Омогућавање приступа камери и микрофону за видео позив
Како решити проблеме са приступом камери и/или микрофону откривене за видео позив
Видео позив захтева приступ вашој камери и микрофону за успешан позив. Пацијентима и другим позиваоцима који користе линк клинике биће затражено да дозволе приступ када започну видео позив. Ако позиваоци не дозволе приступ или ако се открију проблеми са камером или микрофоном пре него што се укључе у позив, на пример приликом обављања теста пре позива, информације у наставку детаљно описују како решити проблеме са приступом.
Кликните на тип уређаја за релевантне информације:
Да ли користите Apple iPhone или iPad?
1. Идите на „Подешавања“ на свом уређају .
2. Потражите „Микрофон“ или „Камера“ у подешавањима. Кликните на „Микрофон/Камера“ (у одељку Приватност и безбедност).
3. Укључите приступ микрофону и/или камери за жељени прегледач помоћу прекидача (Apple Safari, Google Chrome или Microsoft Edge).
Да ли користите Андроид телефон (на пример, Самсунг телефон)?
1. Кликните на линк клинике да бисте отворили подразумевани прегледач, на пример апликацију Google Chrome Подржани прегледачи су Safari, Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox.
2. Десно од адресне траке додирните Више , а затим додирните Подешавања .
3. Додирните Подешавања сајта.
4. Додирните Микрофон или Камера.
5. Додирните да бисте укључили или искључили микрофон или камеру.
6. Ако видите сајт који желите да користите под Блокирано , додирните сајт, а затим изаберите Приступ микрофону (или камери) , а затим Дозволи
Ако горе наведени кораци не реше ваш проблем, можда ћете морати да промените дозволе на свом уређају:
1. На уређају отворите апликацију Подешавања .
2. Додирните Апликације.
3. Додирните апликацију прегледача (нпр. Chrome) коју желите да промените. Ако је не можете пронаћи, додирните Погледајте све апликације . Затим изаберите Chrome.
4. Додирните Дозволе. Ако сте дозволили или одбили било које дозволе за прегледач, наћи ћете их овде.
5. Да бисте променили подешавање дозволе, додирните га, а затим изаберите Дозволи или Не дозволи. Дозволи је исправно подешавање за видео позив.
Да ли користите Apple рачунар (Mac)?
1. Кликните на Apple мени у горњем левом углу екрана > Системска подешавања , а затим кликните на Приватност и безбедност у бочној траци. (Можда ћете морати да се померите надоле.)
2. Кликните на Микрофон или Камера на листи са десне стране.
3. Укључите или искључите приступ микрофону или камери за жељени прегледач са листе помоћу прекидача (подржани прегледачи су Safari, Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox)
Да ли користите Windows рачунар?
- Кликните на везу за видео позиве да бисте отворили подразумевани прегледач - Google Chrome
или Мајкрософт Еџ
- Кликните на катанац
симбол или
у траци за веб адресу да бисте видели подешавања.
- Дозволите дозволе за камеру или микрофон ако су блокиране ИЛИ пратите кораке у наставку да бисте видели детаљна подешавања сајта:
Детаљније информације о подешавањима сајта:
- У горњем десном углу кликните на Више
Подешавања .
- Кликните на Приватност и безбедност
Подешавања сајта
Камера или микрофон. ИЛИ потражите „Камера“ / „Микрофон“ у траци за претрагу.
- Изаберите опцију коју желите као подразумевано подешавање.
- Прегледајте блокиране и дозвољене сајтове.
- Да бисте уклонили постојећи изузетак или дозволу: Десно од сајта кликните на Обриши
.
- Да бисте дозволили сајт који сте већ блокирали: У одељку „Није дозвољено“ изаберите назив сајта и промените дозволу за камеру или микрофон на „Дозволи“.
Ако горе наведени кораци не реше ваш проблем, можда ћете морати да промените дозволе на свом уређају:
1. На свом уређају отворите апликацију Подешавања . (Да бисте отворили Подешавања , можете притиснути тастер Windows или кликнути на икону Windows у доњем левом углу екрана и потражити „Подешавања“)
2. Потражите „ Подешавања приватности камере “ или „ Подешавања приватности микрофона “.
3. Укључите подешавање за „ Дозволи апликацијама приступ вашој камери “ или „ Дозволи апликацијама приступ вашем микрофону “.
4. Ако је ово подешавање већ укључено, искључите га, па га поново укључите.
5. Проверите листу апликација испод и уверите се да је ваш жељени прегледач „укључен“ за приступ камери/микрофону.
6. Поново покрените рачунар.
Савети за микрофон
Да бисте максимално искористили свој микрофон, погледајте информације у наставку:
- Ако користите екстерни микрофон, на пример УСБ микрофон, проверите да ли је правилно прикључен. Можете покушати да искључите и поново повежете микрофон јер то може натерати рачунар или уређај да га препозна.
- Уверите се да је јачина звука микрофона подешена на одговарајући начин, посебно ако имате контролу јачине звука на екстерним слушалицама.
- Уверите се да на вашем уређају није отворен други софтвер као што је Teams или клијент за видео конференције који можда користи ваш микрофон. Најбоље је да затворите све остале апликације које приступају вашем микрофону и камери када користите видео позив.
- Ако имате комбиновани USB микрофон/звучник са поништавањем еха, уверите се да је изабран за употребу и као микрофон и као звучник.
Горенаведене информације би требало да вам помогну да брзо и лако омогућите употребу камере и/или микрофона. По потреби можете приступити напреднијим информацијама:
Кликните овде за више напредних информација о омогућавању ваше камере и/или микрофона
Кликните овде да бисте приступили напреднијим информацијама о проблемима са тестирањем пре позива.