנה כדי להעביר את המשתתף להמתנה בשיחה.
הם יופיעו כעת תחת "ממתין" או "בהמתנה". אם תשמעו התראה שמזכירה לכם שמישהו בהמתנה, תוכלו ללחוץ על "עסוק? השתק את המתקשר הזה" עד שתהיו מוכנים להשתיק את צליל התזכורת.
משתתפים בהמתנה בשיחה רואים את מסך ההמתנה, כפי שמוצג. הם לא יכולים לראות או לשמוע משתתפים אחרים בשיחה בזמן ההמתנה.
כשתהיה מוכן, לחץ על כפתור קבל כדי לקבל את המשתתף בהמתנה בחזרה לשיחה. האפשרות "דחייה" תנתק אותם מהשיחה, אך יופיע להם קישור על המסך כדי להצטרף מחדש לאזור ההמתנה, במידת הצורך.