Gebruiksscenario's voor videogesprekken
Veelvoorkomende gebruiksscenario's voor HealthDirect-videogesprekken
❌
Huisarts die via video een afspraak met een patiënt bij een specialist heeft of een casusbespreking
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij de huisartsenpraktijk
- In het gemeenschapscentrum
Locatie van de clinicus
- Bij de huisartsenpraktijk (met patiënt, of patiënt is thuis)
Andere aanwezigen kunnen zijn
- Specialist in het ziekenhuis
- Andere ziekenhuisclinici, bijvoorbeeld bedrijfsgezondheidszorg
- Familielid of verzorger
Voordelen
- Huisartsen zijn op de hoogte van de behandeling en zorg voor hun patiënten.
- Consultatie/casusbespreking met meerdere deelnemers op verschillende locaties
❌
Huisartsenzorg buiten kantooruren
Patiëntlocatie
- Thuis
- Andere locatie
Locatie van de clinicus
- Bij de huisartsenpraktijk
- Thuis – thuiswerkend of op afroep.
Andere aanwezigen kunnen zijn
- Triageverpleegkundige buiten kantooruren, indien nodig
- Familielid of verzorger
Voordelen
- Vermijd overvolle spoedeisende hulpafdelingen
- Voorkom vermijdbare ziekenhuisopnames buiten kantoortijden
- Bespaar reizen voor huisartsen en patiënten
❌
Spoedeisende triagediensten
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij de huisartsenpraktijk/het buurthuis
- Met ambulancepersoneel
- Andere locatie
Locatie van de clinicus
- Ziekenhuis/kliniek
- Verpleegkundige/arts thuis op afroep
Andere aanwezigen kunnen zijn
- Ambulancepersoneel
- Huisarts
- Familielid of verzorger
Voordelen
- Ambulancepersoneel kan contact opnemen met artsen van de spoedeisende hulp om te bepalen welke zorg het beste is voor patiënten.
- Er kunnen verwijzingen worden gedaan en medicijnen worden voorgeschreven
- Ontslagverslagen kunnen naar de huisarts van de patiënt worden gestuurd
- Houdt een hoog percentage patiënten uit overvolle spoedeisende hulpafdelingen
❌
Psychologie – geestelijke gezondheidsplannen
Patiëntlocatie
- Thuis/op het werk
- Bij de huisarts
- In het gemeenschapscentrum
Locatie van de clinicus
- Psychologenpraktijk (die zich mogelijk op enige afstand van de locatie van de cliënt bevindt)
- Thuiswerken
Andere aanwezigen kunnen zijn
- Huisartsen die een doorverwijzing voor een geestelijk gezondheidsplan opstellen, kunnen een geestelijke gezondheidszorgprofessional bezoeken of raadplegen
- Familielid of verzorger
Voordelen
- Veilige, beveiligde en privéoplossing voor psychologen en andere professionals in de geestelijke gezondheidszorg
- De cliënt kan flexibel zijn over wanneer en waar hij/zij afspraken bijwoont
- Pakt het probleem aan van het tekort aan psychologen en psychiaters op het platteland en in afgelegen gebieden
❌
Beoordelingen van ouderenzorg
Locatie van de oudere Australiër
- Thuis
- RACF;
- In het gemeenschapscentrum
Locatie van de zorgverlener
- Assessoren en andere zorgprofessionals vermijden reizen en kunnen op kantoor zijn of thuis werken
Andere deelnemers kunnen (op verschillende locaties) zijn
- Andere zorgprofessionals
- Familielid of verzorger
- Tolk
Voordelen
- Bespaart de kosten van de beoordelaar en andere zorgprofessionals die naar de locatie van de oudere persoon moeten reizen
- Bespaart assessoren tijd, die een aanzienlijk deel van hun werkdag kan uitmaken.
❌
Consultaties voor ouderenzorg
Locatie van de oudere Australiër
- RACF
- Thuis
- Bij de huisartsenpraktijk (indien u de arts in de praktijk ziet en via een videogesprek een consult met een specialist hebt).
Locatie van de clinicus
- Huisarts in hun praktijk
- Specialist in specialistische ruimtes en paramedisch personeel op de werkvloer
Andere aanwezigen kunnen zijn
- RACF-verpleegkundige
- Verzorger
- Familielid of verzorger
- Tolk
Voordelen
- Oudere Australiërs in RACF's hebben toegang tot hun artsen, specialisten, paramedici en gezondheidsdiensten buiten kantoortijden, zonder dat ze daarvoor hoeven te reizen.
- Klinische artsen kunnen tijdig zorg verlenen zonder naar veel locaties te hoeven reizen om patiënten in RACF's te zien
- RACF's in meer afgelegen gebieden kunnen hun inwoners gemakkelijk toegang geven tot gezondheidszorg
❌
Aboriginal Gezondheid
Patiëntlocatie
- Thuis
- In het gemeenschapscentrum
- Bij ACCHO met gezondheidswerker
Locatie van de clinicus
- Huisartsenpraktijk
- Ziekenhuisspecialist
- Andere kliniek
Andere aanwezigen kunnen zijn
- De patiënt wordt tijdens het consult doorgaans bijgestaan door een gezondheidswerker
- Familielid of verzorger (op een andere locatie)
- Afspraken kunnen worden gemaakt met wijkverpleegkundigen of een specialist van het ziekenhuis
Voordelen
- Inheemse Australiërs die in afgelegen gebieden wonen, hebben toegang tot alle gezondheidsdiensten
- Voorbeeld van gehoorklinieken voor inheemse kinderen, waar een in de stad gevestigde KNO-arts patiënten en gezondheidswerkers in plattelandsgebieden kan raadplegen
- Voorbeeld van een kliniek voor geboorteprogramma's voor Aboriginal-families
❌
Multidisciplinaire teams voor eerstelijnszorg / Geïntegreerde zorg
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij de huisartsenpraktijk
- In het gemeenschapscentrum
- Bij RACF
Locatie van de clinicus
- Bij de praktijk/het geïntegreerd zorgcentrum
- Andere locatie
Andere aanwezigen kunnen zijn
- Geallieerde gezondheidszorg
- Gezondheid van de gemeenschap
- Specialisten
Voordelen
- Teams die geografisch gescheiden zijn, kunnen patiënten samen zien of casusbesprekingen organiseren, waardoor reizen wordt vermeden
- Voorkomt dat de patiënt een individueel videogesprek met elk team heeft
❌
Sessies over gezondheidsvaardigheden, bijvoorbeeld bij diabetes
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij de huisartsenpraktijk
- In het gemeenschapscentrum
Locatie van de clinicus
- Een gezondheidswerker kan op kantoor, thuis of in een kliniek zijn
Andere aanwezigen kunnen zijn
- Patiëntengroepen, familieleden en verzorgers konden deelnemen aan de sessies
Voordelen
- Gezondheidsmedewerker kan documenten op het scherm delen
- Bespaart reistijd voor gezondheidsmedewerker
- Patiënten op het platteland en in afgelegen gebieden kunnen anderen ontmoeten en reistijd besparen
❌
Tolkendiensten
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij de huisartsenpraktijk
- In het gemeenschapscentrum
Locatie van de clinicus
- Op de kliniek/praktijk met patiënt, of patiënt kan thuis zijn
Andere aanwezigen kunnen zijn
- De tolk zou op het afgesproken tijdstip via video aan het gesprek deelnemen
- Familielid of verzorger (op een andere locatie)
Voordelen
- Tolken kunnen een aanzienlijk deel van hun dag reizen – telezorg bespaart reistijd en verhoogt de productiviteit
- Toegang tot een breed scala aan talen via Australische tolk- en vertaaldiensten
❌
Zwangerschap - Prenataal/postnataal
Patiëntlocatie
- Thuis
- In het gemeenschapscentrum
- Moeder en/of baby
Locatie van de clinicus
- Huisartsenpraktijk
- Gemeenschappelijke gezondheidskliniek
Andere aanwezigen kunnen zijn
Professionals die via video advies kunnen geven aan ouders met vragen over:- Zwangerschap
- Geboorte
- Baby's
Voordelen
- Prenatale lessen in kleine groepen.
- Postnatale zorg – op afspraak of op aanvraag
- Patiënten kunnen door een breed scala aan gezondheidsdiensten worden gezien, waaronder: ziekenhuizen, verpleegkundigen voor moeder- en kindzorg, huisartsen en paramedici.
❌
Palliatieve zorg
Patiëntlocatie
- Thuis bij verzorgers
- In een verpleeghuis of hospice
Locatie van de clinicus
- Thuis (op afroep)
- Kliniek
Andere aanwezigen kunnen zijn
- Verzorgers en familieleden,
- Huisarts bv. buiten kantooruren
Voordelen
- Telefonische palliatieve zorglijnen bieden deskundige verpleegkundige ondersteuning, maar soms kan het handig zijn om de patiënt en zijn verzorger te kunnen zien, wat meer ondersteuning kan bieden.
- Aanbeveling 6 in Going Digital om een gezonder Australië te realiseren : Ontwikkel een telezorgondersteuningsdienst om de palliatieve zorg in landelijke en afgelegen gebieden te verbeteren.
❌
Tandheelkunde
Patiëntlocatie
- Thuis
- In het gemeenschapscentrum
- Bij tandartspraktijken
Locatie van de clinicus
- In de kliniek
- Thuis (op afroep/buiten kantoortijden)
Andere aanwezigen kunnen zijn
- Casusbesprekingen tussen tandheelkundige professionals
- Familielid of verzorger
- Tolk
Voordelen
- Verbeter de mondgezondheid van volwassenen en kinderen, met name in kwetsbare en kansarme groepen. Geschikt wanneer de patiënt niet verplaatst kan worden, de behoefte dringend is, enz.
- Overleg met specialisten, delen van gegevens en beeldvorming.
- Een tolk die via telezorg aanwezig is terwijl de patiënt wordt gezien – tablet of ander apparaat dat tolkdiensten verleent.
❌
Geallieerde gezondheidszorg
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij huisarts/buurthuis
- In de kliniek
Locatie van de clinicus
- In kamers
- Thuis (op afroep)
- In het ziekenhuis/gemeenschapsgezondheidscentrum
Andere aanwezigen kunnen zijn
- Huisarts kan sessies vanaf een andere locatie bijwonen.
- Familielid of verzorger
Voordelen
- Paramedici, zoals fysiotherapeuten, bedrijfsartsen, chiropractors en podotherapeuten, kunnen op afstand consulten verzorgen voor patiënten die niet kunnen reizen of vervolgafspraken en onderzoeken regelen.
❌
Noodhulp (bijv. droogte, overstromingen, bosbranden, pandemie/epidemie)
Patiëntlocatie
- Thuis, op het werk, op een externe locatie
Locatie van de clinicus
- In de kliniek
- Thuis (op afroep/buiten kantoortijden)
Andere aanwezigen kunnen (op verschillende locaties) zijn
- Familielid of verzorger
- Tolk
Voordelen
- Nationale noodondersteuningscapaciteit om gebieden te ondersteunen die getroffen zijn door droogte, overstromingen, bosbranden, natuurrampen of epidemieën/pandemieën, zoals de afgelopen jaren.
❌
Dit is casestudy 15
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij de huisartsenpraktijk
- In het gemeenschapscentrum
Patiëntlocatie
- Bij de huisartsenpraktijk (met patiënt of patiënt is thuis)
Andere aanwezigen kunnen zijn
- Specialist in het ziekenhuis Andere ziekenhuisclinici, bijvoorbeeld arbeidsgezondheidszorg
Voordelen
- Huisartsen blijven op de hoogte van de behandeling en zorg van hun patiënten. Huisartsen kunnen een vergoeding ontvangen voor videoconsulten.