Při prvním použití videohovoru nebo pokud dojde ke změnám ve vašem zařízení či síti, můžete provést rychlý test před hovorem, abyste zajistili jeho úspěšný průběh. Tento test zahrnuje kontrolu nastavení vašeho místního zařízení, jako je kamera, mikrofon, prohlížeč a reproduktory, a také test šířky pásma internetu a připojení k serverům videohovorů.

Pro zobrazení podrobných informací a pokynů klikněte prosím na níže uvedený nadpis.

Přístup k testu před hovorem

Předběžný test je k dispozici na adrese: https://vcc.healthdirect.org.au/precall

Pro uživatele přihlášené do platformy Videohovory	Tlačítko Předvolání k testu je dostupné z panelu Nastavení čekárna vpravo na řídicím panelu čekárna.
Pro pacienty, klienty a další pozvané hosty	Odkaz na test před hovorem je dostupný na stránce Nastavení videohovoru před kliknutím na tlačítko Spustit videohovor. Na tuto stránku se volající dostanou po kliknutí na odkaz kliniky, který jim byl poskytnut s informacemi o jejich schůzce.

Spuštění předběžného testu – co očekávat

Upozornění: Níže uvedené obrázky a informace zobrazují aktualizace návrhu a obrazovek s výsledky předběžných testů, které budou dostupny v lednu 2024:

Test videohovoru provede 6 kontrol: Prohlížeč Mikrofon Fotoaparát Síť Konektivita Propustnost (rychlost internetu) Kliknutím na tlačítko Spustit test spusťte test. Celý test by vám měl zabrat méně než 1 minutu.
Uvidíte průběh testu, přičemž každý test bude po úspěšném provedení označen fajfkou. Pokud některý test neuspěje, zobrazí se křížek a další informace. Můžete být dotázáni, zda Healthdirect může používat váš mikrofon a kameru. Pro pokračování klikněte na tlačítko Povolit .

Výsledky předběžného testu

Upozornění: Níže uvedené obrázky a informace zobrazují aktualizace návrhu a obrazovek s výsledky předběžných testů, které budou dostupny v lednu 2024:

Jakmile bude test dokončen, budete na základě výsledku informováni o případných problémech s vybavením vašeho zařízení nebo se schopností sítě úspěšně uskutečnit videohovor. Pokud nejsou zjištěny žádné problémy, uvidíte tento výsledek.
Zjištěny problémy? Pokud se vyskytnou nějaké problémy, které by mohly ovlivnit videohovor, budete o tom upozorněni v horní části obrazovky. Všechny neúspěšné testy budou označeny červeným vykřičníkem. V tomto příkladu má kamera a propustnost problémy a pro neúspěšné oblasti testu se zobrazí rozbalovací nabídka s dalšími informacemi.
Rozbalovací nabídka pro neúspěšnou oblast testu obsahuje další informace o zjištěném problému a odkazy na stránky nápovědy pro řešení problémů. V tomto příkladu test kamery zjistil problémy a rozbalovací nabídka obsahuje informace a odkaz, který pomůže s opravou.
Neutrální výsledek, zobrazený v tomto příkladu, znamená, že rychlost vašeho internetu (propustnost) byla pod ideální úrovní. Pro úspěšné splnění tohoto testu se očekává minimální rychlost šířky pásma 350 kilobitů za sekundu (kb/s) a také zpoždění odezvy (nebo latence) menší než 400 milisekund (ms). I když se pravděpodobně stále můžete připojit k hovoru, můžete zaznamenat určité problémy s kvalitou, jako jsou zpoždění nebo zasekávání videa.

Co mám dělat, když jeden z mých testů selže?

Pokud výsledek testu indikuje problémy s vaším aktuálním nastavením, zobrazí se informace s odkazy na příslušnou stránku s dalšími informacemi o tom, jak případné problémy vyřešit. Můžete také navštívit tuto stránku: Řešení problémů s videohovorem – test před hovorem . Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte tým podpory videohovorů:

Pult služeb videohovorů

1800 580 771

videocallsupport@healthdirect.org.au