Zezwalanie na dostęp do kamery i mikrofonu podczas rozmów wideo
Jak naprawić problemy z kamerą lub mikrofonem wykryte przed rozpoczęciem rozmowy wideo
Aby połączenie wideo mogło się odbyć, wymaga dostępu do kamery i mikrofonu. Pacjenci i inni dzwoniący korzystający z łącza kliniki zostaną poproszeni o zezwolenie na dostęp podczas rozpoczynania połączenia wideo. Jeśli rozmówcy nie zezwalają na dostęp lub jeśli przed rozpoczęciem połączenia zostaną wykryte problemy z kamerą lub mikrofonem, na przykład podczas wykonywania testu przed połączeniem, poniższe informacje szczegółowo opisują sposób rozwiązywania problemów z dostępem.
Kliknij typ urządzenia, aby uzyskać odpowiednie informacje:
Czy używasz Apple iPhone lub iPad?
1. Przejdź do „Ustawień” na swoim urządzeniu 
.
2. Wyszukaj w ustawieniach pozycję „Mikrofon” lub „Aparat”. Kliknij „Mikrofon/kamera (w obszarze Prywatność i bezpieczeństwo).
3. Włącz dostęp do mikrofonu i/lub kamery w preferowanej przeglądarce za pomocą przełącznika (Apple Safari, Google Chrome lub Microsoft Edge).
Czy używasz telefonu z systemem Android (na przykład telefonu Samsung)?
1. Kliknij link kliniki, aby otworzyć domyślną przeglądarkę, np. aplikację Google Chrome 
. Obsługiwane przeglądarki to Safari, Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox.
2. Po prawej stronie paska adresu dotknij Więcej , a następnie dotknij Ustawienia .
3. Stuknij Ustawienia witryny.
4. Stuknij Mikrofon lub Kamera.
5. Stuknij, aby włączyć lub wyłączyć mikrofon lub kamerę.
6. Jeśli w obszarze Zablokowane zobaczysz witrynę, z której chcesz korzystać, stuknij ją, a następnie wybierz opcję Uzyskaj dostęp do mikrofonu (lub kamery) , a następnie Zezwalaj
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, może być konieczna zmiana uprawnień na Twoim urządzeniu:
1. Na swoim urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia .
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij aplikację przeglądarki (np. Chrome), którą chcesz zmienić. Jeśli nie możesz jej znaleźć, dotknij opcji Zobacz wszystkie aplikacje . Następnie wybierz Chrome.
4. Stuknij Uprawnienia. Jeśli zezwoliłeś lub odmówiłeś jakichkolwiek uprawnień dla przeglądarki, znajdziesz je tutaj.
5. Aby zmienić ustawienie uprawnień, stuknij je, a następnie wybierz Zezwalaj lub Nie zezwalaj. Zezwalaj to prawidłowe ustawienie dla połączeń wideo.
Czy używasz komputera Apple (Mac)?
1. Kliknij menu Apple w lewym górnym rogu ekranu > Ustawienia systemowe , a następnie kliknij Prywatność i bezpieczeństwo 
na pasku bocznym. (Być może konieczne będzie przewinięcie w dół.)
2. Kliknij opcję Mikrofon lub Kamera na liście po prawej stronie.
3. Włącz lub wyłącz dostęp do mikrofonu lub kamery dla preferowanej przeglądarki na liście za pomocą przełącznika (obsługiwane przeglądarki to Safari, Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox)
Czy używasz komputera z systemem Windows?
- Pacjenci mogą kliknąć link do kliniki rozmów wideo, aby otworzyć domyślną przeglądarkę – Google Chrome lub Microsoft Edge
- Kliknij kłódkę
symbol lub 
w pasku adresu internetowego, aby wyświetlić ustawienia. - Zezwól na uprawnienia do aparatu lub mikrofonu, jeśli są zablokowane LUB wykonaj poniższe czynności, aby wyświetlić szczegółowe ustawienia witryny:
Bardziej szczegółowe informacje o ustawieniach witryny:
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
Ustawienia .
- Kliknij Prywatność i bezpieczeństwo
- Wybierz opcję, którą chcesz ustawić jako ustawienie domyślne.
- Przejrzyj zablokowane i dozwolone witryny.
- Aby usunąć istniejący wyjątek lub uprawnienie: po prawej stronie witryny kliknij Usuń
.
- Aby zezwolić na witrynę, którą już zablokowałeś: W sekcji „Niedozwolone” wybierz nazwę witryny i zmień uprawnienia kamery lub mikrofonu na „Zezwalaj”.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, może być konieczna zmiana uprawnień na Twoim urządzeniu:
1. Na swoim urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia . (Aby otworzyć Ustawienia , możesz nacisnąć klawisz Windows lub kliknąć ikonę Windows w lewym dolnym rogu ekranu i wyszukać „Ustawienia”)
2. Wyszukaj „ Ustawienia prywatności kamery ” lub „ Ustawienia prywatności mikrofonu ”.
3. Włącz ustawienie „ Pozwól aplikacjom na dostęp do Twojej kamery ” lub „ Pozwól aplikacjom na dostęp do Twojego mikrofonu ”.
4. Jeśli to ustawienie jest już włączone, wyłącz je i włącz ponownie.
5. Sprawdź poniższą listę aplikacji i upewnij się, że preferowana przeglądarka jest włączona, aby uzyskać dostęp do aparatu/mikrofonu.
6. Uruchom ponownie komputer.
Wskazówki dotyczące mikrofonu
Aby w pełni wykorzystać możliwości mikrofonu, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- Jeśli używasz mikrofonu zewnętrznego, na przykład mikrofonu USB, sprawdź, czy jest on prawidłowo podłączony. Możesz spróbować odłączyć i ponownie podłączyć mikrofon, ponieważ może to wymusić rozpoznanie go przez komputer lub urządzenie.
- Upewnij się, że głośność mikrofonu jest odpowiednio ustawiona, szczególnie jeśli masz kontrolę głośności w zewnętrznym zestawie słuchawkowym.
- Upewnij się, że na Twoim urządzeniu nie jest otwarte żadne inne oprogramowanie, takie jak Teams lub klient do wideokonferencji, które mogłoby korzystać z Twojego mikrofonu. Podczas korzystania z połączenia wideo najlepiej zamknąć wszystkie inne aplikacje uzyskujące dostęp do mikrofonu i kamery.
- Jeśli posiadasz zestaw mikrofonowo-głośnikowy USB z redukcją echa, upewnij się, że jest on wybrany do użytku zarówno jako mikrofon, jak i głośnik.
Powyższe informacje powinny pomóc Ci szybko i łatwo włączyć kamerę i/lub mikrofon. W razie potrzeby możesz uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych informacji:
Kliknij tutaj , aby uzyskać bardziej zaawansowane informacje dotyczące zezwalania na korzystanie z kamery i/lub mikrofonu
Kliknij tutaj , aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych informacji dotyczących problemów z testem przed rozmową telefoniczną.