Stránka stavu videohovoru
Před nahlášením problému zkontrolujte stav videohovoru
Stránka se stavem https://status.vcc.healthdirect.org.au/ poskytuje uživatelům přehled o stavu služby videohovorů a upozorňuje na aktuální problémy se službou. Tato stránka vám sdělí, které služby jsou aktuálně v provozu a které mají problémy. Zobrazuje také sedmidenní historii stavu každé komponenty a odráží 30denní trend. V dolní části stránky si všimnete nové sekce Minulé události, která poskytuje lepší přehled o tom, co se na platformě děje, pokud by se vyskytly nějaké problémy. Zobrazené časy jsou AEDT (australský východní letní čas).
Tato stránka je nastavena tak, aby administrátoři videohovorů mohli před nahlášením výpadku zkontrolovat, zda se nevyskytly nějaké aktuální problémy.
Níže jsou uvedeny popisy různých součástí služby, jak je uvedeno na stránce stavu:
| Healthdirect - Žádost - vcc [P1] | Aplikace pro videohovory je k dispozici na vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Přihlášení | Ověřovací služba použitá při přihlášení na vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Ověřování videohovorů (přihlášení a uživatelé) |
Přihlašovací služba na adrese vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect – Rezervace videohovorů, integrace a oznámení | Služba, která umožňuje rezervaci schůzek a spravuje dostupnost doplňků (integrací) – v současné době se nevztahuje na Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Monitorování připojení videohovorů | Stránka Monitorování připojení nám umožňuje hlouběji prohlédnout protokoly hovorů pro konkrétní hovor. |
| Healthdirect - Videohovory (čekárna a objednání) | Služba, která poskytuje videohovory pro čekárny i zasedací místnosti. |
| Healthdirect – Krátké adresy URL pro videohovory | Monitoruje, zda krátké URL adresy správně přesměrovávají. |
| Healthdirect - Signalizace videohovorů (nastavení připojení) - Shard #0 | Ty se týkají serverů, které umožňují nastavení video spojení mezi účastníky – všimněte si, že jich je několik, to je kvůli škálovatelnosti. |
| Healthdirect - Signalizace videohovorů (nastavení připojení) - Shard #1 | Ty se týkají serverů, které umožňují nastavení video spojení mezi účastníky – všimněte si, že jich je několik, to je kvůli škálovatelnosti. |
| Healthdirect - Signalizace videohovorů (nastavení připojení) - Shard # |
Ty se týkají serverů, které umožňují nastavení video spojení mezi účastníky – všimněte si, že jich je několik, to je kvůli škálovatelnosti. |
| Statické obrázky a skript pro tlačítka - static.coviu.com | Sleduje umístění našich uložených statických obrázků a skriptu tlačítek, který umožňuje spuštění vložených tlačítek „Spustit videohovor“. |
Pokud potřebujete nahlásit výpadek nebo jiný problém, kontaktujte nás prosím:
Pult služeb videohovorů
Pondělí–pátek 8:00–18:00 místního času
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Kritické problémy mimo běžnou pracovní dobu
Chcete-li nahlásit výpadek systému, který je nutné řešit mimo pracovní dobu, zavolejte na naši podporu na číslo 1800 580 771 a stiskněte možnost 2.
Pokud váš problém mimo pracovní dobu není naléhavý, napište prosím e-mail na adresu videocallsupport@healthdirect.org.au a my se vám ozveme následující pracovní ráno.