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Configuração da área de espera da clínica - Informações de apoio

Configurar informações de suporte para quem liga para a clínica, incluindo uma mensagem de suporte e políticas


Administradores de organizações e clínicas podem clicar em "Informações de suporte para chamadores" para adicionar e editar informações de suporte para pacientes, clientes e outros chamadores da clínica. Essas informações incluem uma mensagem de suporte, políticas de privacidade e outras políticas, além de um URL personalizado. Se você não adicionar nenhuma de suas próprias políticas nesta seção, as políticas do Healthdirect serão apresentadas por padrão. Para acessar a seção de configuração da área de espera da clínica, os administradores de clínicas e organizações devem acessar o menu "Clínica LHS", "Configurar > Área de Espera".

Em Informações de suporte para chamadores, adicione uma mensagem de suporte.
Seus chamadores podem usar essas informações para acessar o suporte, se necessário. Esta mensagem só será exibida se a chamada apresentar problemas e não carregar corretamente.

Lembre-se de clicar em Salvar se você adicionar ou atualizar a mensagem de suporte.

Adicione um URL personalizado .
Quando configurada, uma URL personalizada levará seus clientes a uma página específica em seu site, onde poderão iniciar uma videochamada e chegar à sala de espera para a consulta. Será o link que você enviará aos pacientes e outros clientes e será exibido em "Compartilhar o link para sua sala de espera" (se uma URL personalizada estiver configurada, ela substituirá a URL normal da sala de espera para os pacientes).

O URL personalizado pode ser qualquer página do site que você escolher e precisará ter um ponto de acesso para que os chamadores iniciem a chamada e cheguem à área de espera.

Clique aqui para obter mais informações sobre URLs personalizadas.

Neste exemplo, o URL personalizado leva os chamadores para a página do site abaixo:

Adicione a Política de Privacidade, os Termos de Serviço e um link de Ajuda , se necessário. Se você não os adicionar, os links padrão para chamadas de vídeo do HealthDirect serão exibidos.


Clique em Salvar para aplicar as alterações.

Os links que você configurar na seção Informações de suporte serão exibidos nessas páginas quando um chamador clicar no link da clínica para iniciar uma chamada de vídeo.


Vá para a página de configuração da área de espera

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