Eger platforma Banga Vîdyoyê ji ber her sedemekê rastî qutbûneke neplankirî were, an jî pirsgirêkek teknîkî hebe ku bandorê li bikarhênerên me bike, pêvajoya agahdarkirina bikarhêneran di vê gotarê de hatiye destnîşankirin. Agahiyên asta bilind dê ji têkiliyên me yên sereke yên di her rêxistinê de werin şandin û hemî bikarhêner dê agahdariya qutbûnê li ser rûpela me ya têketinê bibînin, û her weha li ser rûpelên din ên wekî panela qada li bendê, heke ew berê têkevine. Agahdarî dê di rûpela Destpêkirina banga vîdyoyê de ji bo bangker/nexweşan jî xuya bibin da ku ew haydar bibin ku pirsgirêkek teknîkî heye.

Ji bo ragihandina qutbûneke neplankirî, ji kerema xwe bi me re têkilî daynin:

Maseya Xizmeta Banga Vîdyoyê

Telefon: 1800 580 771

E-name: videocallsupport@healthdirect.org.au

Peyama qutbûna li seranserê platformê

Eger platforma Banga Vîdyoyê rastî qutbûnekê were, rûpela têketinê dibe rûpela agahdarkirina qutbûna demkî û dê agahdariya jêrîn ji bo hemî xwediyên hesaban nîşan bide. Ew dikarin gavên ji bo çareserkirin û/an rapor kirina pirsgirêkê bişopînin û ji rêveberê xwe yê telehealth bêtir agahdarî bistînin:

Agahdariyên ji bikarhêneran re di derbarê qutbûna platformê de

Ji bilî agahdariya rûpela têketinê ya li jor hatî nîşandan, tîma Banga Vîdyoyê dê ji Têkiliyên Sereke yên li hemî rêxistinên ku platforma me bikar tînin re peyaman bişîne. Pêvajoya ragihandinê wiha ye:

1. Agahiyên tavilê dê ji Têkiliyên Sereke re werin şandin û wan ji qutbûn û her agahdariya din a têkildar agahdar bikin.
2. Dema ku pergal dest bi xebatê kir, peyam dê ji Têkiliyên Sereke re werin şandin, û wan li ser pirsgirêka ku hatiye jiyîn, dema qutbûnê û dema ku xizmeta normal vegeriyaye agahdar bikin.
3. Agahiyên têkildarî agahdariyên berfirehtir, tevî raporek piştî bûyerê, gava ku peyda bibin, dê ji Têkiliyên Sereke re werin şandin.

Agahdariya qutbûna platforma Banga Vîdyoyê ji bo kesên ku têketine/gavên heyî di bangên xwe de hene

Qutbûneke li seranserê platformê dibe ku bikarhênerên ku di dema pirsgirêkê de di Bangeke Vîdyoyê de ne, ji têkiliyê qut bike. Bikarhênerên ku niha têketine û di bangekê de nînin, dê li jorê rûpela platforma Banga Vîdyoyê ya ku vekirî ye pankarta agahdariyê ya zer bibînin, lê heke ew hewl bidin ku li ser platformê bigerin, ew ê ber bi rûpela agahdariya qutbûnê ve biçin. Ji kerema xwe bala xwe bidinê ku girêdana 'Rewşê Kontrol Bike' ya di pankarta agahdariyê de bikarhêneran dibe rûpela rewşa Banga Vîdyoyê . Bangker/nexweşên ku ji bo destpêkirina Bangeke Vîdyoyê girêdanek bikar tînin jî dê rûpela agahdariya qutbûnê bibînin.

Agahdariyên pirsgirêka teknîkî ya Banga Vîdyoyê

Eger qutbûneke qismî çêbibe ku bandorê li tevahiya platformê neke, an jî pirsgirêkek teknîkî hebe ku bandorê li hin aliyên platformê bike, wê demê bikarhêner dê pankartên agahdariyê li ser rûpel an ekrana banga ku vekirî ne bibînin.

Agahdarî ji hundirê ekrana bangê heke pirsgirêkek teknîkî hebe. Bikarhênerê têketî û gazîker dê li jorê pencereya bangê pankartek zer bibînin ku wan agahdar dike ku pirsgirêkek heye. Li gorî pirsgirêkê, dibe ku bang were qut kirin. Ji kerema xwe not bikin: gava ku hûn ji pirsgirêkê haydar bûn, hûn dikarin pankarta agahdariyê bi tikandina li ser x bigirin.	Daxuyanî wiha ye: 'Niha pirsgirêkên teknîkî hene, dibe ku xizmet bandor bibe - Rewşê Kontrol Bike '.
Agahdariya pankartê ji bo bikarhênerekî qeydkirî li jorê Qada Çavdêriyê ya Klînîkê. Ger qutbûn li seranserê pergalê be û bikarhêner hewl bide ku biçe rûpelek an odeyek din, wê hingê ew ê ber bi agahdariya qutbûnê ve werin birin (rûpela têketina demkî). Ger pirsgirêk tenê bandorê li hin fonksiyonan bike û nebe sedema qutbûnê, bikarhêner dê pankartên agahdariyê dema ku ew ji rûpela heyî derdikevin bibînin. Ji kerema xwe not bikin: gava ku hûn ji pirsgirêkê haydar bûn, hûn dikarin pankarta agahdariyê bi tikandina li ser x bigirin.
Agahdariya banner ji bo bikarhênerekî têketî li jorê rûpela Klînîkên Min. Ji kerema xwe not bikin: gava ku hûn ji pirsgirêkê haydar bûn, hûn dikarin pankarta agahdariyê bi tikandina li ser x bigirin.

Agahdariya ji bo bangkeran di derbarê pirsgirêkên teknîkî de

Eger pirsgirêkên teknîkî yên ku bandorê li Banga Vîdyoyê dikin hebin, lê ne qutbûneke tevahî, nexweş/muwekîl dê dema ku bi klînîka xwe re Bangek Vîdyoyê dest pê dikin, li jorê rûpelê agahdariyek pankarta zer bibînin. Agahdarî wiha dibêje 'Em niha bi pirsgirêkên teknîkî re rû bi rû ne - Rewşê Kontrol Bikin '. Bangker dikarin rewşa Banga Vîdyoyê bi tikandina lînkê kontrol bikin. Li gorî pirsgirêkê, dibe ku bang hîn jî berdewam bike, an jî di hin rewşan de qut bibe.