Användningsfall för videosamtal
Vanliga användningsscenarier för healthdirect-videosamtal
❌
Allmänläkare deltar i specialistbesök med patient eller fallmöte via video
Patientens plats
- Hemma
- På vårdcentralen
- På medborgarhuset
Klinikerns plats
- På vårdcentralen (med patienten, eller patienten är hemma)
Andra deltagare kan vara
- Specialist på sjukhus
- Andra sjukhusläkare, till exempel företagshälsovården
- Familjemedlem eller vårdare
Fördelar
- Allmänläkare håller sig uppdaterade om behandling och vård av sina patienter.
- Konsultation/fallkonferens med flera deltagare på olika platser
❌
Vård utanför öppettider
Patientens plats
- Hemma
- Annan plats
Klinikerns plats
- På vårdcentralen
- Hemma – antingen arbete hemifrån eller jourhavande.
Andra deltagare kan vara
- Triagesjuksköterska utanför kontorstid, vid behov
- Familjemedlem eller vårdare
Fördelar
- Undvik överfulla akutmottagningar
- Förhindra onödiga sjukhusinläggningar efter stängningstid
- Spara resor för allmänläkare och patienter
❌
Akut triagetjänster
Patientens plats
- Hemma
- På vårdcentralen/hemsjukhuset
- Med ambulanssjukvårdare
- Annan plats
Klinikerns plats
- Sjukhus/klinik
- Sjuksköterska/läkare i jour hemma
Andra deltagare kan vara
- Ambulanssjukvårdare
- allmänläkare
- Familjemedlem eller vårdare
Fördelar
- Ambulanspersonal kan få kontakt med akutmottagningens kliniker för att hjälpa till att fastställa lämplig vård för patienter
- Remisser kan göras och läkemedel förskrivas
- Utskrivningssammanfattningar kan skickas till patientens allmänläkare
- Håller en hög andel patienter borta från överfulla akutmottagningar
❌
Psykologi – planer för psykisk hälsa
Patientens plats
- Hemma/på jobbet
- Hos husläkaren
- På medborgarhuset
Klinikerns plats
- Psykologmottagning (som kan ligga en bit från klientens plats)
- Arbeta hemifrån
Andra deltagare kan vara
- Remiss till allmänläkare som upprättar en psykiatrisk plan kan delta i eller konsultera en psykiatrisk vårdpersonal.
- Familjemedlem eller vårdare
Fördelar
- Säker, trygg och privat lösning för psykologer eller annan psykiatrisk personal
- Kunden kan vara flexibel med när och var de deltar i möten
- Tar upp problemet med bristen på psykologer och psykiatriker på landsbygden och i avlägsna områden
❌
Bedömningar av äldreomsorg
Äldre australierns plats
- Hemma
- RACF;
- På medborgarhuset
Plats för vårdgivare
- Bedömare och annan vårdpersonal undviker resor och kan vara på kontoret/arbeta hemifrån.
Andra deltagare kan vara (på andra platser)
- Andra vårdpersonal
- Familjemedlem eller vårdare
- Tolk
Fördelar
- Sparar kostnader för bedömaren och annan vårdpersonal som reser till den äldre personens plats
- Frigör tid för bedömare – vilket kan vara en betydande del av deras arbetsdag.
❌
Konsultationer inom äldreomsorg
Äldre australierns plats
- RACF
- Hemma
- På vårdcentralen (om du träffar en läkare på mottagningen och har en konsultation med en specialist via videosamtal).
Klinikerns plats
- allmänläkare på deras mottagning
- Specialist på specialistrum och allierad hälso- och sjukvårdspersonal på jobbet
Andra deltagare kan vara
- RACF-sjuksköterska
- Vårdgivare
- Familjemedlem eller vårdare
- Tolk
Fördelar
- Äldre australier i RACF:er kan få tillgång till sina läkare, specialister, vårdpersonal inom allierad hälso- och sjukvård och hälsovårdstjänster efter kontorstid utan att behöva resa.
- Läkare kan ge vård i rätt tid utan att resa till många platser för att träffa patienter i RACF:er
- RACF:er på mer avlägsna platser kan enkelt få tillgång till hälso- och sjukvård för sina invånare
❌
Aboriginsk hälsa
Patientens plats
- Hemma
- På medborgarhuset
- På ACCHO med vårdpersonal
Klinikerns plats
- allmänläkarmottagning
- Sjukhusspecialist
- Annan klinik
Andra deltagare kan vara
- Patienten får vanligtvis stöd av en vårdpersonal under konsultationen.
- Familjemedlem eller vårdare (på annan plats)
- Tidsbokning kan ske med hemsjuksköterskor eller en sjukhusspecialist
Fördelar
- Urfolk i Australien som bor i avlägsna områden har tillgång till alla hälsovårdstjänster
- Exempel på hörselkliniker för barn från ursprungsbefolkningen, där stadsbaserade ÖNH-specialister kan konsultera med patient och vårdpersonal i landsbygdsområden
- Exempel på klinik för aboriginska familjeförlossningsprogram
❌
Tvärvetenskapliga team inom primärvård / Integrerad vård
Patientens plats
- Hemma
- På vårdcentralen
- På medborgarhuset
- På RACF
Klinikerns plats
- På kirurgiskt center / integrerat vårdcenter
- Annan plats
Andra deltagare kan vara
- Allierad hälsa
- Samhällshälsa
- Specialister
Fördelar
- Team som är geografiskt separerade kan träffa patienter tillsammans eller organisera fallmöten, vilket undviker resor.
- Undviker att patienten har ett individuellt videosamtal med varje team
❌
Hälsokunskapssessioner, t.ex. diabetes
Patientens plats
- Hemma
- På vårdcentralen
- På medborgarhuset
Klinikerns plats
- Hälso- och sjukvårdspersonalen kan vara på kontoret, hemma eller på en klinik
Andra deltagare kan vara
- Patientgrupp, familjemedlemmar och vårdgivare kan delta i sessionerna
Fördelar
- Sjukvårdspersonal kan dela dokument på skärmen
- Sparar restid för vårdpersonal
- Patienter på landsbygden och i avlägsna områden kan träffa andra och spara restid
❌
Tolktjänster
Patientens plats
- Hemma
- På vårdcentralen
- På medborgarhuset
Klinikerns plats
- På klinik/mottagning med patienten, eller så kan patienten vara hemma
Andra deltagare kan vara
- Tolken skulle ansluta till samtalet via video vid den avtalade tiden
- Familjemedlem eller vårdare (på annan plats)
Fördelar
- Tolkar kan tillbringa en betydande del av sin dag med att resa – telehealth sparar restid och ökar produktiviteten
- Tillgång till en mängd olika språk via australiska tolk- och översättningstjänster
❌
Moderskap - Före/efter förlossning
Patientens plats
- Hemma
- På medborgarhuset
- Mamma och/eller bebis
Klinikerns plats
- allmänläkarmottagning
- Kommunal hälsoklinik
Andra deltagare kan vara
Professionella personer som kan ge råd via video för att hjälpa föräldrar med frågor om:- Graviditet
- Födelse
- Spädbarn
Fördelar
- Förlossningskurser i små grupper.
- Postnatal tjänster – tidsbokning eller på begäran
- Patienter kan besökas av en rad olika hälsovårdstjänster, inklusive: sjukhus, mödravårdssjuksköterskor, allmänläkare och annan vårdpersonal.
❌
Palliativ vård
Patientens plats
- Hemma med vårdare
- På ett vårdhem eller hospice
Klinikerns plats
- Hemma (jour)
- Klinik
Andra deltagare kan vara
- Vårdgivare och anhöriga,
- allmänläkare t.ex. utanför öppettider
Fördelar
- Telefonlinjer för palliativ vård erbjuder expertstöd inom omvårdnad, men ibland kan möjligheten att träffa patienten och vårdgivaren erbjuda fördelar och större stöd.
- Rekommendation 6 i Digitalisering för ett hälsosammare Australien : Utveckla en telehälsovårdstjänst för att förbättra vården i livets slutskede i landsbygdsområden och avlägsna områden.
❌
Dental
Patientens plats
- Hemma
- På medborgarhuset
- På tandläkarmottagningarna
Klinikerns plats
- På kliniken
- Hemma (jour/utanför arbetstid)
Andra deltagare kan vara
- Fallkonferenser mellan tandvårdspersonal
- Familjemedlem eller vårdare
- Tolk
Fördelar
- Förbättra munhälsan hos vuxna och barn, särskilt i sårbara och underförsörjda befolkningsgrupper. Lämpligt när patienten inte kan flyttas, behovet är akut etc.
- Konsultationer med specialister, delning av data och bildbehandling.
- Tolk som deltar via telehealth medan patienten tas emot – surfplatta eller annan enhet för att tillhandahålla tolktjänst.
❌
Allierad hälsa
Patientens plats
- Hemma
- Hos husläkaren/hemsjukhuset
- På kliniken
Klinikerns plats
- I rummen
- Hemma (jour)
- På sjukhus/vårdcentral
Andra deltagare kan vara
- Allmänläkare kan delta i sessioner från en annan plats.
- Familjemedlem eller vårdare
Fördelar
- Allianserad sjukvårdspersonal, inklusive fysioterapeuter, företagshälsovård, kiropraktorer och fotvårdspersonal, kan erbjuda distanskonsultationer för patienter som inte kan resa eller följa upp besök och bedömningar.
❌
Akutstöd (t.ex. torka, översvämning, buskbränder, pandemi/epidemi)
Patientens plats
- Hemma, på jobbet, utomhus
Klinikerns plats
- På kliniken
- Hemma (jour/utanför arbetstid)
Andra deltagare kan befinna sig (på andra platser)
- Familjemedlem eller vårdare
- Tolk
Fördelar
- Nationell kapacitet för krisstöd för att stödja områden som drabbats av torka, översvämningar, buskbränder, naturkatastrofer eller epidemier/pandemier, som under de senaste åren.
❌
Detta är fallstudie 15
Patientens plats
- Hemma
- På vårdcentralen
- På medborgarhuset
Patientens plats
- På vårdcentralen (med patienten eller patienten är hemma)
Andra deltagare kan vara
- Specialist på sjukhus Andra sjukhuskliniker, till exempel företagshälsovård
Fördelar
- Allmänläkare håller sig uppdaterade om behandling och vård av sina patienter. Allmänläkare kan få betalt för att besöka patienter via video.