Інформація про навчання для адміністраторів клінік
Інформація про навчання та посилання для постачальників медичних послуг, які є членами команди у своїй клініці
Коли вас запрошують приєднатися до вашої першої клініки відеодзвінків як адміністратора клініки, ви створюєте обліковий запис , а потім входите у свою клініку/клініки відеодзвінків. Послуга проста та інтуїтивно зрозуміла у використанні, а як адміністратор клініки, ви можете ознайомитися з основними та додатковими параметрами конфігурації вашої клініки.
Наведені нижче розділи та посилання пояснюють, що вам потрібно знати, перш ніж почати користуватися послугою відеодзвінків, зокрема, як переміщатися в зоні очікування, налаштовувати клініку, а також приєднуватися до відеодзвінків із пацієнтами та клієнтами. Ви можете переглянути цю інформацію в порядку або перейти до потрібної інформації, залежно від ваших потреб у навчанні.:
Основи відеодзвінка:
Що мені потрібно, щоб зробити відеодзвінок або приєднатися до нього?
Перш ніж використовувати відеодзвінок, перегляньте цей розділ, щоб знайти прості речі, необхідні для участі у дзвінку. Відеодзвінок доступний повністю в Інтернеті, тому вам не потрібно завантажувати програмне забезпечення чи програми.
Як увійти та приєднатися до пацієнта/клієнта у відеодзвінку
Після створення облікового запису можна легко увійти та отримати доступ до кімнати очікування клініки. Звідти ви можете приєднатися до будь-яких пацієнтів, які очікують на прийом до вас. Перегляньте наступне 5-хвилинне відео, щоб дізнатися, як увійти, надіслати посилання на клініку необхідним пацієнтам/клієнтам, приєднатися до дзвінка та додати інших учасників до дзвінка (за потреби), поділитися своїм екраном та іншими ресурсами.
Якщо у вас все ще є запитання щодо приєднання до дзвінків із пацієнтами/клієнтами, натисніть тут, щоб дізнатися більше.
Розповсюдження посилання на клініку, щоб запросити пацієнтів/клієнтів до зони очікування клініки
Ви можете й надалі використовувати ваші поточні процеси бронювання клініки, включно зі способом надсилання інформації про призначення. Разом із інформацією вам потрібно включити посилання на вашу клініку, на яке запрошена особа натискає, щоб додати свої дані та прибути до вашої віртуальної клініки.
Основні параметри конфігурації:
Як налаштувати клініку відповідно до ваших потреб
Не обов’язково налаштовувати всі ці розділи перед першим відеодзвінком. Якщо ви поспішаєте, ми розділили їх на такі категорії:
- Основні вкладки конфігурації – клініка, члени команди, зона очікування
- Додаткові вкладки конфігурації – інтерфейс виклику, якість виклику, досвід очікування, приєднання до виклику, конфігурація звітів
Додаткові функції для покращення досвіду відеодзвінка:
Обмін додатками й інструментами під час відеодзвінка
Після того, як ви приєдналися до пацієнта або клієнта у відеодзвінку, ви можете поділитися ресурсами під час дзвінка, щоб покращити досвід консультації. Ви можете ділитися ресурсами, зокрема своїм екраном, зображеннями та файлами PDF, віртуальними дошками та відео. Після спільного використання вибраний ресурс можуть бачити всі учасники дзвінка, і ви можете коментувати ресурси та взаємодіяти з ними за потреби. Ви також можете вибрати, чи можуть пацієнти та інші гості ділитися з вами ресурсами та чи можуть вони коментувати та взаємодіяти з ресурсами, якими поділилися інші учасники виклику.
Використання диспетчера викликів: запрошення, вимикання та закріплення учасників (і багато іншого)
Ви можете використовувати Менеджер викликів для виконання різних функцій щодо учасників виклику. Лише власники облікових записів відеодзвінків (господарі) мають піктограму диспетчера викликів на екрані викликів, пацієнти та інші гості, які використовують посилання на клініку, не мають доступу до цієї функції.
Натисніть тут , щоб отримати детальну інформацію про всі аспекти Менеджера викликів.
|
У диспетчері викликів ви побачите тривалість виклику, будь-яких учасників , які очікують або перебувають на утриманні , поточних учасників виклику, а в розділі «Дії виклику» ви побачите «Запросити учасника» та «Перевести виклик». Клацніть тут , щоб дізнатися більше про всі аспекти Менеджера викликів. |
 |
Додайте учасника до свого відеодзвінка
Коли ви приєднуєтеся до дзвінка з пацієнтом/клієнтом, ви можете легко додати інших до дзвінка кількома способами. Як зазначалося раніше, ви можете запросити учасника безпосередньо до розмови за допомогою диспетчера викликів або повернутися в зону очікування клініки та додати абонента, що очікує, до поточного розмови. Ви можете знайти детальну інформацію щодо обох цих варіантів тут .
Подивіться відео:
| Ви можете мати до шести учасників у стандартному відеодзвінку та до двадцяти в груповому відеодзвінку. |  |