Lors d'une consultation avec plusieurs participants, vous pouvez mettre temporairement un ou plusieurs participants en attente dans l'appel. Par exemple, vous êtes peut-être en communication avec deux autres participants et souhaitez parler avec l'un d'eux en privé. Vous pouvez mettre un participant en attente pendant l'appel et même s'il fait toujours partie du même appel vidéo, il ne peut pas voir ou entendre les autres participants jusqu'à ce que vous l'acceptiez à nouveau dans l'appel. Vous pouvez le faire plusieurs fois au cours d'un appel, selon vos besoins.

Une fois mis en attente dans l'appel, les participants s'afficheront dans le gestionnaire d'appels comme étant en attente dans votre appel en cours et vous pourrez les accepter à nouveau dans l'appel lorsque vous serez prêt.

Attention : les participants mis en attente lors d'un appel utilisant cette fonction n'apparaissent pas comme étant en attente dans la zone d'attente, car ils font toujours partie techniquement de l'appel. Si vous souhaitez mettre des participants en attente dans la zone d'attente où leur statut apparaîtra comme En attente, il vous suffit d'appuyer sur le bouton rouge de raccrochage lorsque vous êtes en appel avec un seul autre participant et de sélectionner Quitter l'appel.

Pour utiliser la fonction de mise en attente dans le gestionnaire d'appels :

Rejoignez un appel avec un patient/client, puis ajoutez des participants supplémentaires à l'appel, si nécessaire.
Dans l'écran d'appel, ouvrez le Call Manager à l'aide de l'icône en bas à droite de l'écran d'appel.
Tous les participants à l'appel disposeront à la fois d'un bouton Mettre en attente et Déconnecter . Cliquez sur le nom du participant pour voir les options. Pour mettre un participant en attente au cours de votre appel, cliquez sur Mettre en attente.
Une boîte de confirmation s'affichera. Cliquez sur Confirmer la mise en attente pour mettre le participant en attente dans l'appel.
Ils apparaîtront désormais sous En attente ou En attente. Si vous entendez une alerte vous rappelant qu'une personne est en attente, vous pouvez cliquer sur Occupé ? Coupez le son de cet appelant jusqu'à ce que vous soyez prêt à couper le son du rappel.
Les participants en attente dans un appel voient l’écran d’attente, comme illustré. Ils ne peuvent ni voir ni entendre les autres participants à l'appel lorsqu'ils sont en attente.
Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton Accepter pour accepter le participant en attente dans l'appel. Refuser les déconnectera de l’appel mais un lien s’affichera sur leur écran pour rejoindre la zone d’attente, si nécessaire.