Agar video qo'ng'iroq platformasi biron-bir sababga ko'ra rejalashtirilmagan uzilish yoki foydalanuvchilarga ta'sir qiladigan texnik muammoga duch kelsa, foydalanuvchilarni xabardor qilish jarayoni ushbu maqolada keltirilgan. Yuqori darajadagi bildirishnomalar har bir tashkilotdagi asosiy kontaktlarimizga yuboriladi va barcha foydalanuvchilar tizimga kirish sahifamizda, shuningdek, agar ular allaqachon tizimga kirgan bo‘lsa, kutish maydoni boshqaruv paneli kabi boshqa sahifalarda uzilish haqidagi bildirishnomani ko‘radi. Bildirishnomalar qo‘ng‘iroq qiluvchilar/bemorlar uchun video qo‘ng‘iroqni boshlash sahifasida ham paydo bo‘ladi, shunda ular texnik muammo borligidan xabardor qilinadi.

Rejasiz uzilish haqida xabar berish uchun biz bilan bog'laning:

Video qo'ng'iroqlar xizmati

Telefon: 1800 580 771

Email: videocallsupport@healthdirect.org.au

Platformaning keng tarqalgan uzilishi haqida xabar

Agar Video qo'ng'iroq platformasi uzilishga duch kelsa, tizimga kirish sahifasi vaqtinchalik uzilish haqida bildirishnoma sahifasiga aylanadi va barcha hisob egalari uchun quyidagi bildirishnomani ko'rsatadi. Ular muammoni hal qilish va/yoki xabar berish va telesalomatlik menejeridan qo'shimcha ma'lumot olish uchun qadamlarni bajarishlari mumkin:

Platformaning ishdan chiqishi haqida foydalanuvchilarga bildirishnomalar

Yuqorida ko'rsatilgan kirish sahifasi bildirishnomasiga qo'shimcha ravishda Video qo'ng'iroqlar jamoasi bizning platformamizdan foydalanadigan barcha tashkilotlardagi asosiy kontaktlarga xabarlar yuboradi. Aloqa jarayoni quyidagicha:

1. Birlamchi kontaktlarga uzilishlar va boshqa tegishli ma'lumotlar haqida darhol xabarlar yuboriladi.
2. Tizim ishga tushgandan so'ng, asosiy kontaktlarga xabarlar yuboriladi, ularga duch kelgan muammo, uzilish vaqti va normal xizmat tiklangan vaqt haqida ma'lumot beriladi.
3. Xabarlar birlamchi kontaktlarga batafsil ma'lumot, jumladan voqeadan keyingi hisobot mavjud bo'lishi bilan yuboriladi.

Joriy qo‘ng‘iroqlar tizimiga kirgan/kirilganlar uchun video qo‘ng‘iroq platformasi uzilishi haqida ma’lumot

Platforma boʻylab uzilish muammo yuzaga kelgan vaqtda allaqachon video qoʻngʻiroqda boʻlgan foydalanuvchilarni uzib qoʻyishi mumkin. Qo‘ng‘iroqda bo‘lmagan joriy tizimga kirgan foydalanuvchilar o‘zlari ochgan Video qo‘ng‘iroq platformasi sahifasining yuqori qismida sariq bildirishnoma bannerini ko‘radi, lekin ular platformada harakatlanishga harakat qilsalar, ular uzilish haqida bildirishnoma sahifasiga o‘tadilar. Esda tutingki, bildirishnoma banneridagi “Holatni tekshirish” havolasi foydalanuvchilarni Video qo‘ng‘iroq holati sahifasiga olib boradi. Video qo'ng'iroqni boshlash uchun havoladan foydalanadigan qo'ng'iroq qiluvchilar/bemorlar ham uzilish haqida bildirishnoma sahifasini ko'radilar.

Video qo'ng'iroqlar texnik muammolar haqida bildirishnomalar

Agar butun platformaga ta'sir qilmaydigan qisman uzilish yuz bersa yoki platformaning ayrim jihatlariga ta'sir qiladigan texnik muammo bo'lsa, foydalanuvchilar o'zlari ochgan sahifada yoki qo'ng'iroq ekranida bildirishnoma bannerlarini ko'radi.

Texnik muammo bo'lsa, qo'ng'iroq ekranidan bildirishnoma . Tizimga kirgan foydalanuvchi va qo'ng'iroq qiluvchi qo'ng'iroq oynasining yuqori qismida muammo borligi haqida ogohlantiruvchi sariq bannerni ko'radi. Muammoga qarab qo'ng'iroq uzilishi mumkin. Iltimos, diqqat qiling: muammoni bilganingizdan so'ng, x belgisini bosish orqali bildirishnoma bannerini yopishingiz mumkin.	Bildirishnomada shunday deyilgan: "Hozirda texnik muammolarga duch kelyapmiz, xizmatga ta'sir qilishi mumkin - Holatni tekshirish ".
Klinika kutish maydoni tepasida tizimga kirgan foydalanuvchi uchun banner bildirishnomasi. Agar uzilish butun tizim bo'lsa va foydalanuvchi boshqa sahifa yoki xonaga o'tishga harakat qilsa, ular "O'chirish haqida" bildirishnomasiga (vaqtinchalik kirish sahifasiga) o'tadi. Agar muammo faqat ba'zi funksiyalarga ta'sir qilsa va uzilishga olib kelmasa, foydalanuvchilar joriy sahifadan o'tganda bildirishnoma bannerlarini ko'rishda davom etadilar. Iltimos, diqqat qiling: muammoni bilganingizdan so'ng, x belgisini bosish orqali bildirishnoma bannerini yopishingiz mumkin.
"Mening klinikalarim" sahifasining yuqori qismida tizimga kirgan foydalanuvchi uchun banner bildirishnomasi. Iltimos, diqqat qiling: muammoni bilganingizdan so'ng, x belgisini bosish orqali bildirishnoma bannerini yopishingiz mumkin.

Qo'ng'iroq qiluvchilarga texnik muammolar haqida xabar berish

Videoqo‘ng‘iroqqa ta’sir qiladigan texnik muammolar mavjud bo‘lsa, lekin to‘liq uzilish bo‘lmasa, bemorlar/mijozlar o‘z klinikalari bilan Videoqo‘ng‘iroqni boshlaganlarida sahifaning yuqori qismida sariq banner bildirishnomasini ko‘radilar. Bildirishnomada "Hozirda texnik muammolarga duch kelyapmiz - Holatni tekshirish ". Qo'ng'iroq qiluvchilar havolani bosish orqali Video qo'ng'iroq holatini tekshirishlari mumkin. Muammoga qarab, qo'ng'iroq davom etishi yoki ba'zi hollarda u uzilishi mumkin.