Падчас кансультацыі з некалькімі ўдзельнікамі вы можаце часова паставіць аднаго або некалькіх удзельнікаў на ўтрыманне. Напрыклад, вы можаце размаўляць з двума іншымі ўдзельнікамі і жадаеце пагаварыць з адным з іх прыватна. Вы можаце паставіць удзельніка на ўтрыманне, і нават калі ён усё яшчэ ўдзельнічае ў тым жа відэазванку, ён не зможа бачыць і чуць іншых удзельнікаў, пакуль вы не прымеце яго назад да размовы. Вы можаце зрабіць гэта некалькі разоў падчас размовы па меры неабходнасці.

Пасля таго, як удзельнікі будуць пераведзены на ўтрыманне падчас выкліку, яны будуць адлюстроўвацца ў дыспетчары выклікаў як на ўтрыманні ў бягучым выкліку, і вы зможаце прыняць іх назад у выклік, калі будзеце гатовыя.

Звярніце ўвагу: удзельнікі, якія пераведзены на ўтрыманне падчас размовы з дапамогай гэтай функцыі, не адлюстроўваюцца ў зоне чакання як «На ўтрыманні» , бо тэхнічна яны ўсё яшчэ з'яўляюцца ўдзельнікамі размовы. Калі вы хочаце перавесці ўдзельнікаў на ўтрыманне ў зоне чакання, дзе іх статус будзе адлюстроўвацца як «На ўтрыманні», проста націсніце чырвоную кнопку пакласці трубку падчас размовы толькі з адным іншым удзельнікам і абярыце «Пакінуць выклік».

Каб скарыстацца функцыяй утрымання выкліку ў дыспетчары выклікаў:

Далучайцеся да званка з пацыентам/кліентам, а затым дадавайце дадатковых удзельнікаў па меры неабходнасці.
На экране выклікаў адкрыйце дыспетчар выклікаў з дапамогай значка ў правым ніжнім куце экрана выклікаў.
Усе ўдзельнікі размовы будуць мець кнопку « Паставіць на ўтрыманне» і кнопку «Адключыць» . Націсніце на імя ўдзельніка, каб убачыць даступныя опцыі. Каб паставіць удзельніка на ўтрыманне падчас вашай размовы, націсніце «Паставіць на ўтрыманне».
З'явіцца акно пацверджання. Націсніце «Пацвердзіць утрыманне» , каб паставіць удзельніка на ўтрыманне падчас выкліку.
Цяпер яны будуць адлюстроўвацца ў раздзелах «Чаканне» або «На ўтрыманні». Калі вы пачуеце сігнал, які нагадвае вам, што хтосьці знаходзіцца на чаканні, вы можаце націснуць «Заняты? Адключыць гук гэтага абанента», пакуль не будзеце гатовыя адключыць гук напамінку.
Удзельнікі, якія знаходзяцца на ўтрыманні падчас размовы, бачаць экран чакання, як паказана. Падчас размовы яны не могуць бачыць і чуць іншых удзельнікаў.
Калі будзеце гатовыя, націсніце кнопку «Прыняць» , каб зноў прыняць удзельніка, які знаходзіцца на ўтрыманні, да размовы. Адмова ад выкліку адключыць іх, але пры неабходнасці на экране з'явіцца спасылка для паўторнага далучэння да зоны чакання.