Página de estado de videollamada
Verifique el estado de la videollamada antes de informar un problema
La página de estado https://status.vcc.healthdirect.org.au/ brinda a los usuarios información sobre el estado del servicio de videollamada y destaca cualquier problema actual con el servicio. Esta página le indica qué servicios están actualmente en funcionamiento y cuáles tienen problemas. También muestra un historial de siete días del estado de cada componente y refleja la tendencia de 30 días. Notará una nueva sección de Eventos pasados en la parte inferior de la página que brinda una vista mejorada de exactamente lo que está sucediendo en la plataforma, en caso de que surja algún problema. Los horarios mostrados son AEDT (hora de verano del este de Australia).
Esta página está configurada para permitir a los administradores de videollamadas verificar si hay algún problema actual antes de informar una interrupción.
A continuación se encuentran descripciones de los distintos componentes del servicio, como se muestra en la página de estado:
| Healthdirect - Aplicación - vcc [P1] | La aplicación de videollamada disponible en vcc.healthdirect.org.au |
| Saluddirecta - Iniciar sesión | El servicio de autenticación utilizado cuando inicia sesión en vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Autenticación por videollamada (inicio de sesión y usuarios) |
El servicio de inicio de sesión en vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Reservas, integraciones y notificaciones por videollamada | El servicio que permite reservar citas y gestiona la disponibilidad de complementos (integraciones); actualmente no se aplica a Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Monitoreo de conexión de videollamadas | La página Monitoreo de conexión nos permite profundizar en los registros de llamadas de una llamada específica. |
| Healthdirect - Sesiones de Videollamada (Zona de Espera y Citas) | El servicio que ofrece sesiones de vídeo tanto para zonas de espera como para salas de reuniones. |
| Healthdirect: URL cortas de videollamadas | Supervisa para comprobar que las URL cortas se redireccionan correctamente. |
| Healthdirect - Señalización de videollamadas (configuración de la conexión) - Fragmento n.º 0 | Estos se relacionan con los servidores que permiten la configuración de una conexión de video entre los participantes; notará que hay varios, esto es por motivos de escalabilidad. |
| Healthdirect - Señalización de videollamadas (configuración de la conexión) - Fragmento n.º 1 | Estos se relacionan con los servidores que permiten la configuración de una conexión de video entre los participantes; notará que hay varios, esto es por motivos de escalabilidad. |
| Healthdirect - Señalización de videollamadas (configuración de la conexión) - N.° de fragmento |
Estos se relacionan con los servidores que permiten la configuración de una conexión de video entre los participantes; notará que hay varios, esto es por motivos de escalabilidad. |
| Imágenes estáticas y secuencias de comandos de botones: static.coviu.com | Supervisa la ubicación de nuestras imágenes estáticas almacenadas y el script del botón que permite que se inicien los botones integrados "Iniciar videollamada". |
Si necesita informar una interrupción u otro problema, contáctenos:
Mesa de servicio de videollamada
Lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m. hora local
1800 580 771
videollamadasupport@healthdirect.org.au
Problemas críticos fuera del horario normal
Para informar una interrupción del sistema que debe solucionarse fuera del horario de atención, llame a nuestro número de soporte al 1800 580 771 y presione la opción 2.
Si su problema fuera del horario de atención no es urgente, envíe un correo electrónico a videocallsupport@healthdirect.org.au y nos comunicaremos con usted la siguiente mañana hábil.