1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu „Einstellungen“ .
2. Suchen Sie in den Einstellungen nach „Mikrofon“ oder „Kamera“. Klicken Sie auf „Mikrofon/Kamera (in Datenschutz und Sicherheit)“.
3. Aktivieren Sie mit dem Umschalter den Mikrofon- und/oder Kamerazugriff für Ihren bevorzugten Browser (Apple Safari, Google Chrome oder Microsoft Edge).

1. Klicken Sie auf den Klinik-Link, um Ihren Standardbrowser zu öffnen, beispielsweise die Google Chrome-App Unterstützte Browser sind Safari, Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox.
2. Tippen Sie rechts neben der Adressleiste auf „Mehr“ und anschließend auf „ Einstellungen“ .
3. Tippen Sie auf Site-Einstellungen.

4. Tippen Sie auf „Mikrofon“ oder „Kamera“.
5. Tippen Sie, um das Mikrofon oder die Kamera ein- oder auszuschalten.
6. Wenn die gewünschte Site unter Blockiert angezeigt wird, tippen Sie auf die Site und wählen Sie dann Auf Ihr Mikrofon (oder Ihre Kamera) zugreifen und dann Zulassen

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht beheben, müssen Sie möglicherweise die Berechtigungen auf Ihrem Gerät ändern:
1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die App „Einstellungen“ .
2. Tippen Sie auf „Apps“.
3. Tippen Sie auf die Browser-App (z. B. Chrome), die Sie ändern möchten. Wenn Sie sie nicht finden können, tippen Sie auf Alle Apps anzeigen . Wählen Sie dann Chrome.
4. Tippen Sie auf „Berechtigungen“. Wenn Sie dem Browser Berechtigungen erteilt oder verweigert haben, finden Sie diese hier.
5. Um eine Berechtigungseinstellung zu ändern, tippen Sie darauf und wählen Sie dann „Zulassen“ oder „Nicht zulassen“. Für Videoanrufe ist „Zulassen“ die richtige Einstellung.

1.Klicken Sie oben links auf dem Bildschirm auf das Apple- Menü  > Systemeinstellungen und dann auf Datenschutz und Sicherheit in der Seitenleiste. (Möglicherweise müssen Sie nach unten scrollen.)

2. Klicken Sie in der Liste rechts auf Mikrofon oder Kamera .

3. Schalte den Zugriff auf das Mikrofon oder die Kamera für deinen bevorzugten Browser in der Liste mit dem Kippschalter ein oder aus (Unterstützte Browser sind Safari, Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox)

1. Patienten können auf den Link „Videoanruf-Klinik“ klicken, um ihren Standardbrowser zu öffnen - entweder Google Chrome oder Microsoft Edge
2. Klicken Sie auf das Vorhängeschloss Symbol oder in der Webadressleiste, um die Einstellungen anzuzeigen.
3. Erlauben Sie Kamera- oder Mikrofonberechtigungen, wenn diese blockiert sind , ODER befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die detaillierten Site-Einstellungen anzuzeigen:

Ausführlichere Informationen zu den Site-Einstellungen:

1. Klicken Sie oben rechts auf „Mehr“ Einstellungen .
2. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit Seiteneinstellungen Kamera oder Mikrofon. ODER suchen Sie in der Suchleiste nach „Kamera“ / „Mikrofon“.
3. Wählen Sie die Option aus, die Sie als Standardeinstellung verwenden möchten.
4. Überprüfen Sie Ihre blockierten und zugelassenen Websites.
5. So entfernen Sie eine vorhandene Ausnahme oder Berechtigung: Klicken Sie rechts auf der Site auf Löschen .
6. So lassen Sie eine Site zu, die Sie bereits blockiert haben: Wählen Sie unter „Nicht zulässig“ den Namen der Site aus und ändern Sie die Kamera- oder Mikrofonberechtigung auf „Zulassen“.

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht beheben, müssen Sie möglicherweise die Berechtigungen auf Ihrem Gerät ändern:
1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die App „Einstellungen“ . (Um „Einstellungen“ zu öffnen, können Sie die Windows-Taste drücken oder auf das Windows-Symbol in der unteren linken Ecke Ihres Bildschirms klicken und nach „Einstellungen“ suchen.)
2. Suchen Sie nach „ Datenschutzeinstellungen der Kamera “ oder „ Datenschutzeinstellungen für das Mikrofon “.
3. Aktivieren Sie die Einstellung „ Apps Zugriff auf Ihre Kamera erlauben “ oder „ Apps Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben “.
4. Wenn diese Einstellung bereits aktiviert ist, schalten Sie sie aus und wieder ein.
5. Überprüfen Sie die Liste der Apps unten und stellen Sie sicher, dass Ihr bevorzugter Browser aktiviert ist, um auf Kamera/Mikrofon zuzugreifen.
6. Starten Sie Ihren Computer neu.

Um das Beste aus Ihrem Mikrofon herauszuholen, beachten Sie bitte die folgenden Informationen:

• Wenn Sie ein externes Mikrofon verwenden, z. B. ein USB-Mikrofon, überprüfen Sie, ob es richtig angeschlossen ist. Sie können versuchen, das Mikrofon zu trennen und erneut anzuschließen, da dies dazu führen kann, dass Ihr Computer oder Gerät es erkennt.
• Stellen Sie sicher, dass die Mikrofonlautstärke ausreichend eingestellt ist, insbesondere wenn Ihr externes Headset über eine Lautstärkeregelung verfügt.
• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät keine andere Software wie Teams oder ein Videokonferenz-Client geöffnet ist, die möglicherweise Ihr Mikrofon verwendet. Am besten beenden Sie alle anderen Anwendungen, die auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zugreifen, wenn Sie Videoanrufe verwenden.
• Wenn Sie über eine kombinierte Mikrofon-/Lautsprechereinheit mit USB-Echounterdrückung verfügen, stellen Sie sicher, dass sie sowohl als Mikrofon als auch als Lautsprecher ausgewählt ist.