استكشاف أخطاء كاميرا اختبار ما قبل الاتصال وإصلاحها
ماذا تفعل إذا اكتشف اختبار المكالمة المسبقة وجود مشكلات في الكاميرا
عندما يقوم مستخدمو مكالمة الفيديو بإجراء اختبار مسبق للمكالمة ، يقوم النظام بتشغيل سلسلة قصيرة من الاختبارات للتأكد من أن جهازك قادر على إجراء استشارة فيديو ناجحة. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على المعلومات والنصائح إذا تم تنبيهك بأي مشكلة في الكاميرا.
- إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، على سبيل المثال كاميرا USB غير مدمجة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فتأكد من توصيلها بشكل صحيح. يمكنك محاولة فصل الكاميرا وإعادة توصيلها لأن ذلك قد يجبر الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك على التعرف عليها.
- تأكد من عدم وجود برامج أخرى مثل Skype أو برنامج مؤتمرات الفيديو الذي يعمل على جهازك ويستخدم الكاميرا. من الأفضل إنهاء جميع هذه التطبيقات الأخرى عند استخدام مكالمة الفيديو.
تأكد من أن الكاميرا تعمل إذا كانت مدمجة في جهاز الكمبيوتر الشخصي/Mac/الجهاز المحمول الذي يعمل بنظام Windows:
باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows
| على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، انتقل إلى "بحث" في شريط المهام واكتب "الكاميرا". افتح تطبيق الكاميرا وسترى صورة الكاميرا - يمكنك تبديل الكاميرات إذا كان لديك أكثر من واحدة متاحة. تأكد من أنك تستطيع رؤية نفسك. |
 |
باستخدام ماك
| على جهاز Mac، افتح تطبيق Photo Booth وتأكد من أنك تستطيع رؤية نفسك. |
|
باستخدام جهاز محمول
افتح تطبيق الكاميرا وتأكد من أنه يمكنك التقاط صورة. يمكنك استخدام الكاميرا الأمامية (التي تلتقط بها "صور السيلفي") للتأكد من قدرتك على رؤية نفسك.
اسمح للكاميرا الخاصة بك بالوصول إلى مواقع الويب وتأكد من عدم حظرها في إعدادات المتصفح الخاص بك. الرجاء الضغط على المتصفح المناسب أدناه:
جوجل كروم
Google Chrome على جهاز كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول
| عندما تكون في متصفح Chrome ، يمكنك ببساطة النقر فوق رمز الكاميرا الموجود على اليمين في شريط URL عند بدء مكالمة فيديو لإعادة تنشيط الكاميرا والميكروفون إذا تم حظرهما من الموقع. انقر على "السماح دائمًا..."، واضغط على الزر "تم"، وأعد تحميل الصفحة. |
 |
|
يمكنك أيضًا الانتقال إلى إعدادات Chrome وتغيير إعداد الكاميرا أو الميكروفون للموقع الذي تستخدمه:
يرجى ملاحظة: إذا كان الميكروفون الخاص بك هو الذي تحتاج إلى السماح به ، فاتبع الخطوات المذكورة أعلاه ولكن انتقل إلى إعدادات الميكروفون بدلاً من الكاميرا: chrome://settings/content/microphone |
 
|
جوجل كروم على الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام أندرويد
|
في Google Chrome على جهاز محمول يعمل بنظام Android، يمكنك النقر على القائمة الصغيرة الموجودة على يمين شريط URL (النقاط الثلاث) والانتقال إلى الإعدادات . انقر فوق " إعدادات الموقع " - ثم اختر الكاميرا أو الميكروفون (حسب ما تريد الوصول إليه). إذا وجدت عنوان ويب Healthdirect في القسم المحظور، فانقر عليه ثم انقر فوق رمز الكاميرا و/أو الميكروفون وحدد " السماح بالوصول" . |
 |
مايكروسوفت ايدج
باستخدام جهاز كمبيوتر ويندوز
| في Edge، انتقل إلى موقع Video Call (إما vcc.healthdirect.org.au للأطباء أو صفحة بدء مكالمة الفيديو للمرضى (باستخدام الرابط الذي توفره عيادتك). |  |
| انقر على أيقونة القفل بجوار عنوان الويب في شريط العناوين وانقر على خيار أذونات الموقع |  |
| حدد الكاميرا، ثم حدد السماح من مربع الأذونات المنسدل. |  |
باستخدام جهاز كمبيوتر ماك
| انتقل إلى الإعدادات وحدد الخصوصية والأمان. |  |
| حدد علامة التبويب الخصوصية |  |
| حدد الميكروفون (أو الكاميرا، اعتمادًا على نتائج اختبار ما قبل المكالمة) وتأكد من تحديد Microsoft Edge. |  |
| سترى هذه الرسالة. للسماح بالوصول الذي منحته، يرجى الخروج من Microsoft Edge ثم إعادة فتحه لبدء مكالمة الفيديو الخاصة بك. |  |
أبل سفاري على أجهزة iOS
| على جهاز iOS (iPhone أو iPad)، يتم التحكم في الوصول إلى الكاميرا من خلال تطبيق "الإعدادات" بالجهاز. افتح "الإعدادات"، ثم ابحث عن "Safari" وانتقل للأسفل للعثور على "إعدادات مواقع الويب". انقر فوق " السماح بالوصول إلى كل من الميكروفون والكاميرا". |
 |
موزيلا فايرفوكس
| في متصفح Firefox على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول، انقر فوق الزر "i" (المعلومات) في شريط URL وأعد تنشيط الكاميرا و/أو الميكروفون هناك. انقر فوق علامة "محظور مؤقتًا" لإعادة السماح بالوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون ثم أعد تحميل الصفحة. |
 |
يمكنك أيضًا تغيير أذونات الكاميرا في إعدادات Firefox .
|
 |