Cuando esté en una consulta con varios participantes, puede poner a uno o más participantes en espera temporalmente en la llamada. Por ejemplo, es posible que esté en una llamada con otros dos participantes y le gustaría hablar con uno de ellos en privado. Puede poner a un participante en espera en la llamada y, aunque todavía sea parte de la misma videollamada, no podrá ver ni escuchar a otros participantes hasta que los acepte nuevamente en la llamada. Puede hacer esto varias veces durante una llamada, según sea necesario.

Una vez puestos en espera en la llamada, los participantes aparecerán en el Administrador de llamadas como en espera dentro de su llamada actual y podrá aceptarlos nuevamente en la llamada cuando esté listo.

Tenga en cuenta: los participantes que están en espera en una llamada usando esta función no aparecen como En espera en el área de espera, ya que técnicamente todavía son parte de la llamada. Si desea poner a los participantes en espera en el área de espera donde su estado se mostrará como En espera, simplemente presione el botón rojo para colgar cuando esté en una llamada con solo otro participante y seleccione Dejar llamada.

Para utilizar la función en espera dentro del Administrador de llamadas:

Únase a una llamada con un paciente/cliente y luego agregue participantes adicionales a la llamada, según sea necesario.
En la pantalla de llamadas, abra el Administrador de llamadas usando el ícono en la parte inferior derecha de la pantalla de llamadas.
Todos los participantes en la llamada tendrán un botón Poner en espera y Desconectar . Haga clic en el nombre del participante para ver las opciones. Para poner a un participante en espera dentro de su llamada, haga clic en Poner en espera.
Aparecerá un cuadro de confirmación. Haga clic en Confirmar espera para poner al participante en espera en la llamada.
Ahora aparecerán en Esperando o En espera. Si escucha una alerta que le recuerda que alguien está en espera, puede hacer clic en ¿Ocupado? Silencia a esta persona que llama hasta que estés listo para silenciar el sonido del recordatorio.
Los participantes en espera de una llamada ven la pantalla de espera, como se muestra. No pueden ver ni oír a otros participantes en la llamada mientras están en espera.
Cuando esté listo, haga clic en el botón Aceptar para aceptar que el participante en espera vuelva a participar en la llamada. Denegar los desconectará de la llamada, pero aparecerá un enlace en su pantalla para volver a unirse al área de espera, si es necesario.