Statuspagina van videogesprek
Controleer de status van Videogesprek voordat u een probleem meldt
De statuspagina https://status.vcc.healthdirect.org.au/ geeft gebruikers inzicht in de status van de videogesprekservice en markeert eventuele huidige serviceproblemen. Deze pagina laat zien welke services momenteel actief zijn en welke problemen ondervinden. Het toont ook een geschiedenis van de status van elk onderdeel over een periode van zeven dagen en geeft de trend van de afgelopen 30 dagen weer. Onderaan de pagina vindt u een nieuwe sectie met gebeurtenissen uit het verleden, die een beter overzicht biedt van wat er precies op het platform gebeurt, mochten er problemen optreden. De weergegeven tijden zijn AEDT (Australian Eastern Daylight Time).
Deze pagina is bedoeld om beheerders van Video Call te laten controleren of er momenteel problemen zijn voordat ze een storing melden.
Hieronder vindt u beschrijvingen van de verschillende onderdelen van de service zoals weergegeven op de statuspagina:
| Healthdirect - Applicatie - vcc [P1] | De videogesprekapplicatie is beschikbaar op vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Inloggen | De authenticatieservice die wordt gebruikt wanneer u inlogt op vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Videogesprekauthenticatie (inloggen en gebruikers) |
De inlogservice op vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Videogesprekboekingen, integraties en meldingen | De service waarmee afspraken kunnen worden geboekt en de beschikbaarheid van add-ons (integraties) wordt beheerd. Momenteel niet van toepassing op Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Videogesprekverbindingsbewaking | Met de pagina Verbindingscontrole kunt u de oproeplogboeken van een specifiek gesprek beter bekijken. |
| Healthdirect - Videogespreksessies (wachtruimte en afspraken) | De dienst die videosessies verzorgt voor zowel wachtruimtes als vergaderruimtes. |
| Healthdirect - Korte URL's voor videogesprekken | Monitort of korte URL's correct worden doorverwezen. |
| Healthdirect - Videogesprek signalering (verbindingsinstelling) - Shard #0 | Deze hebben betrekking op de servers die het opzetten van een videoverbinding tussen deelnemers mogelijk maken. Zoals u zult zien, zijn er verschillende, dit is vanwege de schaalbaarheid. |
| Healthdirect - Videogesprek signalering (verbindingsinstelling) - Shard #1 | Deze hebben betrekking op de servers die het opzetten van een videoverbinding tussen deelnemers mogelijk maken. Zoals u zult zien, zijn er verschillende, dit is vanwege de schaalbaarheid. |
| Healthdirect - Videogesprek signalering (verbindingsinstelling) - Shard # |
Deze hebben betrekking op de servers die het opzetten van een videoverbinding tussen deelnemers mogelijk maken. Zoals u zult zien, zijn er verschillende, dit is vanwege de schaalbaarheid. |
| Statische afbeeldingen en knopscripts - static.coviu.com | Controleert de locatie van onze opgeslagen statische afbeeldingen en het knopscript waarmee de ingesloten knoppen 'Start videogesprek' kunnen worden gestart. |
Als u een storing of ander probleem wilt melden, neem dan contact met ons op:
Videogesprek servicedesk
Maandag-vrijdag 8.00-18.00 uur lokale tijd
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Kritieke problemen buiten normale uren
Voor het melden van een systeemstoring die buiten kantoortijden moet worden opgelost, belt u ons ondersteuningsnummer op 1800 580 771 en kiest u optie 2.
Als uw probleem buiten kantoortijden niet dringend is, kunt u een e-mail sturen naar videocallsupport@healthdirect.org.au. Wij nemen dan de volgende werkdag contact met u op.