إجراء اختبار ما قبل المكالمة
يمكن لأصحاب الحسابات والمتصلين اختبار أجهزتهم والإنترنت والاتصال بسرعة استعدادًا لمكالمة فيديو
عند استخدام مكالمة فيديو لأول مرة، أو إذا كانت هناك تغييرات على جهازك أو شبكتك، يمكنك إجراء اختبار مسبق سريع لضمان نجاح مكالمة الفيديو. يتضمن هذا الاختبار التحقق من إعداد جهازك المحلي مثل الكاميرا والميكروفون والمتصفح ومكبرات الصوت بالإضافة إلى اختبار النطاق الترددي للإنترنت والاتصال بخوادم مكالمات الفيديو.
الرجاء النقر على العنوان أدناه للاطلاع على المعلومات والتعليمات التفصيلية.
الوصول إلى اختبار ما قبل المكالمة
يمكن الوصول إلى اختبار ما قبل المكالمة من: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى منصة مكالمات الفيديو | يمكن الوصول إلى زر اختبار المكالمة المسبقة من لوحة إعدادات منطقة الانتظار الموجودة على يمين لوحة معلومات منطقة الانتظار. |
|
| للمرضى والعملاء وغيرهم من الضيوف المدعوين | يمكن الوصول إلى رابط اختبار المكالمة المسبقة من صفحة إعداد مكالمة الفيديو قبل النقر فوق الزر بدء مكالمة الفيديو. هذه هي الصفحة التي يصل إليها المتصلون بمجرد النقر على رابط العيادة المقدم لهم مع معلومات موعدهم. |
 |
تشغيل اختبار ما قبل الاتصال - ما يمكن توقعه
يرجى ملاحظة: الصور والمعلومات أدناه توضح التحديثات القادمة في يناير 2024 لتصميم اختبار ما قبل المكالمة وشاشات النتائج:
|
سيقوم اختبار مكالمة الفيديو بإجراء 6 عمليات فحص:
انقر فوق "بدء الاختبار" لبدء الاختبار. يجب أن يستغرق الاختبار بأكمله أقل من دقيقة واحدة. |
 |
| ستشاهد الاختبار قيد التقدم، مع ظهور علامة اختيار عند اجتياز كل اختبار. سيكون هناك تقاطع ومزيد من المعلومات في حالة فشل أي اختبار. قد يتم سؤالك عما إذا كان بإمكان Healthdirect استخدام الميكروفون والكاميرا، يرجى النقر فوق "السماح" للمتابعة. |
 |
نتائج اختبار ما قبل المكالمة
يرجى ملاحظة: الصور والمعلومات أدناه توضح التحديثات القادمة في يناير 2024 لتصميم اختبار ما قبل المكالمة وشاشات النتائج:
| بمجرد اكتمال الاختبار، ستخبرك نتيجتك إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بمعدات جهازك أو قدرة الشبكة على إجراء مكالمة فيديو بنجاح. إذا لم يتم اكتشاف أية مشكلات، فسترى هذه النتيجة. |
 |
|
هل تم اكتشاف المشكلات؟ إذا كانت هناك أية مشكلات قد تؤثر على اكتشاف مكالمة فيديو، فسيتم إعلامك في الجزء العلوي من الشاشة. أي اختبارات فاشلة سيكون لها علامة تعجب حمراء. في هذا المثال، هناك مشكلات في الكاميرا والإنتاجية وتظهر قائمة منسدلة تحتوي على مزيد من المعلومات للمناطق الفاشلة في الاختبار. |
 |
| تحتوي القائمة المنسدلة لمنطقة الاختبار الفاشلة على مزيد من المعلومات فيما يتعلق بمشكلة المشكلة المكتشفة وروابط لصفحات المساعدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلة/المشاكل. في هذا المثال، اكتشف اختبار الكاميرا مشكلات، وتحتوي القائمة المنسدلة على معلومات ورابط للمساعدة في الإصلاح. |
 |
| تشير النتيجة المحايدة ، الموضحة في هذا المثال، إلى أن سرعة الإنترنت لديك (الإنتاجية) كانت أقل من المستوى المثالي. من المتوقع اجتياز هذا الاختبار بحد أدنى لسرعة عرض النطاق الترددي يبلغ 350 كيلوبت في الثانية (كيلوبت/ثانية)، بالإضافة إلى تأخير استجابة (أو زمن انتقال) أقل من 400 مللي ثانية (مللي ثانية). على الرغم من أنه لا يزال بإمكانك إجراء مكالمة، فقد ترى بعض مشكلات الجودة، مثل التأخير أو تباطؤ الفيديو. |
 |
ماذا أفعل إذا فشل أحد اختباراتي؟
إذا أشارت نتيجة الاختبار إلى وجود مشكلات في الإعداد الحالي لديك، فستعرض معلومات مع روابط إلى الصفحة ذات الصلة لمزيد من المعلومات حول كيفية إصلاح أي مشكلات. يمكنك أيضًا زيارة هذه الصفحة: استكشاف أخطاء اختبار ما قبل الاتصال بمكالمة الفيديو وإصلاحها . إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فاتصل بفريق دعم مكالمات الفيديو: