視訊通話用例
healthdirect 視訊通話的常見使用案例場景
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全科醫生透過視訊與患者進行專家預約或參加病例會議
患者位置
- 在家裡
- 在全科醫生診所
- 在社區中心
臨床醫師位置
- 在全科醫生診所（與患者一起，或患者在家）
其他與會者可能
- 醫院專科醫生
- 其他醫院臨床醫生，例如職業健康
- 家人或照顧者
好處
- 全科醫生隨時了解患者治療和護理的情況。
- 在不同地點有多位參與者的諮詢/案例會議
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非工作時間全科醫生護理
患者位置
- 在家裡
- 其他地點
臨床醫師位置
- 在全科醫生診所
- 在家－在家工作或隨時待命。
其他與會者可能
- 如有需要，非工作時間分診護士
- 家人或照顧者
好處
- 避免急診室過於擁擠
- 避免非工作時間入院
- 節省全科醫生和患者的旅行時間
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緊急分診服務
患者位置
- 在家裡
- 在全科醫生診所/社區中心
- 與醫護人員
- 其他地點
臨床醫師位置
- 醫院/診所
- 在家值班的護士/醫生
其他與會者可能
- 救護車醫護人員
- 全科醫生
- 家人或照顧者
好處
- 救護人員可以聯繫急診臨床醫生，幫助確定適合患者的護理
- 可以進行轉診並開藥
- 出院總結可以發送給病人的全科醫生
- 避免大部分患者進入過於擁擠的急診室
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心理學—心理健康計劃
患者位置
- 在家/工作
- 在 GP
- 在社區中心
臨床醫師位置
- 心理學家診所（可能距離客戶所在地有一段距離）
- 在家工作
其他與會者可能
- 設立心理健康計劃轉診的全科醫生可以參加或諮詢心理健康專業人士
- 家人或照顧者
好處
- 為心理學家或其他心理健康專業人士提供安全、可靠、私密的解決方案
- 客戶可以靈活選擇預約的時間和地點
- 解決農村和偏遠地區心理學家和精神科醫生缺乏的問題
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老年護理評估
澳洲老年人的位置
- 在家裡
- 皇家加勒比金融協會；
- 在社區中心
醫療服務提供者位置
- 評估員和其他衛生專業人員避免出行，可以在辦公室/在家工作
其他與會者可能（在不同地點）
- 其他衛生專業人員
- 家人或照顧者
- 解釋器
好處
- 節省評估員和其他健康專業人員前往老年人所在地的費用
- 節省評估員的時間——這可能是他們工作日的很大一部分。
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老年護理諮詢
澳洲老年人的位置
- RACF
- 在家裡
- 在全科醫生診所（如果在診所看醫生並透過視訊與專家進行諮詢）。
臨床醫師位置
- 全科醫生在診所
- 專科病房的專科醫師和工作中的專職醫療人員
其他與會者可能
- 皇家澳大利亞騎警護士
- 護理員
- 家人或照顧者
- 解釋器
好處
- RACF 的澳洲老年人無需出遊即可獲得醫生、專家、輔助醫療專業人員和下班後醫療服務。
- 臨床醫生無需前往多個地方就診 RACF 中的患者，即可提供及時的護理
- 在較偏遠地區的RACF可以輕鬆為其居民提供醫療保健
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原住民健康
患者位置
- 在家裡
- 在社區中心
- 與衛生工作者在 ACCHO
臨床醫師位置
- 全科醫生手術
- 醫院專科醫生
- 其他診所
其他與會者可能
- 患者通常會得到醫護人員的協助進行諮詢
- 家庭成員或照顧者（在其他地方）
- 可以與社區護理師或醫院專家預約
好處
- 居住在偏遠地區的澳洲原住民可以享受所有醫療服務
- 原住民兒童聽力診所的例子，城市的耳鼻喉科專家可以與農村地區的患者和衛生工作者進行諮詢
- 原住民家庭分娩計畫診所範例
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初級保健多學科團隊/綜合護理
患者位置
- 在家裡
- 在全科醫生診所
- 在社區中心
- 在 RACF
臨床醫師位置
- 在手術室/綜合護理中心
- 其他地點
其他與會者可能
- 聯合醫療
- 社區健康
- 專家
好處
- 地理位置分散的團隊可以一起看病或組織個案會議，避免旅行
- 避免患者與每個團隊進行單獨的視訊通話
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健康知識普及會，例如糖尿病
患者位置
- 在家裡
- 在全科醫生診所
- 在社區中心
臨床醫師位置
- 醫護人員可以在辦公室、家中或診所
其他與會者可能
- 病患團體、家屬和照護人員可以參加會議
好處
- 醫護人員可以透過螢幕分享文檔
- 節省醫護人員的行程時間
- 農村和偏遠地區的患者可以與其他人見面並節省旅行時間
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口譯服務
患者位置
- 在家裡
- 在全科醫生診所
- 在社區中心
臨床醫師位置
- 在診所/手術室與患者一起，或患者可以在家裡
其他與會者可能
- 翻譯人員將在指定時間透過視訊加入通話
- 家庭成員或照顧者（在其他地方）
好處
- 口譯員每天可能要花大量時間在路上——遠距醫療可以節省路途時間並提高工作效率
- 透過澳洲口譯和翻譯服務獲取多種語言
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孕產 - 產前/產後
患者位置
- 在家裡
- 在社區中心
- 媽媽和/或寶寶
臨床醫師位置
- 全科醫生手術
- 社區健康診所
其他與會者可能
可以透過影片提供建議的專業人士可以幫助父母解答以下問題：- 懷孕
- 出生
- 嬰兒
好處
- 小組產前課程。
- 產後服務－預約或按需
- 患者可透過多種醫療服務機構就診，包括：醫院、婦幼保健護理師、全科醫生和專職醫療人員
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安寧療護
患者位置
- 在家與護理人員一起
- 在住宅療養院或臨終關懷醫院
臨床醫師位置
- 在家（隨叫隨到）
- 診所
其他與會者可能
- 護理人員和親屬，
- 全科醫生，例如非工作時間
好處
- 電話安寧療護熱線提供專業的護理支持，但有時能夠看到患者和照護者可能會帶來好處和更大的支持。
- 《邁向數位化，打造更健康的澳洲》中的建議 6：發展遠距醫療支援服務，改善農村和偏遠地區的臨終關懷
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牙科
患者位置
- 在家裡
- 在社區中心
- 在牙醫室
臨床醫師位置
- 在診所
- 在家（隨叫隨到/非工作時間）
其他與會者可能
- 牙科專業人員之間的病例討論會
- 家人或照顧者
- 解釋器
好處
- 改善成人和兒童的口腔健康，特別是弱勢群體和服務匱乏人群。適用於患者無法移動、需求緊急等情況。
- 與專家進行諮詢，分享數據和影像。
- 在患者就診時，翻譯人員透過遠距醫療進行陪同－使用平板電腦或其他設備提供翻譯服務。
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聯合健康
患者位置
- 在家裡
- 在全科醫生/社區中心
- 在診所
臨床醫師位置
- 在房間裡
- 在家（隨叫隨到）
- 在醫院/社區健康中心
其他與會者可能
- GP 可以從另一個地點參加會議。
- 家人或照顧者
好處
- 物理治療師、職業健康治療師、脊椎按摩師和足病治療師等輔助醫療專業人員可以為無法出行或無法預約和評估的患者提供遠距諮詢。
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緊急援助（例如乾旱、洪水、森林火災、流行病/疫情）
患者位置
- 在家、工作、戶外
臨床醫師位置
- 在診所
- 在家（隨叫隨到/非工作時間）
其他與會者可能（在不同地點）
- 家人或照顧者
- 解釋器
好處
- 國家緊急支援能力，以支持近年來受到乾旱、洪水、森林火災、自然災害或流行病/大流行病影響的地區。
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這是案例研究 15
患者位置
- 在家裡
- 在全科醫生診所
- 在社區中心
患者位置
- 在全科醫生診所（與患者在一起或患者在家）
其他與會者可能
- 醫院專科醫生 其他醫院臨床醫生，例如職業健康
好處
- 全科醫生隨時了解患者的治療和護理情況。全科醫生可以透過視訊就診獲得報酬