Görüntülü Arama için kamera ve mikrofon erişimine izin verme
Video Görüşmesine başlamadan önce tespit edilen kamera veya mikrofon sorunları nasıl düzeltilir?
Görüntülü Aramanın başarılı bir arama için kameranıza ve mikrofonunuza erişmesi gerekir. Klinik bağlantısını kullanan hastalardan ve diğer arayanlardan Görüntülü Arama Başlattıklarında erişime izin vermeleri istenecektir. Arayanlar erişime izin vermezse veya aramaya başlamadan önce (örneğin, arama öncesi test yaparken) herhangi bir kamera veya mikrofon sorunu tespit edilirse, aşağıdaki bilgiler erişim sorunlarının nasıl çözüleceğini ayrıntılı olarak açıklamaktadır.
İlgili bilgiler için cihaz türünüze tıklayın:
Apple iPhone veya iPad kullanıyor musunuz?
1. Cihazınızda 'Ayarlar'a gidin 
.
2. Ayarlarda 'Mikrofon' veya 'Kamera'yı arayın. 'Mikrofon/Kamera (Gizlilik ve Güvenlik'te) seçeneğine tıklayın.
3. Geçiş anahtarını (Apple Safari, Google Chrome veya Microsoft Edge) kullanarak tercih ettiğiniz tarayıcı için Mikrofon ve/veya Kamera erişimini açın.
Bir Android telefon mu kullanıyorsunuz (örneğin bir Samsung telefonu)?
1. Varsayılan tarayıcınızı (örneğin Google Chrome uygulamasını) açmak için klinik bağlantısını tıklayın 
. Desteklenen tarayıcılar Safari, Google Chrome, Microsoft Edge veya Mozilla Firefox'tur.
2. Adres çubuğunun sağındaki Daha Fazla'ya ve ardından Ayarlar'a dokunun.
3. Site Ayarları'na dokunun.
4. Mikrofon veya Kamera'ya dokunun.
5. Mikrofonu veya kamerayı açmak veya kapatmak için dokunun.
6. Kullanmak istediğiniz siteyi Engellendi altında görürseniz, siteye dokunun ve ardından Mikrofonunuza (veya kameranıza) erişin ve ardından İzin Ver'i seçin.
Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse cihazınızdaki izinleri değiştirmeniz gerekebilir:
1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Değiştirmek istediğiniz Tarayıcı Uygulamasına (örn. Chrome) dokunun. Bulamıyorsanız Tüm uygulamaları gör'e dokunun. Ardından Chrome'u seçin.
4. İzinler'e dokunun. Tarayıcı için herhangi bir izne izin verdiyseniz veya reddettiyseniz, bunları burada bulacaksınız.
5. Bir izin ayarını değiştirmek için ayara dokunun ve İzin Ver veya İzin Verme seçeneğini seçin. İzin Ver, Video Görüşmesi için doğru ayardır.
Apple bilgisayar (Mac) kullanıyor musunuz?
1. Ekranınızın sol üst köşesindeki Apple menüsü > Sistem Ayarları'nı ve ardından Gizlilik ve Güvenlik'i tıklayın. 
kenar çubuğunda. (Aşağı kaydırmanız gerekebilir.)
2. Sağdaki listede Mikrofon veya Kamera'ya tıklayın.
3. Geçiş anahtarını kullanarak listede tercih ettiğiniz tarayıcı için mikrofona veya kameraya erişimi açın veya kapatın (Desteklenen tarayıcılar Safari, Google Chrome, Microsoft Edge veya Mozilla Firefox'tur)
Windows bilgisayar mı kullanıyorsunuz?
- Hastalar varsayılan tarayıcılarını (Google Chrome) açmak için Video Görüşmesi kliniği bağlantısını tıklayabilirler. veya Microsoft Edge
- Asma kilide tıklayın
sembol veya 
Ayarları görüntülemek için web adres çubuğundaki - Engellendiyse Kamera veya Mikrofon izinlerine izin verin VEYA ayrıntılı site ayarlarını görmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Daha ayrıntılı site ayarları bilgileri:
- Sağ üstte Diğer'i tıklayın.
Ayarlar .
- Gizlilik ve güvenlik'i tıklayın
- Varsayılan ayarınız olarak istediğiniz seçeneği seçin.
- Engellenen ve izin verilen sitelerinizi inceleyin.
- Mevcut bir istisnayı veya izni kaldırmak için: Sitenin sağındaki Sil'i tıklayın.
.
- Zaten engellemiş olduğunuz bir siteye izin vermek için: 'İzin verilmiyor' altında sitenin adını seçin ve kamera veya mikrofon iznini 'İzin Ver' olarak değiştirin.
Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse cihazınızdaki izinleri değiştirmeniz gerekebilir:
1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın. ( Ayarlar'ı açmak için Windows tuşuna basabilir veya ekranınızın sol alt köşesindeki Windows simgesine tıklayıp 'Ayarlar'ı arayabilirsiniz)
2. ' Kamera Gizlilik Ayarları ' veya ' Mikrofon Gizlilik Ayarları'nı arayın.
3. ' Uygulamaların Kameranıza erişmesine izin verin ' veya ' Uygulamaların mikrofonunuza erişmesine izin verin ' ayarını açın.
4. Bu ayar zaten açıksa kapatıp tekrar açın.
5. Aşağıdaki uygulama listesini kontrol edin ve tercih ettiğiniz tarayıcının Kameraya/Mikrofona erişim için 'açık' olduğundan emin olun.
6. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Mikrofon ipuçları
Mikrofonunuzdan en iyi şekilde yararlanmak için lütfen aşağıdaki bilgilere bakın:
- USB mikrofon gibi harici bir mikrofon kullanıyorsanız, bunun doğru şekilde takılıp takılmadığını kontrol edin. Mikrofonun bağlantısını kesip yeniden bağlamayı deneyebilirsiniz, çünkü bu, bilgisayarınızı veya cihazınızı tanımaya zorlayabilir.
- Özellikle harici kulaklığınızda ses düzeyi kontrolünüz varsa, mikrofon ses düzeyinin uygun şekilde ayarlandığından emin olun.
- Cihazınızda mikrofonunuzu kullanıyor olabilecek Teams veya video konferans istemcisi gibi başka bir yazılımın açık olmadığından emin olun. Görüntülü Aramayı kullanırken mikrofonunuza ve kameranıza erişen diğer tüm uygulamalardan çıkmak en iyisidir.
- USB yankı önleyici birleşik mikrofon/hoparlör üniteniz varsa, bunun hem mikrofon hem de hoparlör olarak kullanılmak üzere seçildiğinden emin olun.
Yukarıdaki bilgiler kameranıza ve/veya mikrofonunuza hızlı ve kolay bir şekilde izin vermenize yardımcı olacaktır. Gerekirse daha gelişmiş bilgilere erişebilirsiniz:
Kameranıza ve/veya mikrofonunuza izin vermeyle ilgili daha gelişmiş bilgi için burayı tıklayın
Çağrı öncesi test sorunlarına ilişkin daha gelişmiş bilgilere erişmek için burayı tıklayın.