Przypadki użycia połączeń wideo
Typowe scenariusze przypadków użycia dla połączeń wideo healthdirect
❌
Lekarz rodzinny uczestniczy w wizytach specjalistycznych z pacjentem lub w konferencji dotyczącej przypadku za pośrednictwem wideo
Lokalizacja pacjenta
- W domu
- W przychodni lekarskiej
- W ośrodku kultury
Lokalizacja lekarza
- W przychodni lekarskiej (z pacjentem lub pacjent jest w domu)
Mogą być inni uczestnicy
- Specjalista w szpitalu
- Inni lekarze szpitalni, na przykład specjaliści medycyny pracy
- Członek rodziny lub opiekun
Korzyści
- Lekarze pierwszego kontaktu na bieżąco informują o leczeniu i opiece nad swoimi pacjentami.
- Konsultacje/konferencje dotyczące przypadków z wieloma uczestnikami w różnych lokalizacjach
❌
Opieka lekarza rodzinnego poza godzinami pracy
Lokalizacja pacjenta
- W domu
- Inna lokalizacja
Lokalizacja lekarza
- W przychodni lekarskiej
- W domu – albo pracując w domu, albo na wezwanie.
Mogą być inni uczestnicy
- W razie potrzeby pielęgniarka segregująca poza godzinami pracy
- Członek rodziny lub opiekun
Korzyści
- Unikaj przepełnionych oddziałów ratunkowych
- Zapobiegaj możliwym do uniknięcia przyjęciom do szpitala po godzinach pracy
- Oszczędzaj podróże dla lekarzy pierwszego kontaktu i pacjentów
❌
Usługi segregacji awaryjnej
Lokalizacja pacjenta
- W domu
- W przychodni lekarskiej/ośrodku kultury
- Z ratownikiem medycznym
- Inna lokalizacja
Lokalizacja lekarza
- Szpital/klinika
- Pielęgniarka/lekarz w domu na wezwanie
Mogą być inni uczestnicy
- Ratownicy medyczni
- Lekarz rodzinny
- Członek rodziny lub opiekun
Korzyści
- Personel pogotowia ratunkowego może skontaktować się z lekarzami oddziału ratunkowego, aby pomóc w określeniu właściwej opieki dla pacjentów
- Można wystawić skierowanie i przepisać leki
- Podsumowanie wypisu można przesłać do lekarza rodzinnego pacjenta
- Utrzymuje wysoki odsetek pacjentów z dala od przepełnionych oddziałów ratunkowych
❌
Psychologia – plany zdrowia psychicznego
Lokalizacja pacjenta
- W domu/pracy
- U GP
- W ośrodku kultury
Lokalizacja lekarza
- Poradnia psychologa (która może znajdować się w pewnej odległości od lokalizacji klienta)
- Pracować w domu
Mogą być inni uczestnicy
- Lekarz rodzinny, który wystawił skierowanie do planu zdrowia psychicznego, może uczęszczać do specjalisty zdrowia psychicznego lub konsultować się z nim
- Członek rodziny lub opiekun
Korzyści
- Bezpieczne, prywatne rozwiązanie dla psychologów i innych specjalistów zajmujących się zdrowiem psychicznym
- Klient może być elastyczny co do tego, kiedy i gdzie przychodzi na spotkania
- Porusza problem braku psychologów i psychiatrów na obszarach wiejskich i oddalonych
❌
Ocena opieki nad osobami starszymi
Lokalizacja starszego Australijczyka
- W domu
- RACF;
- W ośrodku kultury
Lokalizacja dostawcy usług zdrowotnych
- Asesor i inni pracownicy służby zdrowia unikają podróży i mogą przebywać w biurze/pracować w domu
Inni uczestnicy mogą być (w różnych lokalizacjach)
- Inni pracownicy służby zdrowia
- Członek rodziny lub opiekun
- Interpretator
Korzyści
- Oszczędza koszty podróżowania lekarza i innych pracowników służby zdrowia do lokalizacji starszej osoby
- Oszczędza czas asesorów, który może stanowić znaczną część ich dnia pracy.
❌
Opieka nad osobami starszymi Konsultacje
Lokalizacja starszego Australijczyka
- RACF
- W domu
- W przychodni lekarskiej (w przypadku wizyty u lekarza w przychodni i konsultacji ze specjalistą za pośrednictwem połączenia wideo).
Lokalizacja lekarza
- Lekarz rodzinny w swojej praktyce
- Specjalista w gabinetach specjalistycznych i pokrewny personel medyczny w pracy
Mogą być inni uczestnicy
- Pielęgniarka RACF
- Opiekun
- Członek rodziny lub opiekun
- Interpretator
Korzyści
- Starsi Australijczycy należący do RACF mogą uzyskać dostęp do lekarzy, specjalistów, pracowników Allied Health i usług zdrowotnych po godzinach pracy bez konieczności podróżowania.
- Lekarze mogą zapewnić opiekę w odpowiednim czasie bez konieczności podróżowania do wielu lokalizacji w celu przyjmowania pacjentów w RACF
- RACF w bardziej odległych lokalizacjach mogą łatwo uzyskać dostęp do opieki zdrowotnej dla swoich mieszkańców
❌
Zdrowie Aborygenów
Lokalizacja pacjenta
- W domu
- W ośrodku kultury
- W ACCHO z pracownikiem służby zdrowia
Lokalizacja lekarza
- Chirurgia GP
- Specjalista szpitalny
- Inna klinika
Mogą być inni uczestnicy
- Podczas konsultacji pacjentowi zwykle pomagał pracownik służby zdrowia
- Członek rodziny lub opiekun (w innej lokalizacji)
- Spotkanie może odbyć się u pielęgniarek środowiskowych lub specjalisty szpitalnego
Korzyści
- Rdzenni Australijczycy mieszkający na odległych obszarach mają dostęp do wszystkich usług zdrowotnych
- Przykład klinik słuchu dla dzieci rdzennych mieszkańców, w których miejski laryngolog może konsultować się z pacjentami i pracownikami służby zdrowia na obszarach wiejskich
- Przykład kliniki programu porodów rodzinnych Aborygenów
❌
Zespoły wielodyscyplinarne podstawowej opieki zdrowotnej / Opieka zintegrowana
Lokalizacja pacjenta
- W domu
- W przychodni lekarskiej
- W ośrodku kultury
- W RACF-ie
Lokalizacja lekarza
- W przychodni/ośrodku opieki zintegrowanej
- Inna lokalizacja
Inni uczestnicy mogą być
- Zdrowie sojuszników
- Zdrowie społeczności
- Specjaliści
Korzyści
- Zespoły rozdzielone geograficznie mogą wspólnie przyjmować pacjentów lub organizować konferencje dotyczące przypadków, unikając podróży
- Pozwala uniknąć konieczności przeprowadzania przez pacjenta indywidualnej rozmowy wideo z każdym zespołem
❌
Sesje wiedzy zdrowotnej, np. cukrzyca
Lokalizacja pacjenta
- W domu
- W przychodni lekarskiej
- W ośrodku kultury
Lokalizacja lekarza
- Pracownik służby zdrowia może pracować w biurze, w domu lub w klinice
Inni uczestnicy mogą być
- W sesjach mogła brać udział grupa pacjentów, członkowie rodziny i opiekunowie
Korzyści
- Pracownik służby zdrowia może udostępniać dokumenty na ekranie
- Oszczędza czas podróży pracownika służby zdrowia
- Pacjenci z obszarów wiejskich i odległych mogą spotykać się z innymi i oszczędzać czas podróży
❌
Usługi tłumacza
Lokalizacja pacjenta
- W domu
- W przychodni lekarskiej
- W ośrodku kultury
Lokalizacja lekarza
- W klinice/operacji z pacjentem lub pacjent może być w domu
Inni uczestnicy mogą być
- Tłumacz będzie przyłączał się do rozmowy wideo w wyznaczonym czasie
- Członek rodziny lub opiekun (w innej lokalizacji)
Korzyści
- Tłumacze ustni mogą spędzać znaczną część swojego dnia w podróży – telezdrowie oszczędza czas podróży i zwiększa produktywność
- Dostęp do szerokiej gamy języków za pośrednictwem australijskich usług tłumaczeń ustnych i pisemnych
❌
Macierzyństwo – przedporodowe/poporodowe
Lokalizacja pacjenta
- W domu
- W ośrodku kultury
- Mama i/lub dziecko
Lokalizacja lekarza
- Chirurgia GP
- Społeczna przychodnia zdrowia
Inni uczestnicy mogą być
Specjaliści, którzy mogą udzielać porad za pośrednictwem wideo, aby pomóc rodzicom w odpowiedzi na pytania dotyczące:- Ciąża
- Narodziny
- Dzidziusie
Korzyści
- Zajęcia rodzenia w małych grupach.
- Usługi poporodowe – umówienie się lub na żądanie
- Pacjenci mogą być odwiedzani przez szereg placówek służby zdrowia, w tym: szpitale, pielęgniarki środowiskowe, lekarze pierwszego kontaktu i pracownicy pokrewnych służb zdrowia
❌
Opieka paliatywna
Lokalizacja pacjenta
- W domu z opiekunami
- W domu opieki lub hospicjum
Lokalizacja lekarza
- Strona główna (na wezwanie)
- Klinika
Inni uczestnicy mogą być
- Opiekunowie i krewni,
- Lekarz rodzinny np. poza godzinami pracy
Korzyści
- Telefoniczne linie opieki paliatywnej zapewniają specjalistyczne wsparcie pielęgniarskie, jednak czasami możliwość zobaczenia się z pacjentem i opiekunem może przynieść korzyści i większe wsparcie.
- Zalecenie 6 w dokumencie Going Digital, aby zapewnić zdrowszą Australię : Opracuj usługę wsparcia telezdrowia w celu poprawy opieki u schyłku życia na obszarach wiejskich i oddalonych
❌
Dentystyczny
Lokalizacja pacjenta
- W domu
- W ośrodku kultury
- W gabinetach dentystycznych
Lokalizacja lekarza
- W klinice
- W domu (pod telefonem/poza godzinami pracy)
Inni uczestnicy mogą być
- Konferencje przypadków pomiędzy dentystami
- Członek rodziny lub opiekun
- Interpretator
Korzyści
- Poprawa zdrowia jamy ustnej u dorosłych i dzieci, szczególnie w populacjach bezbronnych i niedostatecznie chronionych. Odpowiednie, gdy pacjenta nie można przenieść, potrzeba jest pilna itp.
- Konsultacje ze specjalistami, udostępnianie danych i obrazowanie.
- Tłumacz obsługuje telezdrowia podczas wizyty u pacjenta – tablet lub inne urządzenie umożliwiające obsługę tłumacza.
❌
Zdrowie sojuszników
Lokalizacja pacjenta
- W domu
- U lekarza rodzinnego/ośrodka kultury
- W klinice
Lokalizacja lekarza
- W pokojach
- W domu (pod telefonem)
- W szpitalu/ośrodku zdrowia
Inni uczestnicy mogą być
- Lekarz rodzinny może uczestniczyć w sesjach z innej lokalizacji.
- Członek rodziny lub opiekun
Korzyści
- Pokrewni pracownicy służby zdrowia, w tym fizjoterapeuci, specjaliści medycyny pracy, kręgarze i podolodzy, mogą udzielać zdalnych konsultacji pacjentom, którzy nie mogą podróżować ani uczestniczyć w wizytach kontrolnych i ocenach.
❌
Wsparcie w sytuacjach nadzwyczajnych (np. susza, powódź, pożary buszu, pandemia/epidemia)
Lokalizacja pacjenta
- W domu, pracy, poza domem
Lokalizacja lekarza
- W klinice
- W domu (pod telefonem/poza godzinami pracy)
Inni uczestnicy mogą być (w różnych lokalizacjach)
- Członek rodziny lub opiekun
- Interpretator
Korzyści
- Krajowa zdolność w zakresie wsparcia w sytuacjach nadzwyczajnych w celu wsparcia obszarów dotkniętych suszą, powodzią, pożarami buszu, klęskami żywiołowymi lub epidemiami/pandemiami, podobnie jak w ostatnich latach.
❌
To jest studium przypadku 15
Lokalizacja pacjenta
- W domu
- W przychodni lekarskiej
- W ośrodku kultury
Lokalizacja pacjenta
- W przychodni lekarskiej (z pacjentem lub pacjent jest w domu)
Inni uczestnicy mogą być
- Specjalista w szpitalu Inni lekarze szpitalni, na przykład zajmujący się higieną pracy
Korzyści
- Lekarze pierwszego kontaktu na bieżąco informują o leczeniu i opiece nad swoimi pacjentami. Lekarze pierwszego kontaktu mogą otrzymywać płatności za wizyty wideo