Tijdens een consult met meerdere deelnemers kunt u een of meer deelnemers tijdelijk in de wacht zetten. Stel, u bent in gesprek met twee andere deelnemers en wilt met één van hen privé spreken. U kunt een deelnemer in de wacht zetten en, hoewel hij of zij nog steeds deelneemt aan hetzelfde videogesprek, kan hij of zij de andere deelnemers niet zien of horen totdat u hem of haar weer in het gesprek toelaat. U kunt dit indien nodig meerdere keren tijdens een gesprek doen.

Als u een deelnemer in de wacht zet tijdens het gesprek, wordt deze in de Call Manager weergegeven als iemand die in de wacht staat binnen uw huidige gesprek. U kunt hem of haar weer in het gesprek opnemen wanneer u daar klaar voor bent.

Let op: Deelnemers die met deze functie in de wacht worden gezet, worden niet weergegeven als 'In de wacht ' in de wachtruimte, omdat ze technisch gezien nog steeds deel uitmaken van het gesprek. Als u deelnemers in de wachtruimte wilt zetten, waar hun status 'In de wacht' wordt weergegeven, drukt u eenvoudig op de rode ophangknop terwijl u in een gesprek bent met slechts één andere deelnemer en selecteert u 'Gesprek verlaten'.

Om de wachtfunctie in de Call Manager te gebruiken:

Neem deel aan een gesprek met een patiënt/cliënt en voeg indien nodig extra deelnemers aan het gesprek toe.
Open in het oproepscherm de Call Manager via het pictogram rechtsonder in het oproepscherm.
Alle deelnemers aan het gesprek hebben zowel een knop 'In de wacht zetten' als een knop ' Verbreken' . Klik op de naam van de deelnemer om de opties te bekijken. Om een deelnemer tijdens uw gesprek in de wacht te zetten, klikt u op In de wacht zetten.
Er verschijnt een bevestigingsvenster. Klik op 'Bevestig in de wacht' om de deelnemer in de wacht te zetten.
Ze verschijnen nu onder Wachtend of In de wacht. Als je een melding hoort die je eraan herinnert dat er iemand in de wacht staat, kun je op 'Bezet?' klikken om deze beller te dempen totdat je het herinneringsgeluid wilt dempen.
Deelnemers die in de wacht staan tijdens een gesprek, zien het wachtscherm, zoals afgebeeld. Ze kunnen andere deelnemers aan het gesprek niet zien of horen terwijl ze in de wacht staan.
Wanneer u klaar bent, klikt u op de knop Accepteren om de deelnemer die in de wacht staat weer in het gesprek te betrekken. Als u op Weigeren klikt , wordt de verbinding met het gesprek verbroken, maar verschijnt er wel een link op het scherm waarmee u, indien nodig, weer kunt toetreden tot de wachtruimte.