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Page d'état des appels vidéo

Vérifiez l'état de l'appel vidéo avant de signaler un problème


La page d'état https://status.vcc.healthdirect.org.au/ donne aux utilisateurs un aperçu de l'état du service d'appel vidéo et met en évidence tous les problèmes de service actuels. Cette page vous indique quels services sont actuellement opérationnels et lesquels rencontrent des problèmes. Il affiche également un historique sur sept jours de l'état de chaque composant et reflète la tendance sur 30 jours. Vous remarquerez une nouvelle section Événements passés au bas de la page qui donne une meilleure vue de ce qui se passe exactement sur la plateforme, en cas de problème. Les heures affichées sont AEDT (Australian Eastern Daylight Time).

Cette page est configurée pour permettre aux administrateurs d'appels vidéo de vérifier s'il existe des problèmes actuels avant de signaler une panne.

Vous trouverez ci-dessous les descriptions des différents composants du service, comme indiqué sur la page d'état :

Healthdirect - Application - vcc [P1] L'application d'appel vidéo disponible sur vcc.healthdirect.org.au

Santédirect - Connexion Le service d'authentification utilisé lorsque vous vous connectez à vcc.healthdirect.org.au/login

Healthdirect - Authentification des appels vidéo (Connexion et utilisateurs)

Le service de connexion sur vcc.healthdirect.org.au/login
Healthdirect - Réservations d'appels vidéo, intégrations et notifications Le service qui permet la prise de rendez-vous et gère la disponibilité des modules complémentaires (intégrations) - actuellement non applicable à Healthdirect Video Call.

Healthdirect - Surveillance des connexions d'appels vidéo La page Surveillance des connexions nous permet d'examiner plus en profondeur les journaux d'appels pour un appel spécifique.
Healthdirect - Séances d'appel vidéo (zone d'attente et rendez-vous) Le service qui propose des sessions vidéo pour les zones d'attente et les salles de réunion.
Healthdirect – URL courtes d’appels vidéo Surveille pour vérifier que les URL courtes redirigent correctement.
Healthdirect - Signalisation d'appel vidéo (configuration de la connexion) - Shard #0 Ceux-ci concernent les serveurs qui permettent d'établir une connexion vidéo entre les participants - vous remarquerez qu'il y en a plusieurs, c'est pour l'évolutivité.

Healthdirect - Signalisation d'appel vidéo (configuration de la connexion) - Shard #1 Ceux-ci concernent les serveurs qui permettent d'établir une connexion vidéo entre les participants - vous remarquerez qu'il y en a plusieurs, c'est pour l'évolutivité.
Healthdirect - Signalisation d'appel vidéo (configuration de la connexion) - Shard #

Ceux-ci concernent les serveurs qui permettent d'établir une connexion vidéo entre les participants - vous remarquerez qu'il y en a plusieurs, c'est pour l'évolutivité.
Images statiques et script de bouton - static.coviu.com Surveille l'emplacement de nos images statiques stockées et le script de bouton qui permet de lancer les boutons intégrés « Démarrer l'appel vidéo ».

Si vous devez signaler une panne ou un autre problème, veuillez nous contacter :

Service d'assistance pour les appels vidéo

Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, heure locale

1800 580 771

videocallsupport@healthdirect.org.au

Problèmes critiques en dehors des heures normales

Pour signaler une panne du système qui doit être traitée en dehors des heures d'ouverture, appelez notre numéro d'assistance au 1800 580 771 et appuyez sur l'option 2.

Si votre problème en dehors des heures d'ouverture n'est pas urgent, veuillez envoyer un e-mail à videocallsupport@healthdirect.org.au et nous vous répondrons le prochain matin ouvrable.

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