Führen Sie einen Test vor dem Anruf durch
Kontoinhaber und Anrufer können ihr Gerät, das Internet und die Konnektivität schnell testen, um sie für einen Videoanruf vorzubereiten
Wenn Sie Videoanrufe zum ersten Mal verwenden oder wenn Änderungen an Ihrem Gerät oder Netzwerk vorgenommen werden, können Sie einen schnellen Vorabtest durchführen, um einen erfolgreichen Videoanruf sicherzustellen. Bei diesem Test wird die Einrichtung Ihres lokalen Geräts (z. B. Kamera, Mikrofon, Browser und Lautsprecher) überprüft, außerdem wird Ihre Internetbandbreite und Verbindung zu Videoanrufservern getestet.
Klicken Sie bitte auf eine Überschrift unten, um detaillierte Informationen und Anweisungen anzuzeigen.
Zugriff auf den Test vor dem Anruf
Auf den Pre-Call-Test kann unter folgender Adresse zugegriffen werden: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Für Benutzer, die bei der Videoanrufplattform angemeldet sind | Auf die Schaltfläche „Test vor dem Anruf“ kann über das Bedienfeld „Wartebereichseinstellungen“ rechts im Wartebereich-Dashboard zugegriffen werden. |
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| Für Patienten, Klienten und andere eingeladene Gäste | Auf den Link „Test vor dem Anruf“ kann von der Seite „Videoanruf-Setup“ aus zugegriffen werden, bevor Sie auf die Schaltfläche „Videoanruf starten“ klicken. Auf diese Seite gelangen Anrufer, wenn sie auf den Link zur Klinik klicken, der ihnen ihre Termininformationen enthält. |
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Durchführen des Pre-Call-Tests – was Sie erwartet
Bitte beachten Sie: Die folgenden Bilder und Informationen zeigen die im Januar 2024 erscheinenden Updates für das Testdesign vor dem Anruf und die Ergebnisbildschirme:
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Beim Videoanruftest werden sechs Prüfungen durchgeführt:
Klicken Sie auf „Test starten“ , um den Test zu beginnen. Der gesamte Test sollte weniger als 1 Minute dauern. |
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| Sie sehen den laufenden Test. Bei erfolgreichem Test wird ein Häkchen angezeigt. Bei fehlgeschlagenen Tests werden ein Kreuz und weitere Informationen angezeigt. Sie werden möglicherweise gefragt, ob Healthdirect Ihr Mikrofon und Ihre Kamera verwenden darf. Klicken Sie auf „Zulassen“, um fortzufahren. |
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Die Ergebnisse des Pre-Call-Tests
Bitte beachten Sie: Die folgenden Bilder und Informationen zeigen die im Januar 2024 erscheinenden Updates für das Testdesign vor dem Anruf und die Ergebnisbildschirme:
| Sobald der Test abgeschlossen ist, erfahren Sie anhand Ihres Ergebnisses, ob Probleme mit der Ausstattung Ihres Geräts oder der Netzwerkfähigkeit vorliegen und kein Videoanruf erfolgreich durchgeführt werden kann. Wenn keine Probleme erkannt werden, wird dieses Ergebnis angezeigt. |
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Probleme erkannt? Wenn Probleme erkannt werden, die einen Videoanruf beeinträchtigen könnten, werden Sie oben auf dem Bildschirm benachrichtigt. Alle fehlgeschlagenen Tests werden mit einem roten Ausrufezeichen gekennzeichnet. In diesem Beispiel gibt es Probleme mit der Kamera und dem Durchsatz und für die fehlgeschlagenen Bereiche des Tests wird ein Dropdown-Menü mit weiteren Informationen angezeigt. |
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| Das Dropdown-Menü für einen fehlgeschlagenen Testbereich enthält weitere Informationen zum erkannten Problem und Links zu Hilfeseiten zur Fehlersuche und Lösung des/der Problems/Probleme. In diesem Beispiel hat der Kameratest Probleme erkannt und das Dropdown-Menü enthält Informationen und einen Link zur Unterstützung bei der Behebung. |
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| Ein neutrales Ergebnis, wie in diesem Beispiel, zeigt an, dass Ihre Internetgeschwindigkeit (Durchsatz) unter dem idealen Niveau lag. Um diesen Test zu bestehen, ist eine Mindestbandbreitengeschwindigkeit von 350 Kilobit pro Sekunde (kb/s) sowie eine Reaktionsverzögerung (oder Latenz) von weniger als 400 Millisekunden (ms) erforderlich. Sie können zwar vermutlich noch immer telefonieren, es kann jedoch zu Qualitätsproblemen kommen, beispielsweise zu Verzögerungen oder ruckelndem Video. |
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Was mache ich, wenn einer meiner Tests fehlschlägt?
Wenn das Testergebnis auf Probleme mit Ihrer aktuellen Konfiguration hinweist, werden Informationen mit Links zur entsprechenden Seite angezeigt, auf der Sie weitere Informationen zur Behebung von Problemen finden. Sie können auch diese Seite besuchen: Fehlerbehebung beim Videoanruf-Test vor dem Anruf . Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Videoanruf-Supportteam: