视频通话用例
healthdirect 视频通话的常见用例场景
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全科医生通过视频与患者进行专家预约或参加病例会议
患者位置
- 在家里
- 在全科医生诊所
- 在社区中心
临床医生位置
- 在全科医生诊所（与患者一起，或患者在家）
其他与会者可能
- 医院专科医生
- 其他医院临床医生，例如职业健康
- 家庭成员或照顾者
好处
- 全科医生随时了解患者治疗和护理的情况。
- 在不同地点有多名参与者的咨询/案例会议
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非工作时间全科医生护理
患者位置
- 在家里
- 其他地点
临床医生位置
- 在全科医生诊所
- 在家——在家工作或随叫随到。
其他与会者可能
- 如果需要，非工作时间分诊护士
- 家庭成员或照顾者
好处
- 避免急诊室过于拥挤
- 避免非工作时间入院
- 节省全科医生和患者的出行时间
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紧急分诊服务
患者位置
- 在家里
- 在全科医生诊所/社区中心
- 与医护人员
- 其他地点
临床医生位置
- 医院/诊所
- 在家值班的护士/医生
其他与会者可能
- 救护车医护人员
- 全科医生
- 家庭成员或照顾者
好处
- 救护人员可以联系急诊科临床医生，帮助确定适合患者的护理
- 可以进行转诊并开药
- 出院总结可以发送给患者的全科医生
- 避免大部分患者进入过于拥挤的急诊室
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心理学——心理健康计划
患者位置
- 在家/工作
- 在 GP
- 在社区中心
临床医生位置
- 心理学家诊所（可能距离客户所在地有一段距离）
- 在家工作
其他与会者可能
- 设立心理健康计划转诊的全科医生可以参加或咨询心理健康专业人士
- 家庭成员或照顾者
好处
- 为心理学家或其他心理健康专业人士提供安全、可靠、私密的解决方案
- 客户可以灵活选择预约的时间和地点
- 解决农村和偏远地区心理学家和精神病学家缺乏的问题
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老年护理评估
澳大利亚老年人的位置
- 在家里
- 皇家加勒比金融协会；
- 在社区中心
医疗服务提供者位置
- 评估员和其他卫生专业人员避免出行，可以在办公室/在家工作
其他与会者可能（在不同地点）
- 其他卫生专业人员
- 家庭成员或照顾者
- 解释器
好处
- 节省评估员和其他健康专业人员前往老年人所在地的费用
- 节省评估员的时间——这可能是他们工作日的很大一部分。
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老年护理咨询
澳大利亚老年人的位置
- RACF
- 在家里
- 在全科医生诊所（如果在诊所看医生并通过视频通话与专家进行咨询）。
临床医生位置
- 全科医生在诊所
- 专科病房的专科医生和工作中的专职医疗人员
其他与会者可能
- 皇家澳大利亚骑警护士
- 护理员
- 家庭成员或照顾者
- 解释器
好处
- RACF 中的澳大利亚老年人无需出行即可获得医生、专家、辅助医疗专业人员和下班后医疗服务。
- 临床医生无需前往多个地方就诊 RACF 中的患者，即可提供及时的护理
- 在较偏远地区的RACF可以轻松为其居民提供医疗保健
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原住民健康
患者位置
- 在家里
- 在社区中心
- 与卫生工作者在 ACCHO
临床医生位置
- 全科医生手术
- 医院专科医生
- 其他诊所
其他与会者可能
- 患者通常会得到医护人员的协助进行咨询
- 家庭成员或照顾者（在其他地方）
- 可以与社区护士或医院专家预约
好处
- 居住在偏远地区的澳大利亚原住民可以享受所有医疗服务
- 原住民儿童听力诊所的例子，城市的耳鼻喉科专家可以与农村地区的患者和卫生工作者进行咨询
- 原住民家庭分娩计划诊所示例
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初级保健多学科团队/综合护理
患者位置
- 在家里
- 在全科医生诊所
- 在社区中心
- 在 RACF
临床医生位置
- 在手术室/综合护理中心
- 其他地点
其他与会者可能
- 联合医疗
- 社区健康
- 专家
好处
- 地理位置分散的团队可以一起看病或组织病例会议，避免旅行
- 避免患者与每个团队进行单独的视频通话
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健康知识普及会，例如糖尿病
患者位置
- 在家里
- 在全科医生诊所
- 在社区中心
临床医生位置
- 医护人员可以在办公室、家里或诊所
其他与会者可能
- 患者团体、家庭成员和护理人员可以参加会议
好处
- 医护人员可以通过屏幕共享文档
- 节省医护人员的出行时间
- 农村和偏远地区的患者可以与其他人见面并节省旅行时间
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口译服务
患者位置
- 在家里
- 在全科医生诊所
- 在社区中心
临床医生位置
- 在诊所/手术室与患者一起，或者患者可以在家里
其他与会者可能
- 翻译人员将在指定时间通过视频加入通话
- 家庭成员或照顾者（在其他地方）
好处
- 口译员每天可能要花大量时间在路上——远程医疗可以节省路途时间并提高工作效率
- 通过澳大利亚口译和翻译服务获取多种语言
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孕产 - 产前/产后
患者位置
- 在家里
- 在社区中心
- 妈妈和/或宝宝
临床医生位置
- 全科医生手术
- 社区卫生诊所
其他与会者可能
可以通过视频提供建议的专业人士可以帮助父母解答以下问题：- 怀孕
- 出生
- 婴儿
好处
- 小组产前课程。
- 产后服务——预约或按需
- 患者可以通过多种医疗服务机构就诊，包括：医院、妇幼保健护士、全科医生和专职医疗人员
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姑息治疗
患者位置
- 在家与护理人员一起
- 在住宅疗养院或临终关怀医院
临床医生位置
- 在家（随叫随到）
- 诊所
其他与会者可能
- 护理人员和亲属，
- 全科医生，例如非工作时间
好处
- 电话姑息治疗热线提供专业的护理支持，但有时能够看到患者和护理人员可能会带来好处和更大的支持。
- 《走向数字化，打造更健康的澳大利亚》中的建议 6：开发远程医疗支持服务，改善农村和偏远地区的临终关怀
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牙科
患者位置
- 在家里
- 在社区中心
- 在牙医室
临床医生位置
- 在诊所
- 在家（随叫随到/非工作时间）
其他与会者可能
- 牙科专业人员之间的病例讨论会
- 家庭成员或照顾者
- 解释器
好处
- 改善成人和儿童的口腔健康，特别是弱势群体和服务匮乏人群。适用于患者无法移动、需求紧急等情况。
- 与专家进行咨询，共享数据和图像。
- 在患者就诊时，翻译人员通过远程医疗进行陪同——使用平板电脑或其他设备提供翻译服务。
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联合健康
患者位置
- 在家里
- 在全科医生/社区中心
- 在诊所
临床医生位置
- 在房间里
- 在家（随叫随到）
- 在医院/社区卫生中心
其他与会者可能
- GP 可以从另一个地点参加会议。
- 家庭成员或照顾者
好处
- 包括物理治疗师、职业健康、脊椎按摩师和足病医生在内的辅助医疗专业人员可以为无法出行或无法进行预约和评估的患者提供远程咨询。
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紧急援助（例如干旱、洪水、森林火灾、流行病/疫情）
患者位置
- 在家、工作、户外
临床医生位置
- 在诊所
- 在家（随叫随到/非工作时间）
其他与会者可能（在不同地点）
- 家庭成员或照顾者
- 解释器
好处
- 国家紧急支援能力，以支持近年来受到干旱、洪水、森林火灾、自然灾害或流行病/大流行病影响的地区。
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这是案例研究 15
患者位置
- 在家里
- 在全科医生诊所
- 在社区中心
患者位置
- 在全科医生诊所（与患者在一起或患者在家）
其他与会者可能
- 医院专科医生 其他医院临床医生，例如职业健康
好处
- 全科医生随时了解患者的治疗和护理情况。全科医生可以通过视频就诊获得报酬