Statusseite für Videoanrufe
Überprüfen Sie den Status des Videoanrufs, bevor Sie ein Problem melden
Die Statusseite https://status.vcc.healthdirect.org.au/ gibt Benutzern Einblick in den Status des Videoanrufdienstes und hebt alle aktuellen Serviceprobleme hervor. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Dienste derzeit aktiv sind und welche Probleme aufweisen. Sie zeigt auch einen siebentägigen Verlauf des Status jeder Komponente und spiegelt den 30-Tage-Trend wider. Unten auf der Seite werden Sie einen neuen Abschnitt „Vergangene Ereignisse“ bemerken, der einen besseren Überblick darüber bietet, was genau auf der Plattform passiert, falls Probleme auftreten. Die angezeigten Zeiten sind AEDT (Australian Eastern Daylight Time).
Auf dieser Seite können Videoanruf-Administratoren prüfen, ob aktuelle Probleme vorliegen, bevor sie einen Ausfall melden.
Nachfolgend finden Sie Beschreibungen der verschiedenen Komponenten des Dienstes, wie sie auf der Statusseite angezeigt werden:
| Healthdirect - Anwendung - vcc [P1] | Die Videoanruf-Anwendung ist verfügbar unter vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Anmeldung | Der Authentifizierungsdienst, der bei der Anmeldung verwendet wird bei vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect – Videoanruf-Authentifizierung (Anmeldung und Benutzer) |
Der Login-Dienst unter vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect – Videoanrufbuchungen, Integrationen und Benachrichtigungen | Der Dienst, der Terminbuchungen ermöglicht und die Verfügbarkeit von Add-Ons (Integrationen) verwaltet – derzeit nicht anwendbar auf Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Überwachung der Videoanrufverbindung | Auf der Seite „Verbindungsüberwachung“ können wir einen genaueren Blick auf die Anrufprotokolle für einen bestimmten Anruf werfen. |
| Healthdirect – Videoanrufsitzungen (Wartebereich und Termine) | Der Dienst, der Videositzungen sowohl für Wartebereiche als auch für Besprechungsräume bereitstellt. |
| Healthdirect – Kurz-URLs für Videoanrufe | Monitore, um zu überprüfen, ob Kurz-URLs korrekt umgeleitet werden. |
| Healthdirect – Videoanrufsignalisierung (Verbindungsaufbau) – Shard Nr. 0 | Hierbei handelt es sich um die Server, die die Einrichtung einer Videoverbindung zwischen den Teilnehmern ermöglichen. Sie werden feststellen, dass es mehrere davon gibt, dies dient der Skalierbarkeit. |
| Healthdirect – Videoanrufsignalisierung (Verbindungsaufbau) – Shard Nr. 1 | Hierbei handelt es sich um die Server, die die Einrichtung einer Videoverbindung zwischen den Teilnehmern ermöglichen. Sie werden feststellen, dass es mehrere davon gibt, dies dient der Skalierbarkeit. |
| Healthdirect – Videoanrufsignalisierung (Verbindungsaufbau) – Shard-Nr. |
Hierbei handelt es sich um die Server, die die Einrichtung einer Videoverbindung zwischen den Teilnehmern ermöglichen. Sie werden feststellen, dass es mehrere davon gibt, dies dient der Skalierbarkeit. |
| Statische Bilder und Button-Skripte – static.coviu.com | Überwacht den Speicherort unserer gespeicherten statischen Bilder und des Schaltflächenskripts, mit dem eingebettete Schaltflächen zum Starten eines Videoanrufs gestartet werden können. |
Wenn Sie einen Ausfall oder ein anderes Problem melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
Videoanruf-Servicedesk
Montag–Freitag 8–18 Uhr Ortszeit
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Kritische Probleme außerhalb der normalen Geschäftszeiten
Um einen Systemausfall zu melden, der außerhalb unserer Geschäftszeiten behoben werden muss, rufen Sie unsere Supportnummer 1800 580 771 an und drücken Sie die Option 2.
Wenn Ihr Problem außerhalb der Geschäftszeiten nicht dringend ist, senden Sie bitte eine E-Mail an videocallsupport@healthdirect.org.au und wir werden uns am nächsten Werktag bei Ihnen melden.