Statussida för videosamtal
Kontrollera statusen för videosamtalet innan du rapporterar ett problem
Statussidan https://status.vcc.healthdirect.org.au/ ger användarna insikt i statusen för videosamtaltjänsten och lyfter fram eventuella aktuella problem. Den här sidan visar vilka tjänster som för närvarande är igång och vilka som har problem. Den visar också en sju dagars historik över varje komponents status och återspeglar 30-dagarstrenden. Du kommer att se ett nytt avsnitt om tidigare händelser längst ner på sidan som ger en förbättrad bild av exakt vad som händer på plattformen om problem uppstår. Tiderna som visas är AEDT (Australian Eastern Daylight Time).
Den här sidan är konfigurerad så att videosamtaladministratörer kan kontrollera om det finns några aktuella problem innan de rapporterar ett avbrott.
Nedan följer beskrivningar av de olika komponenterna i tjänsten som visas på statussidan:
| Healthdirect - Ansökan - vcc [P1] | Videosamtal-appen finns tillgänglig på vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Logga in | Autentiseringstjänsten som används när du loggar in på vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Autentisering av videosamtal (inloggning och användare) |
Inloggningstjänsten på vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Bokningar, integrationer och aviseringar för videosamtal | Tjänsten som möjliggör tidsbokningar och hanterar tillgängligheten av tillägg (integrationer) – gäller för närvarande inte för Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Övervakning av videosamtalsanslutning | Sidan Anslutningsövervakning låter oss titta närmare på samtalsloggarna för ett specifikt samtal. |
| Healthdirect - Videosamtal (väntrum och möten) | Tjänsten som tillhandahåller videosessioner för både väntrum och mötesrum. |
| Healthdirect - Korta URL:er för videosamtal | Övervakar för att kontrollera att korta URL:er omdirigerar korrekt. |
| Healthdirect - Videosamtalsignalering (anslutningskonfiguration) - Shard #0 | Dessa avser servrarna som tillåter upprättande av en videoanslutning mellan deltagare – du kommer att märka att det finns flera, detta är för skalbarhet. |
| Healthdirect - Videosamtalsignalering (anslutningskonfiguration) - Shard #1 | Dessa avser servrarna som tillåter upprättande av en videoanslutning mellan deltagare – du kommer att märka att det finns flera, detta är för skalbarhet. |
| Healthdirect - Videosamtalsignalering (anslutningskonfiguration) - Shard # |
Dessa avser servrarna som tillåter upprättande av en videoanslutning mellan deltagare – du kommer att märka att det finns flera, detta är för skalbarhet. |
| Statiska bilder och knappskript - static.coviu.com | Övervakar platsen för våra lagrade statiska bilder och knappskriptet som gör det möjligt att starta inbäddade knappar för "Starta videosamtal". |
Om du behöver rapportera ett avbrott eller annat problem, vänligen kontakta oss:
Servicedisk för videosamtal
Måndag–fredag 8.00–18.00 lokal tid
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Kritiska problem utanför ordinarie öppettider
För att rapportera ett systemavbrott som måste åtgärdas utanför öppettiderna, ring vårt supportnummer på 1800 580 771 och tryck på alternativ 2.
Om ditt ärende utanför öppettiderna inte är brådskande, vänligen maila videocallsupport@healthdirect.org.au så återkommer vi till dig nästa arbetsdag.