Σελίδα κατάστασης βιντεοκλήσης
Ελέγξτε την κατάσταση της βιντεοκλήσης πριν αναφέρετε ένα πρόβλημα
Η σελίδα κατάστασης https://status.vcc.healthdirect.org.au/ παρέχει στους χρήστες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υπηρεσίας βιντεοκλήσεων και επισημαίνει τυχόν τρέχοντα προβλήματα υπηρεσίας. Αυτή η σελίδα σάς ενημερώνει ποιες υπηρεσίες λειτουργούν αυτήν τη στιγμή και ποιες αντιμετωπίζουν προβλήματα. Εμφανίζει επίσης ένα ιστορικό επτά ημερών για την κατάσταση κάθε στοιχείου και αντικατοπτρίζει την τάση των 30 ημερών. Θα παρατηρήσετε μια νέα ενότητα "Προηγούμενα συμβάντα" στο κάτω μέρος της σελίδας, η οποία παρέχει μια βελτιωμένη εικόνα του τι ακριβώς συμβαίνει στην πλατφόρμα, σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα. Οι ώρες που εμφανίζονται είναι AEDT (Ανατολική θερινή ώρα Αυστραλίας).
Αυτή η σελίδα έχει ρυθμιστεί για να επιτρέπει στους διαχειριστές βιντεοκλήσεων να ελέγχουν εάν υπάρχουν τρέχοντα προβλήματα πριν αναφέρουν μια διακοπή λειτουργίας.
Ακολουθούν περιγραφές των διαφόρων στοιχείων της υπηρεσίας, όπως φαίνεται στη σελίδα κατάστασης:
| Healthdirect - Εφαρμογή - vcc [P1] | Η εφαρμογή κλήσης βίντεο είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Είσοδος | Η υπηρεσία ελέγχου ταυτότητας που χρησιμοποιείται όταν συνδέεστε στο vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Έλεγχος ταυτότητας βιντεοκλήσεων (Σύνδεση και Χρήστες) |
Η υπηρεσία σύνδεσης στη διεύθυνση vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Κρατήσεις βιντεοκλήσεων, ενσωματώσεις και ειδοποιήσεις | Η υπηρεσία που επιτρέπει κρατήσεις ραντεβού και διαχειρίζεται τη διαθεσιμότητα πρόσθετων (ενσωματώσεων) - προς το παρόν δεν ισχύει για τη βιντεοκλήση Healthdirect. |
| Healthdirect - Παρακολούθηση σύνδεσης βιντεοκλήσεων | Η σελίδα Παρακολούθηση σύνδεσης μας επιτρέπει να κοιτάξουμε βαθύτερα τα αρχεία καταγραφής κλήσεων για μια συγκεκριμένη κλήση. |
| Healthdirect - Συνεδρίες βιντεοκλήσεων (Χώρος αναμονής και ραντεβού) | Η υπηρεσία που παρέχει συνεδρίες βίντεο τόσο για χώρους αναμονής όσο και για αίθουσες συσκέψεων. |
| Healthdirect - Σύντομες διευθύνσεις URL κλήσεων βίντεο | Παρακολουθεί για να ελέγξει ότι οι σύντομες διευθύνσεις URL ανακατευθύνονται σωστά. |
| Healthdirect - Σηματοδότηση βιντεοκλήσεων (Ρύθμιση σύνδεσης) - Shard #0 | Αυτά σχετίζονται με τους διακομιστές που επιτρέπουν τη ρύθμιση μιας σύνδεσης βίντεο μεταξύ των συμμετεχόντων - θα παρατηρήσετε ότι υπάρχουν αρκετοί, αυτό είναι για επεκτασιμότητα. |
| Healthdirect - Σηματοδότηση βιντεοκλήσεων (Ρύθμιση σύνδεσης) - Shard #1 | Αυτά σχετίζονται με τους διακομιστές που επιτρέπουν τη ρύθμιση μιας σύνδεσης βίντεο μεταξύ των συμμετεχόντων - θα παρατηρήσετε ότι υπάρχουν αρκετοί, αυτό είναι για επεκτασιμότητα. |
| Healthdirect - Σηματοδότηση βιντεοκλήσεων (Ρύθμιση σύνδεσης) - Shard # |
Αυτά σχετίζονται με τους διακομιστές που επιτρέπουν τη ρύθμιση μιας σύνδεσης βίντεο μεταξύ των συμμετεχόντων - θα παρατηρήσετε ότι υπάρχουν αρκετοί, αυτό είναι για επεκτασιμότητα. |
| Static Images & Button Script-static.coviu.com | Παρακολουθεί τη θέση των αποθηκευμένων στατικών εικόνων μας και τη δέσμη ενεργειών κουμπιών που επιτρέπει την εκκίνηση των ενσωματωμένων κουμπιών «Έναρξη βιντεοκλήσης». |
Εάν πρέπει να αναφέρετε μια διακοπή λειτουργίας ή άλλο πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας:
Γραφείο σέρβις βιντεοκλήσεων
Δευτέρα–Παρασκευή 8 π.μ.–6 μ.μ. τοπική ώρα
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Κρίσιμα ζητήματα εκτός κανονικού ωραρίου
Για να αναφέρετε μια διακοπή του συστήματος που πρέπει να αντιμετωπιστεί εκτός ωραρίου, καλέστε τον αριθμό υποστήριξής μας στο 1800 580 771 και πατήστε την επιλογή 2.
Εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε εκτός ωραρίου δεν είναι επείγον, στείλτε email στο videocallsupport@healthdirect.org.au και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το επόμενο εργάσιμο πρωί.