Page de formation pour les administrateurs de clinique
Cette page contient des liens vers des informations et des vidéos pertinentes pour le rôle d'administrateur de clinique
En tant qu'administrateur de clinique , vous avez accès à la configuration de la clinique en fonction de vos besoins. Cela comprend l'ajout et la gestion des membres de l'équipe et la définition des heures d'attente de la clinique. Sur le côté gauche, il y a un panneau gris foncé avec des éléments de menu, notamment le tableau de bord et la zone d'attente. Les administrateurs de clinique ont accès aux rapports, aux applications et à la configuration . Lorsque vous cliquez sur Configurer , vous accédez à toutes les options de configuration de la clinique : clinique, membres de l'équipe, qualité des appels, expérience d'attente, rejoindre un appel, interface d'appel, zone d'attente et configuration des rapports. Pour regarder un enregistrement d'une session de webinaire de NSW Clinic Administration, cliquez ici .
Cette courte vidéo décrit les principales options de configuration de la clinique pour l'appel vidéo
Voir ci-dessous pour des informations plus détaillées concernant l'administration et la configuration de la clinique
Informations sur votre clinique et le Message Hub
Cliquez sur les liens pour accéder aux informations détaillées pour accéder aux informations détaillées :
Nom de la clinique et menu de gauche
Créer et supprimer des cliniques
Intégrez l'appel vidéo dans les flux de travail de votre clinique
Ajouter et gérer les membres de l'équipe
Notions de base sur les salles d'attente pour les administrateurs
Découvrez-en davantage sur la navigation dans la salle d’attente en tant qu’administrateur de clinique :
La salle d'attente de la clinique expliquée
Options de partage du lien de la clinique
Rechercher, trier et filtrer dans la zone d'attente
Informations sur l'appelant dans la zone d'attente
Infographie simple sur la zone d'attente pour les administrateurs de clinique
Infographie détaillée de la zone d'attente pour les administrateurs de la clinique
Configuration de la clinique
Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder à des informations détaillées sur les options disponibles pour la configuration de la clinique :
Configurer les détails de la clinique
Ajouter et gérer les membres de l'équipe
Créez une expérience d'attente personnalisée pour les personnes qui appellent la clinique
Configurer les options de paramètres pour les patients en attente
Créer des modèles d'invitation pour la clinique
Options de personnalisation pour l'écran d'appel
Configurer la salle d'attente de la clinique
Les liens directs suivants concernent les options de configuration couramment utilisées (elles sont également incluses dans les pages liées ci-dessus) :
- Ajoutez un ou plusieurs contacts de support pour la clinique
- Activer la confirmation de l'entrée d'appel
- Activer les messages de notification des invités (messagerie bidirectionnelle pour les appelants en attente)
- Mettre à jour les horaires de la salle d'attente
- Configurer les champs de saisie pour les appelants à la clinique
- Créez des messages automatisés pour les appelants en attente ou en attente
- Activer le verrouillage des appels
Configurer des applications d'appel vidéo avancées pour la clinique
Informations sur la configuration des applications d'appel vidéo disponibles pour votre clinique :
Présentation de la configuration de l'application
Consentement à la facturation groupée
Contrôle de caméra à distance (PTZ)
Consentement à la zone d'attente (informations importantes pour les appelants)
Liens post-appel (y compris les sondages)
La place de marché des applications d'appel vidéo est également disponible. Les administrateurs d'organisations et de cliniques peuvent parcourir la place de marché et demander les applications qu'ils souhaitent ajouter à leur(s) clinique(s). Ces applications tierces peuvent être configurées en fonction de leur conception.
Rapports cliniques
Cliquez sur les liens pour accéder aux informations détaillées :