Statuspagina voor videogesprek
Controleer de status van het videogesprek voordat u een probleem meldt
De statuspagina https://status.vcc.healthdirect.org.au/ geeft gebruikers inzicht in de status van de videogesprekservice en belicht eventuele huidige serviceproblemen. Op deze pagina ziet u welke services momenteel actief zijn en welke problemen ondervinden. Het toont ook een zevendaagse geschiedenis van de status van elk onderdeel en weerspiegelt de trend van 30 dagen. Onderaan de pagina ziet u een nieuwe sectie Eerdere evenementen die een beter beeld geeft van wat er precies op het platform gebeurt, mochten er zich problemen voordoen. De weergegeven tijden zijn AEDT (Australian Eastern Daylight Time).
Deze pagina is zo ingesteld dat beheerders van videogesprekken kunnen controleren of er actuele problemen zijn voordat ze een storing melden.
Hieronder vindt u beschrijvingen van de verschillende onderdelen van de dienst zoals weergegeven op de statuspagina:
| Healthdirect - Applicatie - vcc [P1] | De videogesprek-applicatie beschikbaar op vcc.healthdirect.org.au |
| Gezondheiddirect - Inloggen | De Authenticatieservice die wordt gebruikt wanneer u inlogt op vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Authenticatie van videogesprekken (inloggen en gebruikers) |
De inlogservice op vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Boekingen voor videogesprekken, integraties en meldingen | De service die het boeken van afspraken mogelijk maakt en de beschikbaarheid van add-ons (integraties) beheert - momenteel niet van toepassing op Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Monitoring van videogesprekverbindingen | Op de pagina Verbindingsbewaking kunnen we dieper in de oproeplogboeken voor een specifiek gesprek kijken. |
| Healthdirect - Videogespreksessies (wachtruimte en afspraken) | De dienst die videosessies verzorgt voor zowel wachtruimtes als vergaderruimtes. |
| Healthdirect - Korte URL's voor videogesprekken | Monitoren om te controleren of korte URL's correct worden omgeleid. |
| Healthdirect - Signalering van videogesprekken (verbinding instellen) - Shard #0 | Deze hebben betrekking op de servers die het opzetten van een videoverbinding tussen deelnemers mogelijk maken. U zult merken dat er meerdere zijn, dit is voor de schaalbaarheid. |
| Healthdirect - Signalering van videogesprekken (verbinding instellen) - Shard #1 | Deze hebben betrekking op de servers die het opzetten van een videoverbinding tussen deelnemers mogelijk maken. U zult merken dat er meerdere zijn, dit is voor de schaalbaarheid. |
| Healthdirect - Signalering van videogesprekken (verbinding instellen) - Shard # |
Deze hebben betrekking op de servers die het opzetten van een videoverbinding tussen deelnemers mogelijk maken. U zult merken dat er meerdere zijn, dit is voor de schaalbaarheid. |
| Statische afbeeldingen en knopscript - static.coviu.com | Bewaakt de locatie van onze opgeslagen statische afbeeldingen en het knoppenscript waarmee ingebedde 'Videogesprek starten'-knoppen kunnen worden gestart. |
Als u een storing of ander probleem wilt melden, kunt u contact met ons opnemen:
Servicedesk voor videobellen
Maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur lokale tijd
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Kritieke problemen buiten de normale uren
Als u een systeemstoring wilt melden die buiten kantooruren moet worden opgelost, belt u ons ondersteuningsnummer op 1800 580 771 en drukt u op optie 2.
Als uw probleem buiten kantooruren niet urgent is, kunt u een e-mail sturen naar videocallsupport@healthdirect.org.au. We nemen dan de volgende werkdag contact met u op.