Leyfir aðgang að myndavél og hljóðnema fyrir myndsímtal
Hvernig á að laga vandamál með aðgang að myndavél og/eða hljóðnema sem komu upp í myndsímtali
Myndsímtal krefst aðgangs að myndavél og hljóðnema til að símtalið takist. Sjúklingar og aðrir sem hringja í þjónustuverið verða beðnir um að leyfa aðgang þegar þeir hefja myndsímtal. Ef hringjendur leyfa ekki aðgang, eða ef einhver vandamál með myndavél eða hljóðnema koma upp áður en símtalið hefst, til dæmis þegar prófun er framkvæmd fyrir símtal, þá eru upplýsingarnar hér að neðan tilgreindar um hvernig á að leysa aðgangsvandamál.
Smelltu á gerð tækisins til að fá viðeigandi upplýsingar:
Ertu að nota Apple iPhone eða iPad?
1. Farðu í „Stillingar“ í tækinu þínu 
.
2. Leitaðu að „Hljóðnemi“ eða „Myndavél“ í stillingunum. Smelltu á „Hljóðnemi/Myndavél“ (í Persónuvernd og öryggi).
3. Kveiktu á aðgangi að hljóðnema og/eða myndavél í vafranum þínum með því að nota rofann (Apple Safari, Google Chrome eða Microsoft Edge).
Ertu að nota Android síma (til dæmis Samsung síma)?
1. Smelltu á tengilinn að læknastofunni til að opna sjálfgefna vafrann þinn, til dæmis Google Chrome appið. 
Studdir vafrar eru Safari, Google Chrome, Microsoft Edge eða Mozilla Firefox.
2. Til hægri við veffangastikuna pikkarðu á Meira og síðan á Stillingar .
3. Ýttu á Stillingar vefsvæðis.
4. Ýttu á Hljóðnema eða Myndavél.
5. Ýttu á til að kveikja eða slökkva á hljóðnemanum eða myndavélinni.
6. Ef þú sérð síðuna sem þú vilt nota undir Lokað , pikkaðu á síðuna og veldu síðan Aðgangur að hljóðnemanum (eða myndavélinni) og svo Leyfa.
Ef ofangreind skref leysa ekki vandamálið gætirðu þurft að breyta heimildum tækisins:
1. Opnaðu Stillingarforritið í tækinu þínu.
2. Ýttu á Forrit.
3. Ýttu á vafraforritið (t.d. Chrome) sem þú vilt breyta. Ef þú finnur það ekki skaltu ýta á Sjá öll forrit . Veldu síðan Chrome.
4. Ýttu á Heimildir. Ef þú leyfðir eða hafnaðir einhverjum heimildum fyrir vafrann finnur þú þær hér.
5. Til að breyta heimildarstillingu skaltu ýta á hana og velja síðan Leyfa eða Ekki leyfa. Leyfa er rétta stillingin fyrir myndsímtal.
Ertu að nota Apple tölvu (Mac)?
1. Smelltu á Apple valmyndina efst í vinstra horninu á skjánum > Kerfisstillingar og smelltu síðan á Persónuvernd og öryggi. 
í hliðarstikunni. (Þú gætir þurft að skruna niður.)
2. Smelltu á Hljóðnemi eða Myndavél í listanum til hægri.
3. Kveiktu eða slökktu á aðgangi að hljóðnema eða myndavél fyrir valinn vafra á listanum með því að nota rofann (studdir vafrar eru Safari, Google Chrome, Microsoft Edge eða Mozilla Firefox)
Ertu að nota Windows tölvu?
- Smelltu á tengilinn fyrir myndsímtal til að opna sjálfgefna vafrann - annað hvort Google Chrome eða Microsoft Edge
- Smelltu á hengilásinn
tákn eða 
í veffangastikunni til að skoða stillingarnar. - Leyfðu aðgang að myndavél eða hljóðnema ef það er lokað EÐA fylgdu skrefunum hér að neðan til að sjá ítarlegri stillingar vefsvæðisins:
Nánari upplýsingar um stillingar vefsvæðisins:
- Efst til hægri smellirðu á Meira
Stillingar .
- Smelltu á Persónuvernd og öryggi
- Veldu þann valkost sem þú vilt sem sjálfgefna stillingu.
- Farðu yfir lokaðar og leyfðar síður.
- Til að fjarlægja núverandi undantekningu eða heimild: Smelltu á Eyða til hægri á síðunni.
.
- Til að leyfa síðu sem þú hefur þegar lokað á: Undir „Ekki leyft“ skaltu velja heiti síðunnar og breyta heimildum fyrir myndavél eða hljóðnema í „Leyfa“.
Ef ofangreind skref leysa ekki vandamálið gætirðu þurft að breyta heimildum tækisins:
1. Opnaðu Stillingarforritið í tækinu þínu. (Til að opna Stillingar geturðu ýtt á Windows-takkann eða smellt á Windows-táknið neðst í vinstra horninu á skjánum og leitað að „Stillingar“)
2. Leitaðu að „ Persónuverndarstillingar myndavélar “ eða „ Persónuverndarstillingar hljóðnema “.
3. Kveiktu á stillingunni „ Leyfa forritum aðgang að myndavélinni þinni “ eða „ Leyfa forritum aðgang að hljóðnemanum þínum “.
4. Ef þessi stilling er þegar virk skaltu slökkva á henni og kveikja aftur.
5. Skoðaðu listann yfir forrit hér að neðan og vertu viss um að vafrinn þinn sé virkur til að fá aðgang að myndavél/hljóðnema.
6. Endurræstu tölvuna þína.
Ráðleggingar um hljóðnema
Til að fá sem mest út úr hljóðnemanum þínum skaltu vinsamlegast skoða upplýsingarnar hér að neðan:
- Ef þú ert að nota utanaðkomandi hljóðnema, til dæmis USB-hljóðnema, skaltu ganga úr skugga um að hann sé rétt tengdur. Þú getur reynt að aftengja hljóðnemann og tengja hann aftur þar sem það getur neytt tölvuna þína eða tækið til að þekkja hann.
- Gakktu úr skugga um að hljóðstyrkur hljóðnemans sé rétt stilltur, sérstaklega ef þú ert með hljóðstyrksstillingu á ytri heyrnartólunum þínum.
- Gakktu úr skugga um að enginn annar hugbúnaður eins og Teams eða myndfundarforrit sé opinn á tækinu þínu sem gæti verið að nota hljóðnemann þinn. Það er best að loka öllum öðrum forritum sem fá aðgang að hljóðnemanum og myndavélinni þegar þú notar myndsímtal.
- Ef þú ert með USB-hljóðnema/hátalara með endurómsdeyfingu skaltu ganga úr skugga um að hún sé valin til notkunar bæði sem hljóðnemi og hátalari.
Ofangreindar upplýsingar ættu að hjálpa þér að virkja myndavélina þína og/eða hljóðnemann fljótt og auðveldlega. Ef þörf krefur geturðu fengið aðgang að ítarlegri upplýsingum:
Smelltu hér til að fá frekari upplýsingar um að leyfa myndavélina þína og/eða hljóðnemann
Smelltu hér til að fá frekari upplýsingar varðandi vandamál sem tengjast prófum fyrir símtal.