صفحه وضعیت تماس ویدیویی
قبل از گزارش مشکل، وضعیت تماس تصویری را بررسی کنید
صفحه وضعیت https://status.vcc.healthdirect.org.au/ به کاربران اطلاعاتی در مورد وضعیت سرویس تماس تصویری می دهد و هرگونه مشکل فعلی سرویس را برجسته می کند. این صفحه به شما می گوید که کدام سرویس ها در حال حاضر فعال هستند و کدام یک مشکل دارند. همچنین تاریخچه هفت روزه وضعیت هر جزء را نشان می دهد و روند 30 روزه را منعکس می کند. در صورت بروز هر گونه مشکل، بخش جدیدی از رویدادهای گذشته را در پایین صفحه مشاهده خواهید کرد که نمای بهبود یافته ای از آنچه دقیقاً در پلتفرم اتفاق می افتد ارائه می دهد. زمان های نشان داده شده AEDT (ساعت تابستانی شرقی استرالیا) است.
این صفحه به گونه‌ای تنظیم شده است که به سرپرستان تماس ویدیویی اجازه می‌دهد قبل از گزارش قطعی، مشکل فعلی را بررسی کنند.
در زیر توضیحاتی در مورد اجزای مختلف سرویس همانطور که در صفحه وضعیت نشان داده شده است:
| Healthdirect - برنامه - vcc [P1] | برنامه تماس تصویری در vcc.healthdirect.org.au موجود است |
| Healthdirect - وارد شوید | سرویس احراز هویت که هنگام ورود به سیستم استفاده می شود vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - احراز هویت تماس تصویری (ورود به سیستم و کاربران) |
سرویس ورود به سیستم در vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - رزرو تماس تصویری، ادغام و اعلان‌ها | سرویسی که امکان رزرو قرار را فراهم می کند و در دسترس بودن افزونه ها (ادغام ها) را مدیریت می کند - در حال حاضر برای تماس ویدیویی Healthdirect قابل استفاده نیست. |
| Healthdirect - نظارت بر اتصال تماس تصویری | صفحه مانیتورینگ اتصال به ما این امکان را می‌دهد تا به گزارش تماس‌ها برای یک تماس خاص نگاه عمیق‌تری داشته باشیم. |
| Healthdirect - جلسات تماس تصویری (منطقه انتظار و قرار ملاقات) | سرویسی که جلسات ویدیویی را هم برای مناطق انتظار و هم برای اتاق های جلسه ارائه می دهد. |
| Healthdirect - URL های کوتاه تماس تصویری | نظارت می کند تا بررسی کند که URL های کوتاه به درستی هدایت می شوند. |
| Healthdirect - سیگنالینگ تماس تصویری (تنظیم اتصال) - Shard #0 | اینها به سرورهایی مربوط می شوند که امکان تنظیم یک اتصال ویدیویی بین شرکت کنندگان را فراهم می کنند - متوجه خواهید شد که چندین وجود دارد، این برای مقیاس پذیری است. |
| Healthdirect - سیگنالینگ تماس ویدیویی (تنظیم اتصال) - Shard #1 | اینها به سرورهایی مربوط می شوند که امکان تنظیم یک اتصال ویدیویی بین شرکت کنندگان را فراهم می کنند - متوجه خواهید شد که چندین وجود دارد، این برای مقیاس پذیری است. |
| Healthdirect - سیگنالینگ تماس ویدیویی (تنظیم اتصال) - Shard # |
اینها به سرورهایی مربوط می شوند که امکان تنظیم یک اتصال ویدیویی بین شرکت کنندگان را فراهم می کنند - متوجه خواهید شد که چندین وجود دارد، این برای مقیاس پذیری است. |
| تصاویر ثابت و اسکریپت دکمه - static.coviu.com | مکان تصاویر ثابت ذخیره شده ما و اسکریپت دکمه را که امکان راه اندازی دکمه های تعبیه شده «شروع تماس ویدیویی» را فراهم می کند، نظارت می کند. |
اگر نیاز به گزارش قطعی یا مشکل دیگری دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
میز خدمات تماس تصویری
دوشنبه تا جمعه 8 صبح تا 6 بعد از ظهر به وقت محلی
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
مسائل بحرانی خارج از ساعات عادی
برای گزارش قطعی سیستم که باید در ساعات خارج از ساعات کاری برطرف شود با شماره پشتیبانی ما به شماره 1800 580 771 تماس بگیرید و گزینه 2 را فشار دهید.
اگر مشکل ساعات کاری شما فوری نیست، لطفاً به videocallsupport@healthdirect.org.au ایمیل بزنید و صبح روز کاری بعد با شما تماس خواهیم گرفت.